在古代哲学中，道家思想强调变通与自由，认为没有固定的准则，应根据具体情况随机应变。儒家思想中也有类似的观点，孔子提倡“权变智慧”，处理具体情境时采取灵活而适宜的策略。

《战国策》：“以书为御者，不尽马之情；以古制今者，不达事之变。”用书本上的方法去驾驭马车，这样是不能合乎马的脾性的。用古人的章法去约束现代人，就不能通达事理。强调了不能拘泥于旧有的规矩和方法，而应根据实际情况进行调整。

《孟子·离娄上》：“规模无法适用，因时制宜可也。”不同的情况需要采取不同的方法和策略，告诉我们要因地制宜、因时制宜。

有的人机械照搬对方原话，而自己思维完全被语言本身控制了。别人不一定是有意控制，而是自己的思维僵化禁锢，自己陷入了僵固型沟通。

汉娜·阿伦特在《艾希曼在耶路撒冷：一份关于平庸的恶的报告》一书中，记录了审判纳粹战犯阿道夫·艾希曼的过程。艾希曼和他的同事就是借助“办公室语言”或“行政命令”回避责任。例如，如果问他为什么采取了某种行动，他会说：“我不得不做。”如果追问为什么“不得不做”，他就会回答，“是长官命令”。

有的公司员工只要完成任务就了事，不考虑能否有更优的解决方法，而上司往往也是自我型沟通，安排工作指标和任务，不考虑下属工作状况和完成能力，只是硬性命令，竭尽全力督促手下员工。看似完成了，但是质量不长久，是一种金玉其外败絮其中的暂时的质量，完成了后，大家就逃离，再也不愿碰复盘改进，最终公司长远利益受损，又反过来影响所有员工切身利益。

《晋书·志第十》：“知礼有圆方之教，则物无大小各得其所矣。”强调了智谋是灵活变通的，而行为必须方正不苟，也指出了人生处世的智慧在于方圆有度、圆融通达。

工作要完成，但是人文素养也要具备，情商格局也要高，一个人多种素质都具备，无论哪种沟通，都会获得满意的效果。

《淮南子·主术训》：“救弊之术，莫大乎通变。”指出纠正时弊的确切方法，莫过于顺应时势，采取符合实际的灵活措施。

沟通的关键在于灵活变通，采取符合实际的措施来解决问题。在日常生活中，我们也应学会在遇到困难时灵活应对，寻找解决问题的新方法。