且问深圳，商超顶流为什么是胖东来？ 深圳得风气之先，曾率先在连锁商业领域发力，产生了一批著名的本土商超，如万佳百货、人人乐、新一佳等，领一时之盛，影响遍及全国。 但兴也勃焉，衰也忽焉，如今它们或隐姓埋名改名华润万家（万佳改嫁），或经营惨淡门可罗雀（人人乐缺乏人流），或已化成历史尘烟（新一佳早已倒闭）。 昔日商超风华，尽被雨打风吹去。 现时深圳，外资商超牢牢地占据了商超行业的C位。 中产以上，是山姆、开市客的常客，被一纸会员卡锁定；普通市民，是沃尔玛的拥趸，沃尔玛几成价廉物美的代名词。 本土商超只有华润还能撑住门面，算是为深圳挽回一点面子。 在各类市场主体的激烈竞争中，为什么深圳没能产生胖东来式的商超顶流？ 原因不外乎： 洋商超实力太强大。沃尔玛（山姆）、开市客都是世界一流商超，知名度高，资金雄厚，管理先进，一般商超难以望其项背，连家乐福都败走鹏城。 本土商超急功近利，不重视顾客体验。不在商品品质上认真把关，不在服务细节上下功夫，却喜欢玩营销花活，恨不得它的每一寸场地都产生收益，连商超的休息区都是有偿服务的按摩椅，生生地将顾客拒之门外。 中国特色的资本市场，也是本土商超短期行为频频的有力推手。人人乐、步步高、永辉等上市公司，得益于“钱多、人傻、监管弱”的融资环境，盲目扩张，终因管理跟不上，栽倒在自己的错误里。 山呼海唤，何日胖东来？ 视创新如生命的深圳人，何时能享受到胖东来式的无微不至的极致服务？ 你的心里，也住着一个胖东来吗？