电商冲击下，家乐福、大润发等洋超市陆续关店，新一佳、人人乐等红极一时的本土超市或倒闭或减少门店，超市行业密布愁云惨雾。

但是，许昌胖东来却愈挫愈勇，客似云来，甚至吸引许多外地顾客专程来“打卡”，为许昌市形成新的旅游热点，让其它超市艳羡不已。

图为有爱的胖东来内景。

胖东来有什么吸引客流的绝招？

为解开此谜团，本人从深圳赴许昌专程体验式购物，并且顺路去了郑州和洛阳的丹尼斯、洛阳大润发、三门峡美道家、南昌天虹、阜阳华联、赣州步步高和华润万家，回深圳后逛了沃尔玛，对比之下，胖东来有三点做得特别好：

一是有一颗待客的真心，恒久保质，厚道如初。

胖东来没有“迎宾小姐”等花招，却有吸引顾客不得不来的真心、实招。许昌火车站旁边的胖东来，算是他家“元老”级的店，硬件设施与一般商超并无二致，但胖东来就舍得拿出一楼靠近门口的一大片场地，作为顾客休息区，设有靠背长椅、冷热直饮水、洗手台，您买不买东西无所谓，但“来了就是客”，请坐、喝水、休息，请便。对了，凡超市必卖水，这胖东来也太不照顾自家瓶装水柜台的生意了，明显的胳膊肘朝外拐，这儿饮水管饱。还有，现在很多商超设置的是带按摩功能的收费休息椅，恨不得每一寸地儿都产出收益，但胖东来却愿意摆放几十张免费休息椅，收费椅是一张也没放。

二是有一个童叟无欺的实价，连商品进价都不保密，买不买您随意。

在胖东来的服装和鞋子售卖区，鞋服的进价、售价明明白白地挂在牌子上，他家赚的差价一五一十地告诉您，您购物时还会有强烈的戒备心理吗？加上胖东来对商品品质的要求，谁也难以抗拒这样货真价实的交易吧！我本来不打算买鞋子的，但看到一双价格“坦诚”、款式等还不错的旅游鞋，便也愉快地刷卡购买了。

三是对食品的品质与安全始终如一的坚持，让顾客放心消费，“傻瓜”式购物。

胖东来对蔬菜、水果的进货渠道有严苛的要求，店里有专门的农药残留检测人员，以确保食材的安全。对生切、拼盘的水果，有精准的售卖时间，延期即打折，过期即销毁，绝不卖给顾客。我看到，旁边有位老太挑选了一袋苹果，交给售货员称量时，售货员细心地帮她挑出两个略有碰伤瑕疵的苹果，并体贴地问她要不要再添两个，在得到老太“够了”回复后，售货员才开始称秤。这有点让人不可思议，别家店的店员巴不得顾客眼花，胖东来的售货员却像是顾客的亲戚，一心向着顾客，不让顾客将有缺点的商品带回家。

胖东来光凭以上“三板斧”，已经将我深深地折服。我体悟到，别的超市只是一个卖场，胖东来却是一个磁场，持续地将顾客吸引。顾客与胖东来不止发生商品交换关系，还有爱与诚信的双向奔赴。

当今中国，商品与商业卖场都严重过剩，但诚信厚道的商场却稀缺，而且诚信厚道装不出，作不来，只能靠员工的内心分泌出来，也因此，胖东来才稀缺，人们怀着“朝圣”、“猎奇”、“探秘”甚至“试错”的心理，源源不断地从祖国四面八方赶来。