在一个群体中，要使每一个群体成员都能够在一个共同的目标下，协调一致地努力工作，就离不开有效的沟通。因此，基层主管的沟通是一种有目的的活动。

基层主管在进行沟通活动时，应当注意建立适当的沟通氛围，并使这种氛围配合沟通的目的，如沟通双方的共识、沟通时机和沟通地点的选择、沟通时座位的安排等，都会对沟通氛围产生较大的影响。

第一要建立共识

基层主管与人沟通应建立以下共识:

※欢迎员工提不同意见

员工能提出不同意见，说明他对问题进行了积极的思考。如果员工的建议有可取之处，可以补充和完善自己的方案;如果员工的建议不可取，也可以了解员工的想法。

※感谢员工的建议

只要员工愿意说出他们的想法，不论是正而的还是反而的都是好事。因为，一方面主管可以倾听员工真正的心声，另一方面，即使员工有诸多不满，但只要他愿意说出来，就会给公司和主管一个解释和说服的机会。

※态度要诚恳、端正

态度影响习惯，习惯改变性格，性格决定命运。所以态度是决定沟通成败的关键。

态度端正，是指在沟通中要表现出正确的、良好的行为和表情，要表里如一、言行一致，要诚恳友善，要能够接纳他人，这样才能扫清沟通的障碍，让对方感觉到你的诚意，让对方接纳你、接受你的观点，从而达到沟通的目的。相反，恶劣的态度只会在沟通的双方之间设置障碍，造成“话不投机半句多”以及“与人为敌”，造成沟通的失败。

※沟通不是万能的

部门内有些事情可以通过沟通来解决，但有些事情，经过沟通后可能无法达成共识，此时，必须由第三方进行协调，协调不能解决时，就需要进行谈判，谈判如果仍然没有结果，就应申请仲裁。

※沟通时应该先听后说

作为基层主管，在进行沟通时，应先倾听对方的心声，然后再发表自己的观点。

第二沟通时机的选择

进行沟通，一定要把握住沟通的时机。如果在以下几种情况下，与对方进行沟通可能效果就很差:

对方正紧张时;

对方正焦虑时;

对方正盛怒时;

对方正放浪形骸时;

对方正悲伤时。

第三沟通地点的选择

根据沟通目的的不同，有时还需要考虑沟通的地点。如对一些严肃的问题，在进行沟通时，应该尽量选择在较正式的场合进行，如办公室、会议室等;进行情感方面的沟通，则尽量在一些不那么正式的场合进行，如可以在公园、餐桌上或者在公司外等。

第四面谈时的座位布置

在进行面谈时，座位的布置往往也会营造出不同的沟通氛围。如两个人背对墙壁，彼此面对面进行沟通，会营造出一种比较严肃的气氛;两个人如果斜对面而坐，则往往会产生一种比较理性的气氛;两个人如果并排而坐，则会产生一种比较缓和的气氛;如果两个人成90度角斜对面而坐在桌子角的两边，则会产生一种既比较缓和又比较理性的气氛。