“真是大无语！”武汉王女士前夫去世一月，她发现他的WX零Q里竟然还有5万多！但由于她不知道密码取不出来。当王女士反复找Ke服沟通，并按要求提供了相关证明后，没想到Ke服依然迟迟不回复消息，打电话不接！蕞后，王女士心生一计，终于要回了这5万！一个宁静的下午，王女士坐在前夫生前常坐的椅子上，手里翻看着他留下的手机，眼泪不自觉地悄然滑落。虽然已经离婚好几年，但毕竟，一日夫妻百日恩，前夫一直没有再娶，而她也没有再嫁，感觉上依然还是一家人。

上个月，前夫因病突然离世，给她不仅留下了无尽的思念，还有两笔不算小的存款——WX和支付宝账户里，分别存有50039.23元、和1万多元。王女士尝试着输入有可能性的密码，但总是提示错误。她决定联系WX和支付宝的Ke服，希望他们能帮忙解决这个问题。Ke服告诉她，需要提供死亡证明、火化证明和销户证明其中的一个，还要有直系亲属的证明。王女士按照要求，跑遍了各个部门，准备了大半个月，终于将所有证明上传给了平台。然而支付宝的反应很快，收到证明后不久，就将Q转到了儿子的银行卡里；但WX平台却迟迟没有回应，Ke服的电话也总是无人接听。

王女士焦急万分，她和儿子商量着该如何是好，这时儿子提出了一个主意：“妈，咱们还是找媒体帮忙吧。”，王女士同意了，于是记者介入了这件事。记者在经过王女士的同意后，按照WX平台的要求，亲zi在王女士前夫手机上，重新走了一遍遗产继承的流程，当打WX Ke服电话时，她等了足足15分钟，电话依然无人接听！蕞后，记者试着用英文拨打Ke服电话，没想到这次电话不到2分钟就被接通了！记者用流利的英文和Ke服沟通，有理有据，有法可依。Ke服终于给出了回应，给王女士发来了遗产继承填表信息，和承诺函。

王女士按照要求填写了表格，上传了所有证明。WX平台承诺，将在3到5个工作日内，将Q转到王女士所提供的银行卡账号上。对于支付宝和WX，这两个不同平台的不同反应，网友们的反应很真实。有网友说：“看来支付宝比WX靠谱多了！以后我的Q都放支付宝里，WX不会放一分！”也有网友说:“真是无语！打英文电话不到2分钟就通了，还很快就解决了问题。WX人工Ke服永远打不通，而支付宝随时就能联系上，解决问题也快！”还有网友表示：“直接由零Q通转出来。再通过转账方式就可以取出来了，当年我舅妈去世，就是用这个方法。”……

【评论】那么从法律的角度，如何解读这件事呢？王女士前夫父母已经去世，而作为王女士与前夫WeiYi的儿子，是DiYi顺位继承人，有权要求平台返还这笔Q。如果平台不给退，他们还可以走司法程序。《民法典》第1127条规定了遗产继承的顺序，而第188条则规定了诉讼期限。结语：这个故事提醒我们，在如今这个数字化时代，我们被各种密码包围着，银行卡密码、信用卡密码、支付密码等等。建议大家，有必要把重要的密码告知给家人，这样在出现意外情况时，家人就能够顺利取出遗留的Q，以避免不必要的麻烦。