于女士开了一家茶楼，12年来，水费一直高得离谱，谁知就在她打算将铺子过掉时，却发现了一个惊人的秘密！一一她每个月交的水费，不仅是自己茶楼的，还包括了整个商业大楼的！

这究竟是怎么一回事呢？

一.【案件回顾】

2008年，于女士在成都某商业街租了间300平米的铺面，开了个茶楼。她安装好独立水表，签了供用水合同，一切都按照正规程序办理好，准备营业。

刚开业，茶楼水费就很高，于女士没多想，以为茶楼用这么多水，是正常的。但每月水费动辄上千元，于女士也觉得有点不对劲。

然而每次当她询问供水公司，想搞清楚这一切时，供水公司总是敷衍了事，用一句话打发她:“茶楼用水量大正常的。”

于女士虽然心里还是感觉很不得劲儿，但说归说，照旧忙起了生意。

一晃，三年疫情来了，于女士的茶楼再也撑不下去了，她便想转让茶楼。就在她开始清理账目时，发现了一个惊人的事情。

她让物业调取整栋楼的水费记录，发现其他商户水表读数都是零，只有她的水表跑得飞快。

于女士不算不打紧，一算，她所交的水费远远超出了，她实际所使用的范围。

于女士立刻意识到，自己这么多年被白白多收了水费。经过再三核实确认，整栋楼的水费，全部都被计入了她的头上。

按照她的计算，12年里，她多交了63,750元水费。而实际上，她茶楼实际用水量只有35000元左右。

于女士愤怒地找到供水公司，想问个明白，但供水公司工作人员回应说：“那是十多年前管工接错了管道，现在时间太久了，我们也查不了。”

更令人气愤的是，当于女士坚持要求退还多支付的水费时，供水公司竟然断然拒绝了，说：“这是管工的失误，我们不负责。”

那么，这件事从法律上如何解读呢？

二.【法律分析】

1.供水公司因安装错误，所导致多收费的责任：

供水公司作为专业的供水机构，有义务确保水表的安装和计量准确。根据《民法典》第1165条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。”

在本案中，因供水公司错误接管，导致于女士遭受巨大经济损失，存在明显过错，因此理应承担相应的侵权责任。

2.供水公司拒绝退还多收水费，构成不当得利：

供水公司明知水表接错，却长期收取超额水费，这构成了不当得利。

根据《民法典》第985条规定：“得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失的人可以请求得利人返还取得的利益。”

因此，供水公司依法应将多收的款项，退还给于女士。

3.供用水合同中的计量责任：

供用水合同属于格式合同，供水公司作为提供方负有更高的注意义务。

《民法典》第495条规定：“提供格式条款的一方应当合理提示对方，注意免除或者减轻其责任等，与对方有重大利害关系的条款，并按照对方的要求，对该条款予以说明。”

供水公司在水表错误导致多收费的情况下，未能尽到提醒和说明义务，因此负有不可推卸的责任。

供水公司接错管道，让于女士多交了水费。根据法律，供水公司有错，要负责；他们收了不该收的钱，这是不当得利，应该退钱；供水公司是合同的提供方，有责任提醒和说明。他们没做到，所以责任更大。

通过以上的法律分析，我们可以看到，供水公司在本案中的责任是多方面的，不仅需要退还于女士多支付的水费，还应承担相应的利息损失。

4.法院判决:

最终，法院判决供水公司，退还于女士多交的63750元，还要支付相应的利息。

法院指出：“作为专业服务机构，供水公司有义务确保设施安装准确，若因过错导致用户利益受损，必须依法承担责任。”

三.【案件看法】

此案一经曝光，立马引来很多人讨论。有人说：“这么多年都没人查水表？一个失误就能让供水公司免责？”也有人愤怒：“老百姓的辛苦钱就这么被拿走，太过分了！”