沉甸甸的荣誉背后，是无数个奋斗的日夜，也是柴建芳在保险行业始终不改的初心。对她来说，做保险不仅仅是职业，更是一种责任、一种信念。因为她热爱这个行业，而且有信心做出更多贡献，创造更多辉煌。
今天，我们有幸邀请到柴建芳，让我们一起听听她的故事吧~
所在公司部门、职位
泰康人寿保险有限责任公司山西分公司 客户经理
从业保险行业的时间
2024-5
座右铭
柴建芳：做正确的事，时间就是答案。
可以分享一下进入保险行业之后，影响自己或者印象深刻的小故事吗？
柴建芳：五一广东梅大高速公路塌方灾害，人员伤亡惨重，泰康第一时间成立应急指挥中心，快速开展应急工作，紧急推出八项应急服务措施，持续关注灾害搜救进展，多方关注客户出险信息，积极做好理赔服务工作，最大程度减少受害人的损失。
对话嘉宾小编：您的家庭结构是？
柴建芳：未婚。
小编：您代理的保险险种类别都有哪些？
柴建芳:终身寿险、意外险、健康险、医疗险、理财险、团体险等。
小编：您每年完成的保单量大致是多少呢？
柴建芳：几十单左右。
小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？
柴建芳：利用自己专业知识，为客户送保障，规避风险。
小编：您对目前职业的满意度如何呢？
柴建芳：痛并快乐着。
小编：对于一份工作，您最看重的是什么？
柴建芳：薪资收入，工作价值和成长。
小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？
柴建芳：网络招聘。
小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？
柴建芳：售前：我会进行详细的调研，包括家庭成员构成，现有保障情况，家庭的经济情况等
售中：详细讲解产品方案设计，合同注意条款和事项提醒，充分了解自己的各项权益；
售后：无论是从客户就医，还是日常每年的保单体检到客户定期关怀，从各个细节让用户感受到保险不是一份简单的产品，更是一份爱与责任。
小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？
柴建芳：出去见客户首先想的不是签单，而是一份平常心，客户见面认识了，即是朋友，站在朋友的角度帮客户专业分析家庭现状与不足，并提出合理建议，客户认可可以签单，客户暂时不认同也不失望，通过几次真诚接触，客户最终会认可我的专业和信任我的为人。
小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？
柴建芳：进一步与客户沟通他的需求，结合客户实际情况与需求，一起探出客户满意的新方案。
小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？
柴建芳：1、讲故事，通俗的讲保险的功能与意义。
2、情景化销售，让用户置身其中，通过实际案例，介绍不同保险险种。
小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？
柴建芳：主要就是提供正确的投被保人信息，健康问卷要如实告知。了解清楚保障项目以及免责条款，即赔哪些不赔哪些。
小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？
柴建芳：客户出险后，我们要告诉客户需要准备哪些理赔资料，协助客户准备资料，然后要及时的将资料交给公司办理。
小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？
柴建芳：做事细致，有责任心。
小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？
柴建芳：经济越窘迫的人越应该购买一份保险，因为保险是真正的以小博大，杠杆率极高，如果你本来的经济情况就不好，一旦生了病或者发生意外，就更加看不起病了。针对经济窘迫的客户，可以先买经济实惠的保险，比如意外险、医疗险等保障型的产品。
小编：工作感言
柴建芳：保险是一个需要长期深耕，造福自身，造福社会的伟大事业。
结语任何行业，信念和坚持都很重要。不忘记自己的初心，不畏惧眼前的困难，不辜负信任自己的客户，不愧对一直努力的自己。保险真正的意义，愿和你们一起去发现。
