近日，网上有一则新闻，南宁一位87岁老太，因身体不适，被养老院送到医院就医。养老院告知家人，老人是“小病小痛”，家属不用前往医院。由于当时家中另一位老人正在办理丧事，老人家人听养老院这么一说，也就没有派人前去医院帮老人办理住院手续。

谁曾想，三天后，老人家属短时间内连续接到通知，先是说老人病危，十分钟后就说老人抢救无效去世。家人赶去医院，看了一下老人手上戴着的手环，上有老人的详细信息，匆匆看了一下老人的遗体，也没有产生怀疑，随即就办理相关手续，将老人遗体带回家中办理丧事。

短短几天，家中两位老人去世，家人们沉浸在失去亲人的悲痛中，但是当地习俗讲究早日入土为安，所以家中已经忙完丧事，将老人遗体下葬。

可是现实又跟他们开了一个玩笑，三天后，医院突然打来电话，说老人没有去世，还在医院救治。原来当天老人与逝者一起入院，由于医院工作失误，将两人的信息弄混淆了。

老人家属赶去医院一看，果然老人还好好地躺在病床上，可是床头以及手环上的信息都是逝者的信息，等到后来医院才更正过来。

真是天大的乌龙。可是细细想来，怎么就会发生这样的事情呢？

首先，医院工作失误，这是毫无疑问的，两位老人，一个87岁，一个73岁，姓名也不一样，怎么就能把身份信息弄混淆了呢？再说，两个人不可能是同样的疾病，会不会用药什么的也搞混了呢？

其次，老人家属因为有事耽搁没有到医院探望也就罢了，难道这么巧合，逝者也一直没有家属到医院探望吗？如果是这样，逝者又是如何入院，又是如何缴费的呢？

再者，老人的家属也存在过错，自家的老人怎么都不认识呢？医院通知他们的时候，他们也进行了确认，如果认真仔细一点，也不会出现这种情况。他们的解释是，当时病房很昏暗，看到病床上的逝者发型与长相都与自家老人很像，没有多想，核对了老人手环的信息和医院给的死亡殡葬证的信息，就把逝者带走了。

现在医院的态度很明朗，承认自己工作中存在过错，但也指出老人家属存在一定的过错，医院愿意与老人家属协商赔偿事宜，假如协商不成，他们建议老人家属走司法程序。

《民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

本案中，因为医院的过错，让老人的家属经受了失去家人的悲痛，使他们感情受到了伤害，为逝者办理丧事，又使他们遭受了经济上的损失。

《民法典》第一千一百八十二条规定，侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿；被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定，被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。

另外，根据《民法典》第一千一百八十三条规定，侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。

所以，老人的家属不仅可以要求医院赔偿直接的经济损失，还可以要求他们赔偿精神损害赔偿。

不过，就像医院所说，老人的家属在本案中也存在过错，根据《民法典》第一千一百七十三条规定，“被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任”，医院的责任可以得到减轻。