1995年，随着“打假人王海”的出名，“王海”的名字让许多商家或经营者在听见后都有种“闻风丧胆”的感觉。随之而来的，便产生了一个新的职业“职业打假人”。

所谓的“职业打假”，是指以获取金钱为目的，在明明知晓商家提供的商品或服务存在问题时还故意购买，再依据相关的法律法规，或通过与商家协商，向有关部门举报的方式，来获取商家的高额赔偿。

可是，职业打假人不是每次都能顺利打假的。在前段时间发生了一个案件，职业的打假人在网上斥巨资购买了椅子，本想以椅子不符合自己的要求为理由找商家赔偿，可岂料商家制作的椅子是货真价实的，职业打假人找老板赔偿遭到了拒绝。

这起“打假”失败案件到底是怎么一回事呢？

浙江某地的陈先生传承了祖辈的好手艺，打造手工家具。在他长大后，更是靠着自己的手艺开了一个家具工厂。

因为这几年受网购平台的影响，实体经济不好做。所以陈先生也是顺应时代的发展，在网上开了一家网店，承接顾客订单做家具。这天，陈先生在店里忙着核对顾客订单信息的时候，收到了网购平台提示的消息。

因为网购平台每天都会给陈先生推送一些店铺经营技巧的信息，没有太大的用处，所以每次陈先生都是点开后大概看一下就关闭了。所以，这次他也没有多想，点开了平台推送的消息。

然而，这一点开看可把陈先生吓傻了，这根本就不是平台推送的信息，而是顾客的退货信息。按理说，在网上买东西退货是很正常的一件事，他之前也经历过顾客退货的事情，可为什么这次陈先生情绪这么激动呢？

原来啊，这次顾客的退货涉及4笔订单，而且这4笔订单涉及的商品都是椅子，退货的原因也是出奇的一致“陈先生定制椅子的材料不是自己要的橡胶木，除此之外，椅子还存在许多质量问题”。

陈先生开始在脑海里回忆，这4笔订单到底是什么时候接的，涉及金额是多少。突然，他想到了，这4笔订单不就是前段时间自己接的涉及10万金额定制椅子的订单吗，10万的椅子都要退货，这可不是一笔小数目啊。

十万多万的椅子要退货，到底是哪里出了问题呢？陈先生百思不得其解。这件事情还得从陈先生接到这笔订单时说起。

因为陈先生的网店刚刚开店没多久，所以浏览量也不是很大，每月只有几名顾客订单，靠着网上这些零零散散的订单以及线下的活，陈先生能勉强维持着自己家具厂的运营。

这天发生了一件让陈先生特别高兴的事情。他的网店接到了4笔订单，陈先生统计了一下顾客要定制200把椅子，而且都需要用橡胶木制作。

因为这是自陈先生网店开业以来他接到的最大的订单，如果顺利的话，这4笔订单能为他的网店增加10万元的收入，这可是他开店以来营业额最多的订单啊。

陈先生特别开心激动，他特别重视这4笔订单，将这4笔订单视为家具厂前最主要，最紧急的任务。因为陈先生平时网店订单不多，所以工厂里只有几个工人。此时4笔订单时间紧任务重，于是他又找来了几名工人来帮忙。

因为顾客要求用橡胶木制作椅子，他目前工厂里有没有这种原材料，陈先生又立刻给自己经常合作的木材商打去了电话，订购了一批橡胶木。

等到木材和工人全部到位后，陈先生的家具厂根据顾客的要求，开始加班加点地制作这200把椅子了。一段时间后，在家具厂所有工人的努力下，4笔订单200把椅子终于按照约定的时间制作完成了。

陈先生又立刻按照顾客的要求，将200把椅子打包好准备送到约定的地址。对于离陈先生家具厂比较近的地址，陈先生怕出现问题，亲自开车去送货，并在顾客收货时，明确告知顾客尽快验收。

收货地址距离比较远的，则选择快递，不过陈先生也是在顾客签收订单后，第一时间联系顾客验收椅子。

当陈先生还沉浸在自己的网店即将创收10万元的喜悦中时，他万万没想到，4笔订单竟然同时退货了。

面对顾客的退货，陈先生很纳闷。因为这4笔订单涉及的金额比较大，从选材到制作，他都严格把关，不敢有一丝马虎，而且不管是木材还是椅子的质量，他都是按照顾客要求的标准来的，绝对是符合标准的。

于是，陈先生通过平台联系到了顾客，对相关情况进行了说明，并向顾客表明自己的椅子没有质量问题。

可顾客却不以为然，他们告诉陈先生，必须向自己全额退款，否则就要以陈先生出售假冒商品为由，要求陈先生赔偿椅子价款3倍的金额。

陈先生感到非常气愤，本来为了这200把椅子他就花费了很多的人工费和材料费，自己这笔钱挣得很不容易。这些椅子都是定制的，如果同意给顾客退货，这批椅子就很难再出手了。现在顾客还找他要3倍赔偿，自己不仅不挣钱，还要倒贴30万块钱。

陈先生越想越生气，可是顾客一直以平台和赔钱威胁陈先生，陈先生只好退让一步，向顾客解释自己可以给他们打折，但是不能退货。

但是陈先生的后退一步并没有让这件事得以解决，顾客坚持退货并要求赔偿3倍价款。陈先生觉得很纳闷，这4笔订单200把椅子，同时下单，定制要求也一样，又以相同的理由同时退款，这种事情也太巧合了吧。

他突然想到，自己可能遇到了“职业打假人”来故意找茬。既然自己制作的椅子没有任何问题，他们没事找事，有自己的意图，那就对自己的椅子进行鉴定吧，看看到底质量合不合格。

最终，经过检测机构出具的检测结果，陈先生制作的200把椅子，与顾客定制要求一致，并且都是合格产品。

检测结果一出，所谓的“顾客”不说话了，也不再找陈先生退货和赔偿了，而且也乖乖地付清了剩余的款项，这件事也以职业打假人“打假”失败告终。

虽然这件事以陈先生胜出告一段落，但是其中涉及的两个问题，值得我们注意。第一个问题，也是不少网友觉得疑惑的事情，网上购物不是有7天无理由退货的规定吗，那为什么这200把椅子不能试用7天无理由退货的规定呢？

我国的《消费者权益保护法》对消费者的退货权利进行了明确规定。《消费者权益保护法》第25条规定，如果消费者是通过网络，电视，电话，邮购的方式购买商品的，自消费者收货后7天以内，消费者可以向经营者申请无理由退货。

虽然《消费者权益保护法》保护消费者的“退货权”，但是，这种保护对“商品的范围”是有要求的。

考虑到消费者订制的商品如果适用“7天无理由退货”的规定，一旦顾客不满意要退货，那么定制的商品就会面临无法再次销售的可能，这种情形下不仅会增加经营者的成本，还会造成资源的浪费。

所以，在《消费者权益保护法》第25条第2款又规定，消费者定制的商品是不适用七天无理由退货的规定的。

但是，消费者定制的产品不能退货是有前提条件的，即定制的产品符合消费者的要求，并且质量合格。

在这起案件中，顾客购买的是定制的椅子，陈先生也是根据顾客的要求制作，从材料，大小，颜色，以及样式，都具有个人特色，属于“消费者个人定制的产品”。

此外，陈先生制作的椅子经过检测机构检测，符合顾客的定制要求并且质量合格，所以不试用7天无理由退货的规定。

第二个问题，如果陈先生制作的椅子不符合要求，陈先生真的要向消费者承担这批椅子总价款3倍的赔偿金吗？

在《消费者权益保护法》中明确规定，如果消费者在经营者处购买的商品经过鉴定是假冒伪劣，不符合质量标准的商品，那么，消费者可以向经营者提出商品价款三倍的赔偿。此外，《刑法》第140条还明确规定了生产、销售伪劣产品罪。

如果经营者在自己销售的产品中掺杂，掺假，以假产品充当真产品，以次产品充当好的产品，将不合格的产品冒充合格产品销售的，那么，经营者必须承担刑事责任。根据经营者销售金额的不同，处以不同的刑罚，最高刑期可达七年以上有期徒刑！

由上述相关规定可知，销售假冒产品或不合格的产品，不仅面临向消费者承担3倍赔偿的责任，销售金额达到入刑标准的，还将承担刑事责任！

因为陈先生的这批椅子金额高达10万元，已经达到了刑事入罪标准，如果他这批椅子不合格，不仅要同意顾客的退货，向顾客赔偿30万元，还要承担相应的刑事责任！

不过好在，陈先生是一个诚信的商家，严格把控自己制作的椅子质量，所以他不用赔偿，否则他面临的就是比赔偿更严重的刑罚处罚了！