美团，是家电厂商们加快新一轮出货的新渠道、新平台和新商业机会吗？家电圈认为，短期来看美团是家电企业接近用户、贴近用户，展示品牌和产品的一个平台和窗口，但如何真正借助这一渠道实现卖货，还需要与美团联手研究用户、贴近用户，推出适应这一平台用户需求的产品、方案和服务。

华辛||撰写

打开美团平台，搜索“家电”，在“外卖”一栏出现的是苏宁易购距离家中最近的门店及门店的主要商品；在“到店”一栏，出现的是各种家电维修服务门店；在“美团优选”一栏，则出现了美的海尔等品牌的冰箱，以及追觅科沃斯等品牌的洗地机等家电产品；在“电商包邮”一栏，则是苏泊尔、小米等不同品牌的生活电器等小家电。

放在两年前，让美的、海尔、奥克斯、长虹、格力等家电企业，以及京东、天猫、苏宁易购等商家，在美团上销售大家电、小家电，似乎还是一件让人“费解”的事情。不少家电厂商对于美团的认知，还停留在“外卖”、“团购”等即时零售渠道的阶段，普遍认为“美团卖日用消费品还行”，但是卖家电这种耐用消费品，似乎有点难。

今年以来，随着苏宁易购、美的集团、奥克斯空调相继加码美团平台，达成了一系列合作模式。这也将美团这个平台和渠道，持续性地推到了众多家电厂商的视野。这也让美团，这个美食外卖、商品团购起家的新零售平台，开始成为家电行业不少企业和商家战略卡位并占位的重要“棋子”。

不过，至今让家电圈想不明白的是，作为一家以快消品外卖、低价团购起家的零售服务平台，美团如何具备撬动家电等耐用消费品这种“客单价相对高、需求频率相对低”的产品出货，投入产出比如何平衡？同样，对于美的、奥克斯、苏宁易购等家电厂商来说，现阶段与美团合作到底是一种前瞻性的战略布局占位，还是看到了隐藏在美团平台背后的市场和商业机会？

苏宁美的奥克斯拓展新渠道

早在2022年10月，苏宁易购宣布与美团达成合作，成为该平台首家家电3C品类大型连锁品牌。当时苏宁易购超过600家门店入驻美团，覆盖175个城市，希望通过美团平台推动3C数码等产品的销售。进入2024年夏天，苏宁易购与美团宣布深化合作，上线“空调最快2小时即送即装”服务，用户通过美团App搜索“空调2小时达”，当地苏宁易购门店就能提供空调的“即送即装”。

今年8月，美的集团与美团共同宣布达成合作，美的2.5万家自有零售专卖店，计划将在2024年内全部入驻美团，双方将在“外卖+到店”双主场开展更多创新探索，共建家电消费品以旧换新、智慧厨房、局部改造等数字化合作新通路。同时，基于美团平台，美的还将打造“全客群、全地域、全品类、全场景、全诉求”新业态，为全国的实体门店开辟“全品类家电”可外卖的即时体验。

就在当月，奥克斯空调也宣布与美团闪购达成合作，双方将在门店、商品、服务、用户体验、联合营销等方面加深合作。首批超过150个城市的1千家奥克斯空调线下门店已入驻美团闪购，上线近百款空调商品，满足用户对家电商品“即时消费，快速装配”的需求。

苏宁易购与美团的合作，是希望借助美团的线上平台为各地的苏宁易购门店进行导流获客，并将苏宁易购在当地沉淀的商品销售、配送、安装等服务能力进行线上化平台的推广和辐射；美的集团和奥克斯空调，同样也是看到了美团线上平台的价值，为全国各地的线下门店提供导流并进行销售的线上化转移，提供可能。

可以看到，上述三家企业选择与美团的合作，本质上就是将线下实体门店与线上平台的资源谋求拉通与对接，既是看中了美团线上的庞大用户资源和潜在需求，也是看到了线下各个实体门店“不见人、生意差、拓展难”的现状和问题。借助美团平台“去找人、再抢单”，说白了就是寻找新的渠道和出路，帮助线下门店寻找用户并卖货。

从这个角度来看，家电圈认为，这是家电企业和商家与美团的一次双向的渠道拓宽和生意探索，正在看到了美团平台所沉淀的用户和需求，然后希望通过合作的方式再去寻找，或者创造，可能存在的商业机会和生意空间。

美团，未来有可能是继京东、天猫、拼多多，以及抖音、小红书之后，家电行业一个全新的出货渠道吗？家电圈认为，一切都充满着不确定性。

美团与家电的“两情相悦”

即时零售、客单价低，主要集中在快消品……这一系列标签的背后，这些年来美团虽然受到了家电厂商的持续关注，但两大阵营之间迟迟“擦不出火花”，更没有在美团平台打开家电零售的局面。

为何在今年，相关家电厂商突然选择加码美团平台？在家电圈看来，一方面是因为原有的线上线下平台或渠道出货，已经遭遇了瓶颈和天花板，很难有新的突破和空间；另一方面美团也在寻找新的业务和模式探索，希望可以在稳住现有主业基础上，寻找“高客单价和高稳定性”新兴业务。

两情相悦之下，梳理苏宁易购、美的集团和奥克斯空调三家厂商，与美团的合作内容，家电圈发现两个方面的商业探索，以及未来可能存在的机会。

一是，强化本土服务的价值。无论是苏宁易购的门店，还是美的、奥克斯在各地的实体门店，都可以就近为用户提供家电的销售、送货、上门安装等即时服务；

可以说，本地化的家电商品及维修服务等，正是美团平台一直想激活、整合却找不到突破口的短板。却是家电企业和家电商家持续20年、30年沉淀下来的庞大资源。这一块，后期家电实体门店以产品的维修、清洗和保养服务为突破口，在美团平台再寻找商品的即时销售，存在较大的可能性。

二是，跨界错位合作的探索。近年来，家电企业和商家面临的最大问题是如何激活线下门店的商业价值，为门店引流获客；而美团作为线上平台聚焦了庞大的用户群体，其在线下的一系列快速响应服务需求，如何满足？双方通过异业的线上与线下拉通和对接，实现了用户需求和商品服务资源的集中对接，而且持续互补。

不过，长期以来美团经营的是日用快消品，主打的是即时零售，客单价低、成交频率低；而家电厂商，不管是大家电，还是小家电，均为耐用消费品，购买和决策周期相对长，客单价高。两者之间如何协同并拉通，还需要家电厂商与美团平台共同去探索。由此，合作才能寻找新的机会和可能。

站在2024年家电行业新一轮竞争的起点上，战斗在“市场下行、需求低迷、竞争白热化，以及价格内卷”，甚至是市场“恶性竞争”无底线通道中的众多家电企业、商家们，眼前唯一的出路和机会，就是尽可能在这一轮“零售渠道碎片化”大潮下，再次寻找新的出货渠道和路径。

美团作为一个平台，一个渠道，对于家电企业和商家来说，他们需要内容，需要服务，需要品牌；美团的价值，现阶段对于家电企业来说，还不是急着卖货，而是以品牌、产品和服务的展示推介为主，特别是要通过持续连接用户才能影响用户。

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