销售高手:遇到对方不回消息,教你三招扭转乾坤!

数据霍克 2023-05-08 09:15:41

不管是工作和恋爱,尤其是建立关系的前期,总会遇到对方不回消息的情况。如果自身没有耐心,没有正确的应对方式,那么错失姻缘或者错失客户这是必然结果。

试探和判断也是人际交往中非常重要的一环,在恋爱中,双方也需要通过沟通和交流来了解彼此的兴趣、喜好和意愿,以便更好地相处和发展关系。

因此工作和恋爱是相通的,都需要通过对方的回复情况,来判断他们是否有兴趣或者是否有意向。

话说回来,对方为什么不回消息也不删我?他到底感不感兴趣?为了避免浪费时间精力,我要不要放弃?

在回答这个问题之前,我们来简要分析一下:客户不回消息的原因有哪些,无外乎以下:

1、真忙:选择合适时间联系

忙可能是真的忙,比如做TO B业务,面向的都是企业级的客户。老板或者管理层就是有很多会要开,有很多人要见,因此一定要找好合适的时间段。

一般而言,下班后和周末是客户的私人时间,不太适合打扰他们。下面是一些可以作为参考的最佳的联系时间:

上午9点至11点:客户刚开始工作,这时候他们通常会先处理邮件和电话。

下午2点至4点:午饭时间已经过去,下午的工作进入了高峰期,但不要在下午4点后联系客户,因为他们开始准备下班离开公司。

周二至周四:这些工作日是最适合联系客户的时间,因为周一可能会很忙,而周五可能会有其他计划。

需要注意的是,即使在最佳时间段联系客户,也不一定能保证他们有空或愿意接听电话或回复邮件。

2、还在考虑:耐心等待+定时跟进

不回消息的原因也可能是是因为他们在考虑其他选项。

在TO B业务中,决策链可能比较复杂,客户通常会比较谨慎地评估不同的解决方案,以确保他们做出的选择是最佳的。因此,他们可能需要一些时间来权衡不同的选择,并做出最终的决定。

此外,客户也可能面临着一些内部决策过程的挑战,比如需要与其他部门或决策者协商,或者需要获得内部批准。这些决策过程可能会导致客户的回复时间变得较长。

还有一种情况是,客户在收到您的消息后可能会感到困惑或不确定。这可能需要一些时间来理清思路,然后回复您的消息。

因此一定要尝试多种联系方式,如邮件、电话、短信、微信等方式,以确保客户已经收到并读取了信息。如果客户还是没有回复,可以给他们留一些时间,再次尝试联系,但不要过于频繁地打扰客户。

3、真的无意向:放弃+拓展新的客户渠道

如果客户明确表示对产品或服务没有兴趣,那么就没有必要再花费时间和精力去跟进。

相反,如果客户对产品或服务感兴趣,但是只是暂时没有时间或者考虑其他选项,那么可以通过维护好客户关系,持续提供有价值的信息和帮助,为客户解决问题,提高客户满意度和忠诚度。

这样一来,即使客户暂时没有购买意愿,他们也会记得你的好处,当有购买需求时就有可能转化成销售机会。

总之,不要把时间精力浪费在无用的线索身上,建议可以通过开拓新的拓客渠道来获取更多高质量的潜在客户。诚如所见,新的销售技术和工具不断涌现,比如快启,可以帮助企业精准拓展客户资源,提高销售绩效。

作为销售,需要时刻保持学习的态度,不断掌握新技能、新工具,以更高效的方式进行拓客和销售。

同时,需要注重建立和客户的良好关系,以便在未来的业务发展中获取更多的机会。总之,不断探索和实践,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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数据霍克

简介:探索大数据、AI技术在To B销售领域的应用