冲突处理,不妨代入角色(3):漩涡之外

芥菜树下 2024-04-01 16:15:01

继续代入其他角色。

如果我们是冲突中其他板块的主管。

在当下的冲突当中,我们自己的工作板块很稳。

工作上都已经安排好,同事们也没什么意见。除了鼓励鼓励,加油加油,咱也没有特别需要多讲的话。要是换另外一个场合,只有我们自己的部门开会,现在就可以直接宣布,“打完,收工,走人”。

但眼下这个会场里,自己的事情搞定了,还不能走,还得继续坐在台上。因为几位同僚的工作,还在继续,并且遇到了一些问题。事情是他们的,咱实在不想管,实际上也管不了。就干等着,陪坐,可能还要陪挨骂。

从团队角度出发,目标就是让我们这一块能够稳住。

一是已经定好的,上上下下也都通过了的计划,尽量不受影响。否则,很多工作都要推翻重来,又要产生不小的行政成本。二是涉及到的团队利益,尽量不被损害。如果冲突能控制在那几个板块,达到这个目标应该问题不大。整体的盘子,也不会轻易改变。我们自己稳住,所在团队的利益基本上也得到了保障。

个人的目标,可能比较复杂。

一般来说,咱在职场上没必要故意找事。顺顺当当干完自己的活,就谢天谢地了。没有冲突找上门,自己也不会跑出去找冲突。有事情发生了,第一个反应还是躲远点,免得被波及,城门失火殃及池鱼。——这是一般人明哲保身的做法。

但作为部门主管,团队的带领者,我们不能只会明哲保身。很多时候,不能太袖手旁观。毕竟,此刻身在漩涡之中的是同僚,多少有点心有戚戚焉。再说,大家平常的关系还行,以后的工作中,团队之间也要互相配合。现在这个关键时候,他们被围攻脱不了身,我们同坐台上,冷眼旁观未必是一个好的选择。

当然,刺儿头同事们,没必要主动得罪。但差不多职级的,平行部门的主管,也没必要得罪。工作还是要继续,不可能因为今天几个人闹一闹,事情就不做了。谁知道今后的项目执行中,还会遇到什么幺蛾子?今天他们在难处中,自己啥也不做;以后咱遇到类似的情况,人家也不帮忙,自己会是啥感受?不管怎么说,我们需要考虑这一点,尽量维护同僚之间的关系。

至于可以调配的资源,要看具体情况。站位上考虑,我们不在漩涡之中,而是站在一个第三方的角色。职位上考虑,我们比刺儿头稍微高一点点级别的,能够把控的工作范围也要大些。多少,还能够说得上话。那么相对来说,是否可以给出一些客观的建议?但做这些要非常小心。芥菜树下看,事情办得好,当然皆大欢喜。万一没掌握好,两边都得罪。变成猪八戒照镜子,两边都不是人。那就没必要了。

在这个角色上,能做得回应有限。或许只能先冷静观察,然后择机行事。实在没有机会,就不要冒进。

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