张敏一家是2018年4月份搬进新房里去的，2017年的6月份新房已经进行过装修，装修时拆下来的和剩下来的材料张敏都送给了二楼的住户。

张敏家原本与二楼邻居的关系很好，但自从2018年的7月份，张敏发现自家的卫生间漏水，两家就逐渐产生了矛盾。卫生间最开始只是滴水，后来慢慢地就成股流下。无奈之下，张敏只好与丈夫商量，将自己新装修的天花板和浴霸全拆了，找漏点。

经过一系列的折腾，张敏在自己家还是没找到原因，于是就想着上二楼邻居家找，装修师傅说，很有可能是他家改坐便时把主管弄漏了，张敏想和二楼邻居商量，先去他们家检查是否是主管坏了，但是二楼的业主说什么都不让她家上去修。

为这事张敏找二楼邻居谈了很多次，说如果是因为检查或者修主管，那么费用由她家出，重新为他们家安装一次地砖。尽管如此，二楼邻居仍旧不同意，并对张敏说：“你家漏水关我家什么事！”

卫生间漏了二十多天的水后，张敏决定找物业服务公司协调找漏点，最后漏点找到了，的确是二楼邻居主管碎了。二楼邻居因为张敏家找漏点这事要求赔偿，这时张敏觉得他们不可理喻，自己都没向他们家提赔偿的事，他们还反倒让自己掏钱。

二楼邻居是一对六十多岁的老人，他们女儿放话给张敏说。“若你们不路那我们就天天从楼上往下倒脏水。”

结果在那天以后，张敏家的窗户就全是污水点，因为张敏和丈夫都是双职工，白天都在上班，因此也没看到，只好忍气吞声。一天早上，张敏和丈夫在家，二楼又开始往下倒水，弄得张敏家的窗户、护栏、纱布上全是水。

于是，张敏就找二楼业主进行理论。后来二楼业主的女儿女桥找到张敏又某文夫，对其破口大骂，伞少愈演愈烈，最后还扭打在一起了，二楼两考人民利物业服务公司要个说法，但是物业管理人员却并不知道怎么处理。

在上述案例中，物业服务公司对于两户业主的矛盾纠纷，如果不及时处理，只会使两家的关系越闹越僵。

通常来说，小区邻居闹矛盾打架，物业人员可以从以下几个方面进行解决：

1.调查事情缘由，化解矛盾

对于邻居的口语争执，或扭打，物业管理人员要进行调解，让双方将事情的缘由当面说出来，物业管理人员根据事件情况的严重程度来制定解决办法，先进行口头安抚，然后站在业主的角度讲道理，以化解双方的矛盾。

2.报警处理

如果事件严重，双方不听劝解，仍然扭打在一起，这时物业管理人员可以选择报警，让警察进行处理。

3.建议业主用法律维护自己的利益

若双方是因为赔偿问题而发起的纠纷，且双方都不退让，矛盾无法协调时，物业管理人员可以建议业主向法院起诉，通过法律的途径来维护自己的利益。

以上就是物业服务公司面对业主之间闹矛盾、打架的基本处理方法，物业管理人员应当维护小区业主的稳定与和睦生活环境，时刻关注业主之间是否发生纠纷问题，及时处理，以避免意外的发生。