
2月20日,OPPO Find N5 及 Watch X2旗舰新品发布会在深圳举行,几千公里外,Find N5的海外发布会在新加坡同步进行。OPPO希望通过升级海外市场的双旗舰战略,让Find X影像直板旗舰与Find N折叠旗舰每年在中国大陆与国际市场同期上市。
就在1个月前,在距离新加坡1千多公里的泰国,OPPO 遭遇了出海来的一次信任危机。
根据泰国当地媒体报道,2025年1月,泰国用户发现OPPO和realme品牌的智能手机预装了“Fineasy”应用程序,该贷款应用未经用户同意便可访问个人信息,且无法自行卸载,还涉嫌未经授权获取用户隐私数据,引发消费者对个人信息安全的强烈担忧。

OPPO泰国回应也算迅速,包括公开道歉、系统更新和设立投诉热线,这些措施在一定程度上缓解了舆论压力。
但是,尽管OPPO泰国迅速致歉并承诺通过系统更新移除应用,但事件已导致当地监管机构介入调查,品牌声誉遭遇重创,也可能动摇消费者对旗舰产品的付费意愿。
Canalys的报告显示,泰国智能手机市场在2024年同比增长17.1%,整体出货量达到1690万台。oppo手机以330万台,市场份额19.4%排名第一,同比增长15.6%。三星排名第二,出货量也是330万台,市场份额为19.2%,同比增长15.3%。苹果排名第三位,出货量为270万台,市场份额15.9%,同比增长5.8%。
泰国普吉岛做房产经纪的阿秀告诉《独角兽观察》,她身边的朋友用 OPPO 不算很多,用苹果和三星的比较多,在泰国其他品牌手机没有预装贷款应用的,借款功能也没有,需要自己去下载才有。
此次事件暴露了OPPO在应用预装审核机制上的漏洞。东南亚市场对金融类应用监管严格,泰国《个人数据保护法》(PDPA)明确要求企业需获得用户明确授权方可收集数据。OPPO的疏忽不仅违背当地法律,更与其长期标榜的“本地化即全球化”理念形成反差。
在国内手机市场,手机钱包成为各大手机厂商标配,为一些信贷公司导流,也成为不少手机厂商的商业模式。
比如,oppo、vivo、小米的手机出厂都会预装oppo钱包、vivo钱包、小米钱包,这些钱包一定程度方便了用户的生活和对金融服务的需求,但如何保护用户的个人信息依然是一个需要探讨的课题。
一位用户在小红书分享的经历比较有代表性,她在添加地铁卡时误触了vivo钱包的借钱弹窗,不小心申请了额度。此后,这位用户先接到了丰融金融的借钱推销,后又接到了一个叫众安贷公司的电话轰炸。
oppo这次品牌危机也暴露出了国内企业在本地化合规性上的短板,为中国企业出海提供了深刻启示。希望oppo手机能够吸取这次教训,除了在技术上的精进,也要在合规上严把关,这样才能早日走出阴霾,赢得用户的信任。
文/独角兽观察 IT组