圣诞老人这只是一个故事传说。但是，在现实世界中，却真实的存在着。一群经过严格培训、并持有执照的“圣诞老人”，在芬兰罗瓦涅米市的圣诞老人村，就可以见到这些可爱而慈祥的“圣诞老人”。

“圣诞老人”

圣诞老人故事传说

芬兰罗瓦涅米圣诞老人村

关于圣诞老人故乡的争论很多，到目前为止已有20多个国家宣称自己是圣诞老人的故乡。但是，芬兰无疑是最早的。

圣诞老人村

早在1927年，芬兰的一家报纸指出，圣诞老人的家位于芬兰北部的拉普兰地区。也正是在这一年，芬兰电台的儿童节目主持人马古斯叔叔宣称圣诞老人住在拉普兰地区的耳朵山（Korvatunturi），具体地址则保密。

拉普兰地区的耳朵山（Korvatunturi）

从上世纪50年代起，每年的圣诞节，拉普兰的圣诞老人都要前往该地区首府罗瓦涅米市附近的北极圈，接见想亲近他的儿童。随着游客的增多，从1985年开始，当地政府在罗瓦涅米市中心以北8km的北极圈设立了圣诞老人办公室。顺理成章，也在此建造了全球第一个圣诞老人村。在1995年圣诞节前夕，当时的联合国秘书长加利给圣诞老人写信问候，寄给了罗瓦涅米的圣诞老人。在这之后罗瓦涅米的圣诞老人村就被认为是世界上唯一被联合国认可的圣诞老人故乡。

圣诞老人办公室

圣诞老人办公室夜景

罗马涅米市是芬兰北部的拉普兰省的首府，也是世界上唯一个设在北极圈上的首府，人口约6.3万人。在二战时，该市90%的建筑被战火炸毁。战后，罗瓦涅米和大拉普兰地区是芬兰首批接受现代联合国儿童基金会前身联合国救济和康复署 ( UNRRA ) 援助的地区之一。而1933 年至 1945 年美国总统富兰克林·D·罗斯福 ( Franklin D. Roosevelt )的夫人埃莉诺·罗斯福（Eleanor Roosevelt）是UNRRA的亲善大使，为了亲眼目睹战后重建的进展，罗斯福夫人决定于1950年夏天访问罗瓦涅米并穿越北极圈。

为了接待罗斯福夫人，该市在北极圈的位置兴建了一座举办欢迎仪式的小木屋。1950 年 6 月 11 日星期日，小屋接待了罗斯福夫人。罗斯福夫人在这里寄出了第一张带有北极圈邮戳的明信片。罗斯福小屋的建成和罗斯福夫人的到访，大大提高了该地的知名度和影响力。北极圈旅游自此开启，除了普通游客以外，美国总统林登·约翰逊、苏联领导人列昂尼德·勃列日涅夫、南斯拉夫总统约瑟普·布罗兹·铁托、瑞典王储卡尔·古斯塔夫等世界知名政要都到此参访。

而随着圣诞老人故乡在该地区的传说愈演愈烈。当地政府便因势利导，开始主打圣诞老人IP。在1985年建设了圣诞老人办公室，并参考了大众熟悉的文学、影视作品中关于圣诞老人的故事场景，逐步打造了一个以圣诞老人为IP的主题旅游度假村，成为一个全年每天都可以见到圣诞老人的村子。时至今日，这里已经是众多圣诞老人村/小镇中的翘楚，每年吸引游客超过50万人次。

圣诞老人办公室位于村子的中心，是一座木质结构的单层平房。四周环境非常温馨，屋内的木板墙上挂着串串铃铛，屋顶有闪烁的彩灯，正面的墙壁上还镶着一幅木制的世界地图，屋子挂满了五彩缤纷的糖果和圣诞袜子，高大的圣诞树上缀满彩灯，下面铺满了彩带包装的礼物。圣诞老人办公室天天开放，每天上午10点半，圣诞老人便会准时坐在这里接待来自世界各地的大小孩子们，回答他们千奇百怪的问题，给他们讲故事，唱圣诞歌，一起玩游戏，为他们送上美好的祝福。令人惊喜的是这里的圣诞老人通晓八国的语言，还会用娴熟的中文与游客问好，令人倍感亲切。圣诞老人办公室还有专属的网站，游客可以在线预约与圣诞老人视频通话。

santa office 圣诞老人办公室

圣诞老人接待来自世界各地的大小孩子们

圣诞老人是这里最耀眼的明星。圣诞老人有卷曲的长白胡子、浓密的白眉毛、当然还穿着专属的红色制服，慈祥的圣诞老人就这样笑容可掬地坐在圣诞老人小屋壁炉边的橡木椅上接待旅客。游客可以在这里与圣诞老人自由的交谈，如果想要和圣诞老人合影，则需要支付费用。预订圣诞小屋酒店的游客，则可以邀请圣诞老人到自己的住所参观，可以和圣诞老人自由的拍照合影。圣诞精灵是圣诞老人的助手，有各种各样的圣诞精灵，如邮政精灵、摄影精灵等。其中邮政精灵是最忙碌的，每年圣诞节期间，他们要回复数万封写给圣诞老人的信，解答小友提出的问题。

游客和圣诞老人合影留念

驯鹿是圣诞老人村第二大明星。在村子边上的树林里，有一个鹿园，里面有许多美丽的麋鹿。在圣诞节时，圣诞老人驾驶着驯鹿雪橇，在雪地里驰骋，和故事传说中的一样，非常有童话氛围。在圣诞老人村的克劳斯夫人之家，游客可以体验非常多样的驯鹿旅行：在秋天下雪之前，可以体验带轮子的特殊雪橇；在降雪之后，则可以体验传统驯鹿雪橇，体验路线短程的有400米长的驯鹿小径和1000米的森林小径，游客还可以根据需要，定制更长的路线。夏季不适合驯鹿雪橇的时间段，则可以参观驯鹿园，并体验喂养驯鹿活动。乘坐驯鹿之后，则会给游客颁发有效期为5年的驯鹿证书，非常有趣。除此之外，还有狗拉雪橇、卡丁车等乘坐体验可供游客选择。

圣诞老人村邮局是芬兰最繁忙的邮局。每年有200万张明星片从这里寄出，这里每年也收到来自100多个国家的数十万封寄给圣诞老人的信，迄今为止已经收到2000万封邮件。从这里寄出的信或明星片，都会盖上独特的北极圈邮戳，非常有趣。邮局的邮筒有两种，一种是黄色的，投递到这里的邮件可以立时寄出；另外一种是红色的，则在圣诞节时才会寄出。

圣诞老人村邮局

北极圈是这里独特的旅游资源。北极圈的纬度居然也被开发成旅游产品！北纬66°32'35"清晰地标在地面上，许多游客在这条线跳来跳去，以各种方式体验通过北极圈。通过驯鹿、步行、汽车或其他方式明显越过这条线的人，只要支付7欧元，便可以在北极圈分界线拍照留念并赠获“抵达北极”证书一张。 另外，游客还可以到圣诞老人村内的旅游咨询中心支付0.5欧元，让工作人员在护照盖上“抵达北极”的印章以作纪念。在圣诞老人村的官方网站上，还作了虚拟程序，游客可以在网上虚拟体验穿越北极圈的过程。北极光北极圈内独特的自然现象，发生的时间在当年八月底到次年四月初，圣诞老人村及周边地区是观赏北极光的好地方。设想一下，在这个充满着童话色彩的圣诞老人村观看极光，将是非常令人难忘的体验。

Watching the Aurora at Santa Claus Village 圣诞老人村观看极光

圣诞老人村观看极光

圣诞老人村有许多非常有特色的服务设施。玻璃屋酒店（Glass Igloos on the Arctic Circle in Rovaniemi）是这里最具特色的住宿设施。圣诞老人村有71个豪华的玻璃屋，玻璃屋顶和落地窗，为游客观看极光提供最好的视线。这里的旅游纪念品品类繁多，大多是和圣诞老人有关的，如办公室用品、毛绒玩具、圣诞装饰品以及当地的特色手工艺品，其中最受欢迎的则是圣诞贺卡，预订一个圣诞老人亲笔签名的贺卡，是游客必选的消费项目。在距离圣诞老人村2km的地方，有一个圣诞公园，里面有精灵学校、巨型雪球、冰雕等项目可供参观游览。

玻璃屋酒店（Glass Igloos on the Arctic Circle in Rovaniemi）

在运营方面，圣诞老人村不收取门票，但要体验里面的内容，则单独收费。在营销方面，非常重视网络传播。在官方网站，除了文字和图片介绍以外，还开发了虚拟体验程序，游客可以远程通过屏幕了解圣诞老人村的美丽景象。

案例思考与总结

圣诞老人村不大，但是却凭借着圣诞老人这个超级IP，成为了芬兰最著名的文化旅游名片。通过这个案例，我们看到其成功的几点因素：

一、发挥资源优势，构建IP.圣诞老人是一个传说中的人物形象，而罗瓦涅米市能够在众多圣诞老人村的争夺中胜出，关键在于其具备圣诞老人IP所匹配的资源要素。罗瓦涅米市处于北极圈附近，极光、冰雪和驯鹿是这里的资源特色，而圣诞老人本身是和冰雪与驯鹿有关的传说故事。这种本底基础资源条件和圣诞老人的形象非常匹配，这是其能够获得成功的根本。这也提醒我们，在植入IP之时，要充分考虑IP与本底文化、自然、物产等资源方面的适配性和相容性。

二、注重互动体验，构建独特旅游体验。除了在硬件设施方面注重营造圣诞老人传说的场景外。还通过圣诞老人交流、邮局信件、雪橇体验等方式，构建了具有童话色彩的体验互动活动，进一步拉近了和游客的距离，提升了游客参与感和体验感。

三、营造仪式感，提升旅游趣味性。通过发放驯鹿证书、北极证书等方式，让原本普通的体验变得更有仪式感，增加了游客参与的积极性和趣味性。

四、IP引领，消费盈利的发展模式。圣诞老人村并不依赖门票收益，而是通过IP来吸引游客，以各种消费体验活动，如拍照、购物、住宿、餐饮、雪橇体验等方式来获取经营效益，其中住宿空间是圣诞老人村占地面积最大的建筑，也是最为核心的收益来源。IP吸引游客来带这里，独特的住宿体验则留住了游客。这点也非常值得我们借鉴，在一个文旅项目开发之时，一定要明确核心吸引物是什么？提供什么样的服务留住游客？否则，只是打造一些网红景点，游客参观拍照留念之后就离开，经营效益就会很差。

在乡村旅游发展越来越重视IP打造的今天，我们不仅要重视创造IP，更要重视运营IP。运营IP不是简单的做一些符号化的东西作为展示，而是构建一套契合IP文化内涵和气质的消费体验系统，既包括消费体验内容的创新和创意，也包括消费体验方式上的契合。

（完）

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