你的童年零食清单里,有哪些让人难忘的零食?辣条、虾条、麦丽素……几乎每一个80后、90后的记忆中,都有一个“小卖部老板”,他们兜售着5毛、1元的小零食,俘获了一大批小朋友们的“芳心”。回顾这段历史,这一代人生于国内轻工业快速崛起的年代,经历了零食“从无到有”的快速发展期,但在当时,儿童零食是没有什么“健康”概念的。
“随着时代进步,一个问题开始浮现——成人零食,它是可以给孩子直接吃的吗?”
当00后也开始成为“妈妈”,更高学历、更具自我认知的新一代妈妈们,给自己购买护肤品要看“成分和功效”,日常喝奶茶会看“配方和卡路里”,更遑论给孩子购买辅食和零食。“很多传统零食,在配方、原料以及产品工艺的选择上,不一定完全是针对儿童来进行定制和研发的。”小鹿蓝蓝品牌事业合伙人李子明告诉记者,这中间存在供需的不匹配。
而正是这种不匹配,带来新的市场机会。2020年,良品铺子、三只松鼠分别推出聚焦儿童食品的子品牌“良品小食仙”“小鹿蓝蓝”。同年,百草味、来伊份也上线“童安安小朋友”“伊仔儿童零食系列”产品。2021年,婴童食品领域发生投融资事件近20起,融资总额一年就超过15亿元。但三年过去,曾受资本青睐的“新贵”,有的已消失于大众视野。
行业拐点已过,“精细化喂养”趋势下,儿童零食还是一个有想象空间的赛道吗?
长远来看,不少家长依然有“喂养焦虑”,他们渴望有更干净、安全的配方。根据亿欧智库发布的《2022中国婴童食品行业研究报告》显示,“天然”、“无添加”是父母为孩子选购零食考虑最多的因素(63.5%),其次则是营养成分与配方搭配(60.3%)。2020年,成立仅三个月的小鹿蓝蓝拿下天猫宝宝零食销量第一,上线218天销售额实现破亿……2023年,小鹿蓝蓝营收接近6亿元。三只松鼠年报显示,这一年,其贡献收入占比已经达到8.27%。
截至目前,小鹿蓝蓝全渠道累计销售额突破10亿元。从婴幼儿辅食到儿童零食,小鹿蓝蓝如何从激烈的竞争中脱颖而出,拿下品类第一?在价格战不断席卷的儿童零食行业,新的消费趋势又在哪?目前来看,在竞争的后半段,几乎所有品牌都开始争夺年龄更大的“大童市场”,而儿童营养品,又成为一个全新的潜力赛道。
【松鼠老爹和小鹿蓝蓝合伙人团队合照】
以下是电商在线专访李子明的采访实录:
更高阶的原料、更丰富的品类
Q:成立四年,婴童食品行业发生了哪些变化,你们为此做出哪些调整?
A:小鹿蓝蓝上线初期,主要是做宝宝零食,针对的基本是1—3岁的孩子。但伴随着宝宝成长到3岁以上,逐渐成为更趋于“大童化”的用户,你会发现他们不再需要辅食,相应地,对零食的需求变得越来越高。我们今年将定位全新升级为“儿童高端健康零食”。
在新战略下,一是我们的品类会更丰富,在发展的头三年,因为面向的宝宝年龄较小,原材料选择上其实会受到一定限制,现在面向大龄儿童,在这方面的选择空间会更宽;二是原料应用方面,大龄儿童对补充营养的需求会更高,我们也会启用一些更高阶的原料。
Q:围绕“大童市场”,你们开发新品的思路有何不同?
A:相较初期,现在我们的品类完整度会更高。以前我们对商品的分类是辅食、零食、调味,它是依据传统母婴行业的方法来划分的,但现在会按照零食行业,划分更细致。
在某一个品类下,我们该有哪些商品?比如糖果品类下,有硬糖、软糖、棒棒糖。零食跟辅食不一样,零食并不是一个复购周期非常稳定的品类,很多家长把它当成儿童餐前饭后的补充。所以在产品选择上,家长会更趋于多元化,毕竟大部分孩子不会拘泥于吃一种零食。
Q:怎么决定开发顺序?比如乳类等细分类目,会有旺仔牛奶这类百亿大单品?
A:我们还是更倾向于已被市场验证的成熟型单品。去年推出的爆款“麦丽素”,就是用纯可可脂代替了过去市面上常见的代可可脂,它是巧克力品类下具备消费者认知的单品。
再比如我们另一款爆款产品——鲜虾片,这款产品对标的就是我们小时候常吃的那些虾片,之前基本是靠虾粉来调配的。当时我们在原料的选择上,添加了28%的真实虾肉成分;其次是在口味上,去掉部分调味,让配方更清洁;同时,又额外添加DHA,提升含钙量。
我们会在这类现有的、已建立好消费者认知的成熟细分品类里,优先做创新。
Q:这种创新有必要吗?是你们留意到有真实的用户需求吗?
A:说一个细节。我们的客服团队,她们过去几年很大一部分工作量,是在跟消费者解答配方和配料方面的问题。我们都知道成分党原本源自美妆行业,但随着更多95后、00后步入妈妈群体,她们有更高的学历,有更强的商品评判能力,对配料表要求是更为严苛的。
Q:过去你们的战略是“高端性价比”,现在价格会上涨吗?用户会接受吗?
A:会有一定上浮。现在很多消费者确实习惯性去比价,但仅价格这个因子并不能决策一个人的消费。实际上真正冷静下来思考,当商品价格已远远低于它的市场价时,那它是否真的是真材实料?我觉得在儿童市场上,很多家长对此都还是比较冷静客观的。
并且“儿童高端健康零食”这个新战略,它的“高端”,其实并不和价格直接相关,更多指向的是“高端”原料。我们依然会在“高端性价比”这个基础上,去推行新战略,并不矛盾。为此,今年我们也通过组织改革提升效率,力求保持这类商品在价格上的优势。
组织调整先行,渠道要适配商品
Q:如何平衡大单品策略和多品类布局?
A:我们背靠三只松鼠,公司有非常多的供应链储备。尤其今年,我们调整了组织架构,执行了全新小而美经营体的策略,拆成n个小单元后,团队运转效率反而会变得更快。
Q:新一轮组织架构,具体做了哪些调整?
A:最主要的一个变化是“去科层制”,我们今年跟随集团做了调整。
以前,我们内部按照级别一层层来传递决策。其实它会有个非常大的问题——真正处于一线的基层员工,他们虽然是最先接触消费者的,但却没有能够直接做出决定的权力。
今年我们做了具体的四项调整:一是组织要听命于市场;二是商品要直达终端;三是让成果实时在线;四是个体价值要最大化。我们让员工形成了细分的业务单元,内部把它称为经营体。每个经营体都有CEO。这个Mini CEO,会对他所在的经营体全权负责。
Q:调整后效率更高了吗?能以场景举例吗?
A:比如商品创新。过往,当我们发现一个比较有市场机会的新品后,这个品可能是由管理层做最终决策,去决定它上不上新、怎么上新的。但很多一线员工可能并不知道我们马上要上这款商品,它到底有什么价值点、价格怎么定,他们都是被动性接收这些信息的。
我们现在会希望,员工能从一开始就知道这些信息、不是取决于上级怎么判断,而是取决于市场洞察。包括成果要“实时在线”,现在我们的产品开发人员,可以从在线化系统看到新品的实时销售情况。这样他们就可以和品类运营的同事直接对话,假设商品销售情况不佳,那到底是什么问题,是否需要在前端销售的运营方法和策略上,进行一些调整。
上新层面,现在是会由Mini CEO及其经营体共同来决策,不再由管理层直接决策。
Q:为什么做这个调整,有什么必要性?
A:一方面是提升效率,不管是小鹿蓝蓝还是三只松鼠,当下都面临着更多品类的扩充,这需要更柔性的组织管理来支撑。以三只松鼠为例,它从坚果品类起家,近两年扩充到更多品类,甚至在品类下孵化出全新的品类品牌。比如它最近推出的两个品类化新品牌,一个叫“东方颜究生”,主要做新东方滋补,还有一个品牌“蜻蜓教练”则是面向健身人群做轻食。
另一方面,其实是基于终端和渠道的经营逻辑。无论是拼多多、抖音,还是天猫、京东,今天,每个渠道其实都有实时的市场趋势和变化,我们需要去顺应市场需求,挖掘不同渠道消费者的不同消费习惯。尤其是随着整个电商环境越来越卷,包括价格战以及各种竞争的到来,用户决策因子也变得越来越复杂,我们更需要前端一手的信息,来辅助经营决策。
Q:目前,在渠道上的布局是怎样的?
A:电商渠道是我们的主阵营,小鹿蓝蓝在天猫首发上线,再拓展到京东、抖音等其他渠道,基本上实现了主流电商平台的全覆盖。
在推广侧,我们从2022年开始和三只松鼠一起,都执行D+N全渠道协同的打法。
D代表短视频,我们用短视频、内容化的销售方式触达消费者,让新品快速成长为爆品。然后用内容这个触点,去触达N个渠道和终端,让其进一步成为全渠道的爆款。不过这条链路的还有一个关键点在于,我们需要基于消费者前端的需求洞察,让不同渠道适配不同的商品。占比我们以天猫、京东、抖音为主要渠道,其他平台为辅。
Q:线下如何布局?儿童零食的渠道会和普通零食有所不同吗?
A:线下以区域性经销模式为主。早期我们其实会和一些比较垂直的,比如母婴连锁店合作。今年的话,在传统经销商的拓展之余,我们也会重点和沃尔玛这样的大型商超合作。同时依托于松鼠的量贩零食全新战略,小鹿蓝蓝也将进入爱零食、爱折扣等新型社区零食店,在更多线下终端与主人见面。
在正确的方向上,要足够多、足够快
Q:除了儿童零食外,你们还在做儿童营养品?
A:是的,儿童营养这个系列,我们应该已经有超过20款新品上线。之所以会进入这个品类,主要还是发现了来自市场的机会,营养品在儿童赛道里正处于一个高速增长期。
当下的中国父母对孩子依然是有喂养焦虑的,这种焦虑有的聚焦在希望孩子长高、变聪明,还有的则来自宝宝调理方面的需求。有些宝宝可能会有些小问题,宝妈们但凡有其他选择,一般都会避免给孩子吃药。通过类似药食同源的方式来增强体质,已经是个明确的趋势。
我们去年推出的一款钙锌饮就很受欢迎,长期霸榜了抖音补钙类商品的top1。
Q:这种“喂养焦虑”是否必要?
A:我们80、90后这代人小时候的喂养方式还没有那么细腻,包括儿童成长过程的焦虑也并没有被很多人熟知。但现在很多父母都会接收到知识型的分享,确实可能会放大某一些问题。
其实最早在宝宝辅食阶段,很多商家确实会去做一些喂养焦虑的市场教育,比如说孩子们在什么年龄段,会缺什么、要吃什么。但这一直不是小鹿蓝蓝主攻的,我们更多还是站在趋势品类、趋势单品上,通过自身产品力以及性价比的优势来经营市场。小鹿蓝蓝是以零食见长的品牌,在零食品类的喂养焦虑要远小于辅食。
Q:大童市场和儿童营养品,是大家都在争夺的市场,你们竞争力在哪?
A:我们的供应链优势,让我们能在产品开发上做到足够多、足够快。
目前来看,我们在大童市场算是跑的比较早的,品类丰富度上是领先于友商的。今年3月起,我们会在每个月22号会员上新日上新5—6款,截至目前大概有约60款的新品已上架。这些新品表现是超出我们预期的,它对于整个销售的增长和贡献也很高。到明年年初,我们还会有超过100款新品上线,这是很少有品牌能做到的,所以我们有足够的信心。
并且,儿童零食的细分品类,比如奶酪棒,已经算是大品类了,但和成人零食相比,它的市场份额依然算是比较小的,不至于到N个商家都要去争抢这个市场的地步。每个品牌对消费者的洞察其实都不太一样,我们认为目前更像是大家互相启发、做大市场的状态。
Q:你觉得在新品牌启动过程中,最困难的环节是什么?
A:策略的完整性,这很重要,它决定着方向对不对。
比如小鹿蓝蓝,我们从一开始就知道,我们要聚焦在电商,要做零食。你是谁、你要做什么、你应该怎么做,这些都是从一开始就应该想清楚的,如果什么都没想清楚就匆匆忙忙入局,就很容易出现各种各样的摇摆不定,对品牌未来的发展造成非常大的影响。
举个例子,到底做零食还是做辅食?2020年起,儿童零食整体的增长速度非常快。但是两年之后,零食的增长速度慢慢开始放缓,但同时辅食还保持着比较高的增长。那我们要不要大力做辅食?去补自己的短板?其实我们也纠结过。但通过一系列策略性的调整,我们最终发现我们的优势还是在零食。这个摇摆时间比较短,试错的动作做的比较果断。
Q:您什么时候入职的三只松鼠?此前三只松鼠面临一些外部质疑,您如何看待?
A:今年年底,我入职三只松鼠就满11年了。
我最早担任的是设计师岗位,三只松鼠的创业初期就参与了产品研发、策划设计与市场营销的全过程。职业后半段,也就是2020年开始,我被集团任命为子品牌小鹿蓝蓝负责人,后又转型为品牌运营负责人。我现在会觉得品牌发展都是有阶段性的,需要跨越多个周期。
过去两三年,松鼠一直在穿越黑暗,但今天我们认为,松鼠“生来倔强”,无论是我们坚定执行的高端性价比战略,还是我们最新执行的敏捷型组织的改革,在整个穿越的过程中,通过我们自己内部的努力与进化,三只松鼠已经逐渐找到成功穿越黑暗周期的方法论,那就是“一群人、一起做、一件事”。营收层面,我们预计今年也会“重回百亿”。