作为一名优秀的保险人，她专注提升自己的专业能力和综合素质，恪守初心和职业道德，坚定前行，坚持用心服务好每一位客户，将保障送到千家万户。

今天，我们有幸邀请到方志慧，让我们一起听听她的故事吧~

所在公司

泰康人寿新疆分公司

职位名称

HWP

沃保合作会员

等级地区皇冠2年

从业保险的时间

2024.6.21

座右铭

关注细节，用心服务

小编：您的家庭结构是？

方志慧：已婚

小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？

方志慧：保险不是为了改变生活，而是为了生活不被改变，我从事保险的初衷是为了帮助更多的家庭获得保护自己家庭及成员的屏障。

小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？

方志慧：因为自己本身是泰康的客户，对保险及泰康保险公司的服务都是非常认可的。

小编：对于一份工作，您最看重的是什么？

方志慧：看重的是公平公正的晋升通道。

小编：您对目前职业的满意度如何呢？

方志慧：虽然现在处于新人成长期，但对自己的选择和未来是有信心的，把握好自己的节奏，掌控属于自己的未来。

小编：您代理的保险险种类别都有哪些？

方志慧：健康险，年金，寿险。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

方志慧：1.根据客户的需求耐心细致的为客户做产品条款的讲解。

2.成交递送保单时为客户细心梳理保单重要内容，并对重要内容做水彩笔勾画。

3.客户生日时定制专属礼品

4.日常中与客户共同分享家常，处朋友似的愉悦聊天。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？

方志慧：积极乐观的面对每一位客户，认真倾听每一位客户的需求，针对需求为客户定制适合客户的方案和产品。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

方志慧：尊重客户想法，并进一步交流探讨我和客户的想法，但是还是会以客户的想法为主，毕竟自己选的都是最适合自己的。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

方志慧：会讲一些我们身边经历过保险理赔的案例，尤其是职场中有很多小伙伴及家人都使用过绿通服务，还是很触动人心的。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

方志慧：第一要充分了解客户的基本信息及需求，尤其是自己的经济条件，也是为了避免客户因买保险而背负压力。第二，对客户的身体健康要做充分的了解，避免出现投保后不能理赔的情况发生。第三，重点内容要与客户多次确认。

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？

方志慧：在给客户递送保单的时候会附赠一份温馨提示，其中很重要的一条是客户住院后要第一时间联系我，我这边会及时拨打客服电话报案，并嘱咐客户和医生沟通哪些内容，怎么去写病例更合适，准备好相关单据，出院后去找客户拿取相关资料协助理赔。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？

方志慧：有必要购买，客户可以根据自己的经济实力配备自己可以接受的产品，尤其是健康险，都应当选择购买，可以为社保报销做进一步的补充，遇到就医住院等问题时可以更好的解决此类困难。

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？

方志慧：认真细心，真诚服务。

小编：工作感言

方志慧：选择了保险行业就选择了一份终身的事业，随时现在很年轻，但是希望自己可以在寿险的道路上服务更多的客户，帮助客户做好健康财富规划，未来的路还很长，希望自己沉下心来关注细节，用心服务，相信自己和客户都会收获属于自己的幸福。

在未来的日子里，方志慧恪守初心，坚持专业诚信，为更多的人送去保障，不辜负客户的信任，在保险道路上，继续坚持自己的目标走下去！