奶茶店因扫码勒令关门,官方通报多人被处分,员工培训没跟上啊!

瀚海一叟 2022-11-12 23:15:05
        2022年11月11日,网络上爆火了一则视频,X县市场监督管理局在进入奶茶店时,因服务员颠倒了“你好”和“扫码”的顺序,导致封店。视频曝光后,X县纪委监委及时进行了调查和通报处理。总算给了服务员一些公正。

在我们的实际工作中,这种情况其实随处可见,某岗位工作人员在操作时没有按照既定程序进行,导致结果出问题。这个时候我们就要回头梳理员工入职培训和日常培训是否到位。不同企业的相同名称的岗位可能因各企业的实际情况不同而导致具体流程和职责有不同,所以在新员工入职时,一般都会有入职培训。目的在于帮助新员工快速进入状态,适应岗位,并保证岗位不会因人员交替而出现问题。

日常培训则是为了保证员工在日常的重复行为中因为倦怠和偷懒,有意或无意的省略一些必须的流程。通过重复的培训,促使员工将规定动作执行到位。

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瀚海一叟

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