保险，最核心的一个要点，就是让所有的朋友们都认识到它的职业价值。实际上每一行都有它的社会价值，所以把我们的社会价值把它讲出来，然后用我们这种敬业，去成就我们自己的专业，从而做非常职业的一群人。

今天，我们有幸邀请到徐畅，让我们一起听听她的故事吧~

所在公司部门、职位

平安人寿江苏分公司一区十部

从业保险行业的时间

2024入行

个人荣誉

2024年荣获闪耀新星

2024年荣获增优新星奖

座右铭

人生在勤，勤则不匮

可以分享一下进入保险行业之后，影响自己或者印象深刻的小故事吗？

进入平安，我学到的不仅是理论知识，更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。

在此我由衷的感谢平安公司给了我这么好的学习和转型的机会。我就以下几个方面简单说一下:

首先，系统培训使我对工作有了更好的认识和了解，对树立信心起到很大的作用。

进入公司前我就听闻：“保险不是人做的”“一人做保险，全家不要脸，找客户很困难，想要做好很难，赚大钱很难！”等话，给了我很大压力，进入公司的前两周，公司对我们这些新人进行了一次封闭式的系统培训，首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业，这是我有生以来接受过最系统的培训，我觉得“培训”这是公司给我的最大福利。无论做任何一个行业，担任任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重要的。

其次，培训让我的业务技能及沟通技巧不断增长，工作能力不断提高。

然后，特训完，我们优才班不仅有各自师父，还配对了专门的部门教练和业务教练，师父不辞辛苦任劳任怨的陪我们新人现场实践，教练让我们相互模拟演练，相互探讨，一边对自己的客户资料反复琢磨，一周下来，再次熟练掌握基本工作方法和简单销售技巧，已经能够独立完成销售任务。

小编：您的家庭结构是？

徐畅：我是单亲妈妈独自带一个9岁女儿。

小编：您代理的保险险种类别都有哪些？

徐畅：寿险、年金、重疾险、医疗险、意外险、团险和雇主险、车险等。

小编：您每年完成的保单量大致是多少呢？

徐畅：几十单

小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？

徐畅：我入行的初心对这个行业认可，还有就是赚钱。

小编：您对目前职业的满意度如何呢？

徐畅：非常满意

小编：对于一份工作，您最看重的是什么？

徐畅：一是赚钱,二是学习机会,三是晋升空间

小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？

徐畅：平安优才招聘,平安行销经理介绍。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

徐畅：我们平安公司提供的服务有：在线理赔，保单服务，线上医生，生活服务等等。我作为平安保险代理人会为公司投保人宣传正向的保险知识和理念；解释保险条款和点评产品；全面而专业分析个人财务需求；全方面的金融产品及服务人身保险；线上或者异地提供保单投保服务；定期保单检视；保全服务；协助理赔；让我的投保人全面体验舒心安心专心的保险购买体验。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？

徐畅：平和的学习心态,认识更多需要保险的朋友,给予他/她合适的产品,提供所需保障和收益。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

徐畅：首先，每个人都有自己的观点和需求，认同客户的想法是帮助彼此建立信任和沟通的基础。

其次，向客户解释为什么这样设计保险方案。这可能涉及到对客户需求的深入挖掘，以及对保险产品和服务的详细介绍。这样才能与客户一起讨论方案中的差异点，了解客户对这些差异的看法和担忧。这有助于发现问题的根源，并找到解决方案。

最后，以满足客户的需求和偏好，尽力去调整保险类型、保额或保费等从而提供其他替代方案，或者建议客户考虑其他保险产品或服务。提供专业的保险建议，帮助客户做出明智的决策。提供更合适的保险方案，从而增强客户的满意度和信任度。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

徐畅：首先，保险不仅是一种财务保障，也是一种责任和爱的体现，为家人提供安全网，确保他们在困难时刻得到照顾。

其次，简单介绍公司的历史、规模、投资渠道和投资项目，让客户了解公司的实力和背景，从而建立信任。然后，着重强调保险不是富人的专属品，而是普通人也需要的保障。对于经济状况不是非常宽裕的客户，提供合理的保险购买建议，如先购买基础保障型保险，随着经济状况的改善再逐步增加其他类型的保险。强调保险方案是根据客户自身情况量身定做的，以确保最大限度地满足客户的需求和风险承受能力。

最后，简单介绍一下自己和保险的渊源，自己在保险方面的亲身经历。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

徐畅：1，选择信誉良好、实力雄厚的保险大公司，并确认销售人员是否具备相应的资格证书和展业证明。

2，投保时，应如实告知保险公司关于被保险人的健康状况，避免隐瞒或遗漏重要信息，以免影响未来的理赔。如实告知家庭状态及真实收入和成员的健康状况，代理人才能更好的提供合适而接近于客户的真实需求。

3、针对保险对象选择保险合同；

4、签约之前，仔细阅读保险合同的条款，确保了解保险合同的覆盖范围、保险期限、保险金额、免赔额、理赔流程等关键信息。

5、如实填写投保单并亲自签名。

6、投保成功后，应查询保单的真实性，并再次确认保单条款，特别是保险利益、除外责任和免赔事项等重要内容。

7、犹豫期、冷静期和宽限期，这三个关键节点必须搞清楚，确保自己的权益得到有效保护。

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？

徐畅：我的一个客户刚开始特别反对保险，却在我这边买了保险，并且成功获得理赔了。那次起，她说要酬谢我，我不肯,能尽自己一份努力帮助到别人非常开心，但这是我能做的、该做的、要做的。不过后来病情日益严重，需要大量医疗费用时，她后悔没有按照我的保险配置。

更感动的是，即便是在病床上也不忘帮表达感谢，说我挽救了他的后代，挽救了他的家庭。

也正是因为这次的服务，让我体会到保险行业真正的价值所在，让我更加确定了自己的坚定，让我更加坚持自己的保险事业。

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？

徐畅：形象专业、为人真诚、服务贴心、靠谱负责。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？

徐畅：保险是奢侈品，还是必需品，这个问题我个人认为取决于每个人的经济状况，风险承受能力以及对保险的认识和理念。保险是否为必需品，关键看个人想解决什么问题，不同保险解决不同问题。也看个人和家庭是否有风险保障的需求，以及能够承担的费用多少。我认为购买保险可以作为一种明智的财务规划；也是家庭重要的经济管理手段；保险是教会大家用保障和存钱应对未来的不确定风险的最佳方案。

最后着重强调保险不是富人的专属品，而是普通人也需要的保障。对于经济状况窘迫的客户，提供合理的保险购买建议，如先购买基础保障型保险，随着经济状况的改善再逐步增加其他类型的保险。

小编：工作感言

徐畅：感恩缘分才能有一次交流学习的机会，感恩给予机会为大家服务，我是个开朗热心的人，更希望用自己所学尽可能提供专业的保险服务和实现客户的利益最大化。帮助更多有保险需求的朋友，把大家的幸福感放第一位,将心比心的设身处地为他们考虑,而非只为做业绩,想让更多的家庭用保险把心中的那份爱和责任传承下来!

在未来的日子里，徐畅恪守初心，坚持专业诚信，为更多的人送去保障，不辜负客户的信任，在保险道路上，继续坚持自己的目标走下去！