点十次外卖,一次性给十个差评,商家找上门理论

莉莉影歌 2023-02-22 11:48:42

2月21日浙江永康,一名女子因点外卖后恶意刷了十个差评,引起了商家的不满。据了解,这名女子在点餐后并未与商家有任何沟通,而是直接在平台上发布了十个差评。商家对此感到极为不满,随即找上门理论。亲自前往该女子的办公室,就其恶意刷差评的行为进行理论。

女子却否认自己有恶意刷差评的行为,女子表示她有权评价自己所消费的商品。商家反驳道:“不好吃你还天天点餐?谁都生活不易。女子则回应道:“如果商家给我打电话,我就会把差评删掉。”

商家表示,女子为该店的常客,之所以恶意差评,是因为未能给她好评返现。

不止商家愤怒,网友也给出灵魂拷问。

首先,女子一次性将之前订单全部差评,且在商家上门理论时又愿意删除评论,不像正常消费者,涉嫌故意差评,该行为侵犯商家名誉权。商家在经营过程中,不仅需要提供优质的产品和服务,还需要赢得消费者的信任和好评。然而,如果顾客滥用评价的权利,不仅扰乱了商家的经营秩序,而且给商家带来了名誉上的损失。因此,顾客恶意差评行为是不应该被支持或者容忍的。

其次,女子如果以差评要挟商家返现,涉嫌敲诈勒索的违法行为。根据我国刑法规定,故意捏造事实,诽谤他人,侵害他人名誉权,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役或者罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑。而商家提供好评返现服务是一种自愿的商业行为,并非与商品本身的质量有关,因此,女子使用恶评要挟商家返现,已经涉嫌违法。

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莉莉影歌

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