近年来，传统旅行社的倒闭潮引发了广泛关注。然而，在线旅游平台（OTA）如携程、途牛等却逆势而上，纷纷加码线下门店布局。
截至2024年，携程系门店规模已重回6500家，覆盖全国多个城市。
这一现象背后，折射出旅游行业的深刻变革：线上流量红利消退，线下体验与服务的重要性重新凸显。
行业背景：传统旅行社的困境与OTA的崛起传统旅行社曾是旅游行业的主导力量，但随着互联网的普及，OTA平台迅速崛起。在线预订的便捷性和价格优势使得传统旅行社的市场份额被大幅挤压。
据统计，旅游行业的线上渗透率仅为15%，85%的游客仍选择线下预订。然而，传统旅行社的运营模式难以适应这一变化，导致大量门店倒闭。
与此同时，OTA平台通过技术优势和资本力量，迅速占领了线上市场。然而，随着线上流量红利的消失，OTA也面临着获客成本高企、用户增长放缓等问题。
例如，出境游的线上获客成本高达2000元，而定制游领域更是达到七八千元。这使得OTA不得不寻找新的增长点，线下门店成为重要选择。
OTA布局线下的动因随着互联网用户增长放缓，线上流量成本不断攀升。OTA平台发现，线下门店的获客成本仅为线上的一半，尤其是针对中老年人和三四线城市消费者，线下门店更具吸引力。
线下门店的转化率高达40%，远高于线上。消费者在门店可以获得面对面的咨询与服务，这对于复杂旅游产品（如定制游、出境游）的销售至关重要。
此外线下门店还承担了品牌展示、客户体验等功能，成为OTA与消费者之间的重要纽带。
三四线城市及县级城市的旅游需求快速增长，但这些地区的消费者更倾向于线下消费。携程等平台通过布局下沉市场，不仅扩大了市场份额，还满足了消费者对高品质旅游产品的需求。
传统旅行社的困境与OTA的竞争优势传统旅行社依赖线下门店和人工服务，运营成本高，效率低下。此外，其产品库有限，难以满足消费者多样化的需求。
OTA平台凭借强大的品牌影响力和技术优势，能够整合全球旅游资源，提供丰富的产品选择。例如，携程通过收购旅游百事通，迅速扩大了线下门店规模。
OTA通过“线上+线下+体验”的新零售模式，实现了对传统旅行社的全面超越。消费者可以在线浏览产品，线下门店完成咨询与预订，享受无缝衔接的服务体验。
未来趋势：OTA与传统旅行社的共存与竞争尽管OTA线下门店发展迅速，但仍面临服务标准化、加盟商管理等问题。如何平衡扩张速度与服务质量，将成为OTA未来的关键挑战。
传统旅行社可以通过与OTA合作，或转型为专业化、特色化的旅游服务提供商，找到新的生存空间。例如，一些旅行社开始专注于定制游、主题游等细分市场。
未来，旅游行业将呈现OTA与传统旅行社共存、竞争与合作的格局。OTA将继续主导线上市场，同时通过线下门店深化服务；传统旅行社则需通过创新与转型，找到自己的定位。
传统旅行社的倒闭潮与OTA线下门店的扩张，反映了旅游行业的深刻变革。线上流量红利的消退与消费者需求的升级，推动了OTA布局线下的战略。
未来，旅游行业将朝着线上线下融合、服务升级与市场细分的方向发展。无论是OTA还是传统旅行社，都需要不断创新，以适应这一趋势，为消费者提供更优质的旅游体验。
文本来源@声动早咖啡的视频内容
