曾经闪耀西安商业圈的明星项目，如今正面临一场关乎存亡的运营权争夺战。

近日，西安国中商服公司与上海缨兮商管集团联合发布《致商户及顾客告知函》，正式宣布将全面接管西安阳光天地购物广场的运营管理工作。这一纸公告，揭开了这个昔日商业标杆所面临的困境。

时间回溯至2015年11月20日，位于高新区西部大道与博士路黄金交汇处的阳光天地盛大开业。这座建筑面积达21万平方米的商业巨舰，集购物中心、星级酒店、甲级写字楼、SOHO公寓、室外步行街于一体，成为区域首个全业态综合体。

2019年西安阳光天地四周年庆 / ©商业新灵兽

开业初期，阳光天地凭借精准的“家庭休闲+潮流体验”定位，迅速崛起。公开数据显示，2017年项目年营业额突破10亿元大关，工作日日均客流量超过6万人次，周末更攀升至8-10万人次，成为西安商业版图上的耀眼新星。

但此时这份突如其来的运营权变更公告，在西安商业内引发持续关注。

2019至2020年期间，阳光天地迎来新的发展高峰，日均客流量攀升至7万人次。在此期间，项目持续优化品牌组合，成功引入姚姚酸菜鱼、串一火锅、喜茶等具有市场号召力的网红餐饮品牌，并将项目定位从最初的"精彩，不止一面"升级为更具品质感的"品位，不止一面"。

西安阳光天地2019年品牌业绩表 / ©商业新灵兽

为寻求更高水平的商业运营管理，2020年7月，西安阳光天地与万科集团旗下万物云板块的专业商业运营机构——万芊荟（上海）商业管理有限公司（以下简称"万芊荟商管"）达成战略合作。

2020年11月接管蜜月期活动 / ©商业新灵兽

令人始料未及的是，这次被寄予厚望的战略合作，却成为阳光天地发展轨迹的转折点。据赢商网数据统计，2024年西安阳光天地经营数据显示，项目年销售额已跌破10亿元，较2019年创下的14亿元峰值下滑近30%，甚至低于2017年的业绩水平。

在新开业的宜家荟聚等竞争对手的冲击下，阳光天地未能及时调整经营策略。商场内部状况持续恶化：空置店铺数量激增，施工围挡随处可见，曾经熙熙攘攘的室外商业街区如今门可罗雀。

2025年西安阳光天地境况 / ©商业新灵兽

在大众点评、新华书店等社交平台上，充满了消费者对项目物业服务及消费体验的抱怨，例如卫生间脏乱、停车场昏暗、项目地砖破损等。

2025年西安阳光天地境况 / ©商业新灵兽

最令人唏嘘的是，曾经被誉为"西安最美后场通道"的特色空间如今已风光不再：墙面涂料大面积剥落，艺术装置积满灰尘。

2020年项目的网红后场通道 / ©商业新灵兽

持续的消极运营导致顾客满意度和商户信心双双跌至历史低点。

根据接近项目运营方的消息人士透露，万物云在接管后进行了管理团队重组。采取以现金流为核心的管理模式，在收费结构上进行了较大调整。

据场内商户透露，运营团队更换后另设商户管理费20-40元/平/月，致使部分商户物业管理费竟然超过了原有租金价格，对经营难度大大提升，而这也造成了此后西安阳光天地在品牌引入上的困难。

更关键的分歧在于品牌管理权的争议。

2024年初，万芊荟商管在与宝鸡荟萃项目开展商业联动，以“宝鸡荟萃.阳光天地购物中心”进入宝鸡市场。然而这项合作仅维持六个月即告终止，随着宝鸡项目最终由万达商业接手，也从侧面反映出万芊荟商管在跨区域商业运营方面的能力局限。

部分宝鸡项目新闻 / ©商业新灵兽

一位曾参与项目管理的内部人士向商业新灵兽透露，业主方发现万芊荟商管存在多项财务管理问题：包括实际支出与预算申报存在重大差异、多次拒绝提供完整对账资料、以及将部分资金用于协议约定外的关联公司业务等。

基于这些发现，业主方暂停了部分应付费用的支付，导致双方合作关系急剧恶化。

据可靠消息源透露，业主方与万物云曾就西安项目的运营权归还事宜达成框架性协议。然而，由于标的资产产权界定等核心问题未能达成一致，谈判进程被迫中断。

2025年西安阳光天地境况 / ©商业新灵兽

从国中商服与缨兮商管联合发布的《告知函》可以看出，新运营方制定了系统的振兴计划，主要包括以下方面：

品牌升级：重点引入区域首店、网红品牌及高品质生活方式业态，重塑消费吸引力；优化餐饮组合，补充特色小吃、轻奢餐饮及夜经济品牌，延长消费时段。

硬件提升：全面翻新公共空间，优化动线设计与灯光氛围；升级卫生间、母婴室等设施，提升细节体验。

数字化体系建设：部署智能运营系统、丰富会员权益。

商户扶持政策：为现有优质商户提供优先续约权。设立专项基金补贴商户店面改造等。

西安阳光天地的境况为行业敲响警钟，轻资产合作中的品牌管理、财务核算与运营理念是经营中必须要面对的挑战。

随着新运营团队入场，这座商业地标能否重拾昔日荣光？最终结局，值得所有商业地产从业者持续关注。