“心理性打盹”，一个新名词正式诞生。

2月6日，甘肃兰州市民现场实拍反映兰州市七里河区政务服务中心，一男一女两名工作人员上班时间长时间睡觉，引发关注。

对此，中心工作人员2月8日在回应华商报大风新闻记者时表示：“他们已调取监控，此事属实，会对涉事工作人员进行通报批评，作出相应处理。”同时又解释道，因为办业务人员很少，他们刚好当时打了1分钟的盹，他们打盹是生理性的，没办法控制的，请稍微理解一下。

实际上，像此类事件，最好的处理方式，就是如果调查属实，那就公开承认错误，并对当事人予以处理，而不是编造一些新的名词来搪塞。因为，谁都知道，两名工作人员上班打盹，主要还是春节期间过于放松，把作息时间给颠倒了，还没有完全调整过来，而绝对不是什么“心理性打盹”。更何况，机关中午是有午休的，那么，两名工作人员中午都干啥了呢？如果中午在玩、上班打盹，性质就严重多了。

可以理解的是，工作人员之所以要以这样的方式帮打盹者开脱，也是担心对单位形象产生负面影响，担心工作人员受到处分。出发点或许不差，但回应的方式显然存在问题。这种“护短式辩护”，只会让单位形象更受影响，让当事人也处于更加被动的地步。

要知道，如果承认当事人过年的状态还没有调整过来，就算不是理由，不能这样推卸责任，至少也能得到舆论和公众的理解，只要工作人员认真改正，争取以后不再发生类似现象，问题也就处理好了，舆论和公众也不会盯着不放了。而发明一个“心理性打盹”这样的概念，就等于将自己放在火上烤了。

所以，此次兰州七里河行政服务中心对事件的处理，是不太妥当的，不仅没有能够平息事态，反而使事件发酵了。在这里，我们也向发布视频者提个建议，遇到这样的事，也不要动辄就发视频曝光。处理此类事件的方式很多，譬如把工作人员叫醒，严正指出他们的错误，或者直接向所在单位领导报告，等等，都是可供选择的方式。毕竟，对事件的处理，不是越热闹、越扩散就越好，而是为了解决问题，让当事人吸取教训。将其演变成社会公共事件，就难免会让事件的性质发生变化，反而不利于事件的有效处理和合理解决。