最近这些天，淘宝平台又有一个动作闹出不小动静：新疆包邮体验提升计划。

这个消息一出来，商家可真是怨声载道者颇多呀！

有说淘宝不学好的，就学拼多多的；有说淘宝越来越没牙齿的；更有说淘宝真的不行了的。

这些声音其实都映射出现在大家确实不好做，一会儿价格力，一会儿冲单量，一会儿又要 GMV，流量少了事儿倒没少，利润低了PPC还在涨，现在又要强制新疆包邮，这真的是越来越不好玩儿了。

那么，关于新疆包邮体验提升计划，到底是怎么回事呢？里面有哪些坑呢？有什么应对措施呢？

今天，我们就来说道说道。

一

新疆包邮的政策推动

这次的新疆包邮计划，其实并不是致敬拼多多。

根据数据显示，新疆总人口接近2600万，去年新疆全网零售交易额640亿元，同比增长23%，增速高于全国10.5个百分点。

要知道，去年全国零售交易额有15亿元，而新疆的人口有2000多万，却只有600多亿的交易额，可见其巨大的市场增长空间。

早在2021年，京东物流的乌鲁木齐“亚洲一号”智能产业园就已经开始启动运营，成为新疆第一个单体面积最大的智能物流园区，这个物流园建立起来后，乌鲁木齐有80%的订单实现了当日达、次日达，消费者的购物体验也得到了很大的改善。

除了京东，中通、申通等快递公司纷纷把自己的省级分拨中心搬到乌鲁木齐，圆通速递等品牌寄递企业，也选择在乌鲁木齐新建或租赁仓储中心。

但由于新疆地广人稀，多数地方的人口居住并不稠密，这就导致派件成本高、派送失效长，所以新疆包邮这一问题，其实一直没有得到很好的解决。

不过这个问题，在去年被咱们国家提上了日程，小编查了一下资料，其实去年开始咱们国家就有意向推动新疆地区包邮的计划。

去年的5月份，相关部门就组织召开了座谈会，提出了“不发货的商品先发货、不包邮的先降费”这样一个阶段性的解决思路，先实现“个位数包邮”的目标。

同年的11月10日，淘天集团和中国邮政集团就在杭州正式启动了西北集运项目，这个项目创造了一个“第一”，什么“第一”呢？

它是江浙沪第一个淘宝平台发新疆快递的集运仓，目前投入使用的这个集运仓面积有3000多平方米，为了提高运输效率，还开通了杭州至乌鲁木齐和阿克苏两条直达专线。

有的新疆网友在逛淘宝的时候，也发现了淘宝的一些页面出现了“特惠集运”的标识，而这正是淘宝推出的新疆特惠集运服务。

这项服务试运行之后，从淘宝平台发往新疆的订单，平均运费从25元左右，直降到了个位数，大约5~6元。

把运费打下来，可以说是解决了新疆包邮一个重要的障碍。

之前，由于物流成本高，商品的往返周期长，部分类目的商家考虑到产品的保质期，时令性等特点。

对产品销售的地域进行了限制，这让新疆的网购人群一直面临着“买不到”，“运费高”，“不包邮”的尴尬。

有位在新疆工作的朋友就经常对小编感叹，羡慕江浙沪的人们，不为别的，就为网购包邮。

时间来到今年的1月12日，国家邮政局党组书记、局长赵冲久在北京会见了新疆维吾尔自治区党委副书记，并表示国家邮政将继续推动解决新疆“不包邮、不发货”问题，支持寄递企业加大在疆投资。

这一次，淘宝启动新疆包邮也是在回应新疆自治区政府。

不久前，新疆自治区向杭州发文，要求阿里巴巴开通新疆包邮计划，所以，从3月4日起，平台开始强制要求新疆地区包邮发货。

国家的推动，加上新疆本身广阔的市场，让新疆包邮一步步走进了商家和消费者的日常生活。

二

新疆包邮的淘宝组合拳

为了顺应政策的倡导，淘宝首批选择全平台 40 万家店进行强制包邮，同时打出一系列的组合拳号召全平台商家加入计划，重点来说对选择集运的商家进行扶持和部分权益豁免，包括但不限于搜索侧扶持！

首先，对于参加新疆包邮计划的商家，平台给大家列出了几项扶持措施：

比如，就店铺的基础权益来说，商家可以在搜索、推荐流量方面得到加权，并获得淘宝首页新疆包邮频道的专属流量。

除了基础权益，店铺考核也相应进行了调整，用户下单之后，新疆物流到货时长不会影响店铺的综合评分。

现在，这个新规刚刚实施，淘宝还给商家设置了一个“新手保护期”：在2024年3月1日到5月31日期间，新疆地区的订单物流求助和纠纷也不会影响店铺综合评分。

关于新疆地区的订单，平台也提供两种方式：

第一种是商家直发新疆，全程运费由商家承担。

第二种是商家把货发到西安转运仓，商家承担发货地到集运仓的运费和3元/单的二段运费，剩余运费由平台出资补贴。

集运仓的订购入口也于3月2日已经开放，天猫和淘宝的商家操作路径略有不同，天猫商家需要打开千牛后台，在“物流”的“物流工具”一栏，选择“运费模板设置”，再点击“偏远地区模板设置”。

淘宝商家则需要打开卖家中心，在“物流管理”中选择“物流工具”，点击“运费模板设置”，再点击“偏远地区模板设置”。选择新疆，点击"设置包邮额度"，选择商家仅需发货至中转仓，确认无误后点击"确认修改"，就可以了。

当然，以下两类商家目前还不可以订购偏远区域集运服务：

一类是新疆本地发货的商家，另一类是店铺产品涉及平台的管控类目，比如违禁品、危险品、生鲜、鲜花、冷链、短保商品、超重商品等类目的商家。

三

新疆包邮的避坑指南

对于参与新疆包邮计划的商家来说，尽管平台在新规出台的初期，会有一些激励性的办法，但我们还是要在运营的过程中需要注意避开这两个坑：

一个是羊毛党恶意下单。如果有消费者在后台问你“新疆发不发货”，这个时候一定不能掉以轻心，如果换作以前，客服在回复的时候说“我发不了货”，这是没有问题，但现在不能再这么做了。

最近就有一些商家遇到了这种情况，有人问新疆能不能发货，他直接回“发不了”。

对方立马下单付款，关闭订单发起投诉，投诉的截图是商家回了不能发货的聊天记录，结果系统秒判成立。

最后，平台按照商品的价格的30%对商家进行了处罚。比如你的商品客单价为300，相应的罚金就是100，平台最高罚款可达 500 元/单。

所以，当有人问你新疆发货问题的时候，不能再习惯性地回答不发货了。与此同时，也要检查一下店铺的页面，有没有写“新疆不发货”这样的字样，如果写了也有可能被罚款。

另外一个是产品的包装质量。我们在前面提到，参与新疆包邮计划的商家，可以订购平台推出了新疆中转集运服务，这样运费可以降到每单3元，不过这里有一个细节需要大家注意，那就是如果包裹在运送过程中出现损坏，需要商家来自行承担。

所以，一些做易碎品的商家或者做高客单产品的商家，需要在产品的包装上多下功夫，减少产品在运输过程出现损坏的可能性，以免给自己造成不必要的损失。

最后，可能有一些商家，虽然被平台邀约了，但自己并不想参加这个计划，找小二去申诉，对方也明确说了，不支持相应的取消操作，那我们应该怎么做呢？

这里分享一个方法，操作也很简单，我们可以点击下图中显示的链接，取消禁售商品使用集运：

取消之后，只要商品通过“区域限售”设置了新疆区域的禁限售，对应地区的消费者也就没有办法再完成下单了，后续如果有像这种偏远地域限售的订单，运费都会直接显示。

如果有想退出新疆包邮计划的商家，可以试一试这个办法，是否真的能解决问题，欢迎大家在评论区反馈。