近日，一代直播电商领域达人辛巴，在其直播时透露要投资15亿开一家超市。这一消息引发业内广泛讨论，其是否会成功则成为大家关注的焦点！

大家好，我是专注即时零售领域研究的刘老实！

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对于辛巴背后的辛选集团而言，这15亿还真是毛毛雨，毕竟他们已经连续两年实现500亿元的GMV。

据辛巴在直播中透露，他计划采用仓储式超市模式，并计划在全国布设30至50个仓储中心，以实现高效的次日达配送服务，这一模式与山姆会员店、Costco等国际零售巨头类似。

辛巴强调，他的超市将更加注重商品的性价比与消费者的购物体验，力求为消费者提供更为便捷、舒适、高性价比的购物环境。

他还表示，这是他人生中最后一个作品，将亲自参与超市的建设过程，从选址、设计到运营等多个环节都将深度参与。

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回首2022年，辛巴在广州开设的辛巴超市，承载着他从线上迈向线下的雄心壮志。彼时，辛巴大手一挥，豪掷20亿，试图打造一个全新的线下零售标杆。

这家超市开业之初，噱头十足，采取邀请制，直播间消费满1万元才能入店，还创新性地将线下200款商品搬到线上售卖，试图打通线上线下的隔阂，实现双向引流。

然而，理想很丰满，现实却很骨感。开业之后，新马超市并未如预期那般在零售界掀起惊涛骇浪，反而有些悄无声息。

从客流量来看，过高的入场门槛成为了其发展的一大阻碍。消费满1万元的要求，直接将绝大多数普通消费者拒之门外。要知道，超市作为日常消费场所，受众本应是普罗大众，这样的限制使得超市失去了最广泛的客源基础。

虽然辛巴在直播电商领域积累了海量粉丝，可这些粉丝与线下超市的目标客户群体并非完全重合。

直播电商的消费者往往冲着主播的个人魅力、限时优惠等因素下单，消费具有一定的冲动性和随机性；而线下超市顾客更注重购物的便利性、商品的性价比以及购物环境的舒适度。

这种消费群体和消费习惯的差异，让线上的流量红利难以顺利过渡到线下，转化为实际的购买力，导致新马超市店内人气始终不温不火。

再者，商品结构与运营模式也存在问题。辛选超市过度依赖线上引流商品，对本地消费者的日常需求调研不够深入，未能精准把握当地市场的偏好。

在运营上，线上线下的协同也不够流畅，时常出现线上线下价格体系混乱、库存信息不互通等状况，给消费者带来糟糕的购物体验，进一步削弱了超市的竞争力。

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如今，辛巴再次加码超市项目，可他若想把线上的成功复制到线下，绝非易事，有几座大山横亘在前，亟待翻越。其一，消费模式的鸿沟难以跨越。线上购物不受时间、空间限制，消费者动动手指，就能浏览海量商品，随时随地完成购买，还能享受送货上门服务。反观线下超市，顾客需要专门安排时间前往，穿梭在货架之间挑选商品，结账时还可能面临排队等候的情况。

对于习惯了线上便捷购物的现代人来说，线下购物的相对繁琐降低了其吸引力。辛巴必须思考如何优化线下购物流程，提升效率，为消费者营造出一种超越线上购物便利性的体验，才有可能吸引顾客回流。

其二，供应链管理是重中之重。直播电商的供应链侧重于快速选品、批量采购以及高效出货，以满足直播节奏的需求。但线下超市的供应链要复杂得多，不仅要保障商品的持续供应，避免缺货现象，还要精准控制库存，防止积压。从生鲜食品的保鲜、冷链配送，到日用品的补货上架，每一个环节都容不得半点马虎。辛巴需要构建一套全新的、精细化的供应链体系，这需要投入大量的人力、物力和财力，以及长时间的磨合与优化。

其三，竞争压力如泰山压顶。线下超市行业早已是一片红海，国际零售巨头沃尔玛、家乐福等深耕多年，拥有成熟的运营模式、广泛的品牌认知度和庞大的忠实客户群；国内老牌超市永辉、华润万家等也凭借本土化优势、密集的门店布局占据一方天地。

这些竞争对手在供应链整合、成本控制、市场营销等方面都积累了深厚的经验，辛巴作为后来者，想要突出重围，难度可想而知。

其四，重建消费者信任迫在眉睫。辛巴过往的直播生涯并非一帆风顺，假燕窝事件曾闹得沸沸扬扬，让他的声誉蒙上了一层阴影。在消费者愈发重视产品质量和购物诚信的当下，线下超市作为直接面向消费者的实体，一旦出现质量问题，后果不堪设想。

辛巴必须用实际行动，从选品源头把关，严格把控每一件上架商品的质量，才能慢慢赢回消费者的信任。

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值得一提的是，辛巴去年十月份专程奔赴胖东来学习取经。外界猜测辛巴打算新开的超市借鉴部分胖东来的经验，尤其是在细节和服务方面。

不过，盒马创始人侯毅近期在采访中的却直言学胖东来容易，学山姆难。刘老实认为老蔡这话说的有点满！他的话乍一听是有几分道理，毕竟短期内模仿胖东来的一些表面做法并非难事，比如增设母婴室、打造舒适的休息区等，但真正难的是其背后几十年如一日沉淀下来的企业文化。

胖东来对员工，给予高薪、充分的尊重与职业发展空间，让员工发自内心地热爱工作，愿意为顾客提供最优质的服务；对顾客，始终秉持着“顾客至上”的理念，无论商品退换、还是购物引导，都做到尽善尽美。这种由内而外散发的人文关怀，绝非一朝一夕能够练就。

永辉超市近年来在学习胖东来的道路上努力前行，在店面布局、服务细节上确实有了不少改进，可若要达到胖东来的境界，成为下一个胖东来，几乎是不可能完成的任务，因为文化底蕴的积累无法速成。而山姆会员店，以其精选商品、大包装销售、优质的自有品牌以及独特的会员制模式，牢牢抓住了中高端消费者的心。山姆的成功看似模式清晰，可真要学起来却困难重重。其全球采购体系、严格的商品筛选标准以及对会员需求的精准洞察，都是经过长时间摸索与实践得来的。一旦掌握了这些核心要素，企业便能在高端零售市场站稳脚跟。

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刘老实认为，辛巴无论从为人处世还是商业理念上，都与于东来有着天壤之别。于东来低调、内敛，专注于零售本质，用真心换真心，打造出胖东来这一有温度的品牌。

辛巴在直播带货时的风格较为张扬，行事作风也更偏向于流量与营销驱动，辛巴的成功更多源于时代。

辛巴去学习胖东来或山姆，和大多数零售从业者一样，大概率只能学到皮毛，难以触及核心。比如在员工待遇上，辛巴若不能像胖东来那样给予员工足够的归属感，员工又怎能为顾客提供同样贴心的服务？在商品把控上，若不能像山姆那般严苛，又怎能在品质上脱颖而出？所以刘老实认为，辛巴开超市面临着前所未有的挑战，想要在线下零售领域闯出一片天地，难如登天。

但换个角度看，他的尝试也为整个行业带来了新的思考与活力。无论成败与否，都将成为商业发展史上一个值得剖析的案例，为后来者点亮前行的路，让我们拭目以待，看辛巴能否在超市领域实现逆袭。