紫砂壶直播间号称有8000多家,在当前的环境下,直播间有进必有出,按二八法则能有千家左右的直播间保持常态活跃已经算不错。
直播间有大有小,大到月销售额可以达到上千万,小到有些直播间只能自产自销。直播间的粉丝量,决定了直播间的紫砂壶销售量,在整个直播过程当中,主播的行为对带货很重要,有些主播内敛和沉稳,说话非常的得体,也有些主播非常的浮夸,特别的自大,甚至有些是小肚子心肠。早些时候有某D直播间销售量不低,可以排在头部直播间的行列,但每天主播都在直播间里面声称有黑粉黑他,甚至人家问了多一句话就直接把拉人拉黑,其结局最后怎么样,上其的店铺所有的商品已经清空,很长时间也不见他直播的踪影。
昨天上了某家号称是GQ的直播间,是某有一是知名度制壶匠人的专场,我们且称为老师,主播一上场就滔滔不绝讲话,不让老师有说话的机会,甚至老师刚说话,他立马插话打断老师,并且很长时间内都是如此,搞得老师脸上很不悦。
为了抢话题,老师不得在介绍自己的壶时提高了明显不满的声调,甚至直截了当的说出主播为了冲榜而压低他的壶价格,价格是否内部已经定好,我们这里先不说,但这位老师这段时间一连在许多直播间做了好多专场,今天这么难看的脸色是第1次看到,只是用价格来找借口,明显是对主播的不满。
其实一开始在直播间里面就有人提醒主播不要去抢老师的话题,这样不太礼貌,在直播过程当中,也有人不断的反复去提醒主播,要给老师多说话,不要总是抢老师的话题。
终于主播对有人提出的意见作出反应,但第一时间是要给提意见的人禁言,用通俗的话来讲,这相当于“好心没好报好柴烧烂灶”,这些提意见的人只是出于一种好心。
这家号称GQ的直播间成立有一两年的时间,从开播到现在笔者一直关注着,其直播账号曾经被平台停播,主播也换了好几个,一直走到现在,粉丝量号称拥有几十万,除直播间的努力外,也跟着其打着GQ的旗号有关系,因为自己宣称是唯一GQ的直播间,GQ不会作假造假。
但昨天这位主播的表现令人十分的诧异,一个直播间的成长自然少不了主播的付出,但消费者永远是第1位,消费者可以选择各直播间去购买同位老师的紫砂壶。其次是制壶的匠人,他们用自己的付出给消费者带来更多更好的作品,许多消费者是看到老师的作品后才关注直播间,没有消费者的认可和老师好的作品,在如此竞争激烈的市场当中,直播间啥也都不是。
对于消费者来讲,其选择性比直播间的主播更大,如果主播的狂妄和自大,不尊重消费者,势必会受到消费者和市场的反噬。
警惕直播间主播的“职业病”
职业病是职业特定环境影响所造成的,一些直播间积累规模的粉丝量,并取得一定的业绩,有些主播就开始浮夸,可以说是自大,他们总是居高临下,喜欢用教训的口吻来对消费者指指点点,自认为自己对紫砂壶无所不知,直播间里面的粉丝都得听我的。甚至自大到对来到自己直播间做专场的匠人可以不放在眼里,很自傲的自作主张甚至不礼貌的替他们说话和表现。
这就是职业病的特征,这种职业病不是指身体的一种病,而是指思想和心理的一种行为,我们举个例子,早先电话非常的原始,如果要打电话必须通过话务台来转接,因为通话质量不好,话务员必须提高嗓门,久而久之,这些话务员即使在日常与人交谈当中也会自然的提高嗓门,旁人感觉她的嗓门很大,但她们自己毫无察觉,认为自己是正常的嗓门,这就是职业特定环境影响下意识支配的结果。
职业病是一种天长日久行为习惯的积累,习惯成为自然,逐渐会形成一种固化思维,当自己的行为和潜意识形成固定的时候,见怪不怪,已经麻木了,接下来就是固执。
在现实当中,直播间的主播可以任意选择上什么货,该讲什么话,该用什么肢体和语言,可以决定直播间大小的行为,犹如一位指挥者。
当一些指挥行为超过了正常的逻辑范围,他们根本不知道自己的行为已经过度化,仍感觉再正常不过,一旦有人提出一种不同的看法和意见,他们就觉得自己的威严受到挑衅,性格好的人可以控制一下,情绪化的人就会做出一种对立的反应,就会动用特权来征服别人,因为他们有权利拉黑自己不满意的人,但消费者做不到这些。
其实这也是素质的反应,文化修养的反映,在直播间里面的人不会有人比主播更懂得紫砂壶,但肯定有人的文化素质和道德修养要比主播要高,另外旁观者清。
尊重消费者等于尊重自己,如果一个主播自以为是,自认为自己可以掌控所有,决定所有,其结果就是悲剧。
当消费者感觉自己的尊严受到侵犯的时候,也会采取对立的情绪,如上平台投诉或在媒体上发表意见,反过来讲,其实主播的情绪化对消费者没有什么特别的损害,但如果消费者在自媒体上的言论引起舆论反应,最终受到伤害的将是直播间。
某些主播所做出一种行为的背后是见利忘义,因为快速的销售行为能把销售量和销售额提高,可以让直播间能有个很好的排榜,这也意味得到推流和流量,但物极必反。
职业病是职业当中的一种通病,是职业素质和道德修养的问题,也是机制和训练的问题,警惕职业病所带来的不良结果。
主播就如同一位行为艺术的表演者,他的言语和肢体行为影响着消费者对其的看法,主播可以有个性,但如果只沉迷在一种自我的行为里,不好好的不断修炼,懂得如何去尊重消费者,將会被这个大浪淘沙的时代所抛弃。