沉甸甸的荣誉背后，是无数个奋斗的日夜，也是戴玲在保险行业始终不改的初心。对她来说，做保险不仅仅是职业，更是一种责任、一种信念。因为她热爱这个行业，而且有信心做出更多贡献，创造更多辉煌。

今天，我们有幸邀请到戴玲，让我们一起听听她的故事吧~

所在公司

泰康人寿北京分公司

沃保合作会员等级

地区皇冠

进入保险行业之后，影响自己或者印象深刻的小故事吗？

一位游览了六十多个国家和地区的叔叔，他放弃了国内外舒适的条件，不住大房子、大别墅，与家里其他几位兄弟姐妹坚定选择泰康之家，一起长大、一起变老的故事，让我深深的感到：人的老去是无法逆转的自然规律，要想有个品质健康的老年生活，必须要未雨绸缪、提前规划。早做规划，才能老年无忧，儿女轻松，家庭和谐，乐享晚年。

个人荣誉

泰康之星2星会员

晋升历程

连续6个月，月月泰星，HWP健康财富规划师

座右铭

成人达己，不忘初心

小编：您的家庭结构是？

戴玲：已婚，1个孩子

小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？

戴玲：选择世界500强的泰康是经过多家公司对比且深思熟虑后做出的决定，看中的是泰康金融集团在活力养老、高端医疗、卓越理财、生命关怀方面的专业服务和多样化优质保险产品。每个人不一定都会成为伟人，但是每个人都会生老病死，所以泰康从摇篮到天堂的商业模式和社会责任情怀有机的结合，是可以作为终身为之奋斗的事业。

小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？

戴玲：我跟其他保险从业人员可能不太一样，我是在从事二十多年的旅游业和五年多的教培行业后，经过多行业的比较和慎重考察后主动加入泰康的，看中的就是泰康遥遥领先的养老大健康产业和HWP健康财富规划师团队建设，这都是大势所趋的朝阳产业。

小编：对于一份工作，您最看重的是什么？

戴玲：就个人而言，我最看重的是专业和真诚，就这份工作而言，坚持和热爱才能走得更高、更远。

小编：您对目前职业的满意度如何呢？

戴玲：目前帮助不少客户和家庭完善了周全保障规划，为老人提供了更多养老方式的选择，展现了长寿时代下，泰康方案的高价值与高意义感，个人非常有成就感和获得感。

小编：您代理的保险险种类别都有哪些？

戴玲：目前代理的险种类别主要有：重疾、医疗、意外、年金、寿险、车险、团险等。

小编：您每年完成的保单量大致是多少呢？

戴玲：目前每月长险大概有4-5单，短险30-50单左右。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

戴玲：常规服务有：财富论坛、法律讲座、医养论坛、高客沙龙、美术鉴赏、亲子活动、读书会、国内外旅游、医养旅居等等。

此外泰康针对不同的高客级别，还有更多的高客私享服务、家族传承服务等等，具体情况欢迎随时联系我哦！

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？

戴玲：保险是一种特殊的产品，无论是其隐晦性还是前瞻性，与其他产品比较起来，展业的难度都是非常大的。所以平时我都会时时刻刻给自己做心理建设，努力在面对每一位客户时，都是用最好的状态、最专业的知识技能、最真诚的态度去面对，用平常心尽最大努力。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

戴玲：理解和尊重是解决一切问题的前提。我会增强沟通，站在客户的角度制定和协调出即专业又适合客户的保险方案。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

戴玲：如果只有5分钟，我会这样分配：第1分钟讲保险的特殊，第2分钟讲人生的风险，第3分钟讲守富的方法，第4分钟讲社保的局限，第5分钟讲保值的重要。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

戴玲：

1、主动向客户展示保险代理人的资格和展业证明；

2、与客户一起仔细阅读和讲解合同条款的内容；

3、核实常规信息，注意保险责任和免责条款；

4、如实填写投保单并让客户亲自签名。

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？

戴玲：我之前做旅游定制师时结识，后来成为我高净值客户的武汉Z先生，在西藏旅行时因路滑意外摔跤，导致右腿严重摔伤。考虑到当地医疗条件和环境有限，他和他的家人希望能回武汉进行下一步治疗和康复，于是找到了我。接到报案的第一时间，我们联系了泰康在湖北分公司的同事，成立了以泰康湖北分公司、泰康同济（武汉）医院和泰康驻点服务团队临时组成的全国应急救护小组，并建立微信群，针对Z先生此次事件展开救援行动。

救护小组及我们时刻关注他的动态和需求并及时向医疗端反馈；驻点同事迅速与医院相关科室协调医疗资源，提前规划好看诊路线并进行预演，医院和医师线上密切监测Z先生的健康状况……一系列及时、周全的服务，大大缓解患者及家属焦虑的情绪。

两天后，Z先生乘机返回武汉，早已等候的救护车直接将其转送至泰康同济（武汉）医院，我和驻点服务代表也提前前往急诊室等候。Z先生当天入住病房，5天后手术，手术非常顺利。术后住院观察两周后转到泰康康复医院，经过两个月的康复治疗，逐步脱拐行走。

整个理赔过程，从启动方案——住院加急——出院陪护，前后近3个月，这期间泰康全程免费医学陪诊，垫付全部护工费用，康复治疗后，总公司老师现场协助办理出院和报销，直至半年后，Z先生正式恢复上班，开启新征程。

Z先生说：“没想到一张保单，带来这么暖心的服务，难以想象，泰康的医险结合的全链条服务，大大超出了自己的心里预期，值得信任和托付”。后来他陆续在我这里加保了：口腔保险、护理保险等，并且已经实地考察了泰康养老社区，把他及爱人的养老规划列入了日程。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？

戴玲：保险就如同家里的雨伞，不下雨也需要时刻备着对吧！没有保险就如同没有雨伞保护的人在雨里裸奔。这把伞可以买大（买得越大，保护范围就越大，保护的人越多），也可以根据自身的经济条件来准备。总之，该有的要有，该够的要够，这就需要专业的HWP来协助制定周全的方案。

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？

戴玲：有理想有信念、有责任担当、亲和力强、专业且诚信。

小编：工作感言

戴玲：做正确的事，时间就是答案。

任何行业，信念和坚持都很重要。不忘记自己的初心，不畏惧眼前的困难，不辜负信任自己的客户，不愧对一直努力的自己。保险真正的意义，愿和你们一起去发现。