奔驰官方回应西安利之星奔驰维权事件，只是来的有点晚。奔驰公司发布声明：“自近期获悉客户的不愉快经历以来，我司高度重视，并立即展开对此事的深入调查以尽可能详尽了解相关细节。无论怎样，我们都为客户的经历深表歉意，这背离了梅赛德斯—奔驰品牌坚持的准则。我们已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。确保客户的合法权益是我们在商业经营中的第一要务，也是我们要求全体经销商伙伴坚持的经营准则。我们将继续与全体经销商伙伴一起，聆听客户反馈，不断优化客户体验。”
这份200字的声明，表达如下杜撰的意思，不为大家理解奔驰声明所用：1、我们这次对客户的伤害，背离了我们的品牌准则，如果没有被大家伙围攻也就过去了；2、迫于舆论压力派工作组前往西安与当事人协商；3、以后再说优化客户体验。
但面对奔驰对西安利之星奔驰维权的回复，大家都不买账。这件事在网上已经有三天，面对广大网友在其自媒体上的呼吁也有三天了。总之，大家只是觉得奔驰之前在装聋作哑，舆情控制才来应对。
西安利之星汽车有限公司成立于2012年5月22日，是利星行集团成员。利星的大股东，是马来西亚富商的产业。利星虽然是奔驰的经销商，但这个经销商的权限不限于西安，而是全国一半以上的奔驰销售网络都是利星的。奔驰的销售脉络都掌握在人家手里，对奔驰的经营活动干预还是有一定话语权的。2012年北京奔驰想组建新的销售公司，但在利星的干预下被迫终止，由此可见利星的能量，以及此次事件作为厂家的奔驰迟迟没有发声。
在4月13号西安利之星奔驰维权的女子也已经在西安市市场监管局高新分局西部电子商城工商所向联合调查组递交材料，配合调查。可以理解为，在工商监管部门的干预下，奔驰公司才开始派调查组来协商处理。
在经过网络的发酵后，大家无不调侃道：西安连夜成立工商所，奔驰连夜成立北京公司。作为工商行政监管部门，面对本区域发生的事情在刚开始投诉时让维权者投诉无门，在事件闹大后反应迟缓，难道这个行政单位只是在事件闹大后出来做个样子吗？奔驰公司面对网络声音，不发声不表态，这样的方式对待消费者难道符合其标榜的奔驰准则吗？消费者维权难，是法律不健全，行政不作为，公司不积极才会出现的。
工商局吃屎了
让全国利之星关门一年
给小便个[点赞]
工商是知道欺软怕硬的。
敢说实话，出事时投诉工商 消协，闹大了才出来管，可能还真是刚成立的，赞了
信不信三个月后这个事情平息了，奔驰依然趾高气扬。
如果事情没有曝光，那么那个车主哭一年也不会有个回声
网上都把利之星过去到现在的纠纷汇总了，结果又蹦出来一个西安什么什么路虎打客户[大笑][大笑]西安的4S店现在很方啊
G商局:我正在吃喝嫖赌，别烦我。送钱来的先说话！
文章最后几句话才是对的！
调查小组早就出发了，但是半路发动机漏油了，要更换发动机，没办法呀
这个字设计的不丑！免费的啊？[爱心]
说实话还是大公司的客户体验牛逼，66万！没出门漏油了！你说惊不惊喜、意不意外、开不开心！
取消这种由利星一家控制的销售！全面放开汽车销售，网络，厂家直接销售，打烂这该死的垄断。
说的好
其实奔驰不光欠W女士和奔驰车主，更欠所有喜欢信赖奔驰品牌的消费者一个真诚的道歉和开诚布公的处理方案！
专坑有钱人啊
店大欺客，关系无处不在
这要是在美国能罚死他！
车行是马来西亚拿督的，奔驰是德国的，工商是中国的。请问中国人民翻身站起来了吗！？？
工商局的王八蛋干嘛去了？
是不是工商管理单位和这个老板有勾结
工商所真的像是连夜成立的，这些鸟人一看事情闹大了，不管不行了
啥他妈叫不愉快，店大欺负人，就是无耻，这换作如何消费者都不会同意
全国一半奔驰经销商是利星？个别地区算不算垄断？？？专业人士解答下
章都不盖，什么意思？代表个人？还是脑子里有泡？
给西安抹黑了
面对寡头，尽然低头了
视频上说打110，打工商电话没人管是不是真的，我怎么不相信
呵呵呵
小编能不能再说的深刻点儿
x商勾结，坑害百姓
工商吃屎了至今为止没出来说法
奔驰的新广告：我们和宝马不同，宝马让女人坐在车里哭。我们可以让女人坐在引擎盖上哭。[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
这才是说到了重点
奔驰是视觉中国的，[点赞]设计的漏字也是视觉中国的[点赞]
让全国利星停业整顿，3个月。奔驰认真对中国人道歉！
我要这工商有何用[加油]
工商部门也是迫于网络舆论才出面干涉的，怕是显示不了
都别买奔驰，一公里漏油，这么多钱，连个国产的品质都不到。
昨天北京有款奔驰在二环自燃了！我怀疑也是辆66万的那种！
利星滚出中国🇨🇳。
品牌一但做大就会忘记初心
最后估计也会不了了之
垃圾奔驰，都不买他的车不就行了
德国奔驰频繁辱华，是时候让奔驰滚出中国了。
直接封店，看他急不急
奔驰还颁布什么国家精神铸就奖，想想都觉得可笑
消协，工商。咱们一起躲猫猫
公章呢
能不能全部下架
工商局吃屎了 0
工商办事效率比抖音低多了
别出来丢人了
不买奔驰了呗
优化下进口方式，让这些二道贩子见鬼去！
西安是个好地方
不论结果怎样！建议把这辆车的发动机编号发出来！看看以后哪位有钱人中奖！
中国也就中国的
我要买66万的奔驰，发动机漏油的那种，不漏油我可不要
章还没来得及刻呢？怎么盖章
西安工商局的没责任吗，当初干嘛呢？让女车主投诉无门。还要你们干嘛？
西安工商局连夜成立
富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善，这是社会主义核心价值观，4S店可公然挑衅社会主义价值观，对全国人民说假话，太可恶啦，这样的公司难道不查封吗？
纪委再查一查背后的问题
过几个月照旧
法律是很健全的，只是执行就你懂的[得瑟]
反正奔驰专坑有钱人，我穷人，和我无关。。。
想想前几年三星爆炸门，在想想奔驰漏油门。哪个不是推脱？哪个不是在国家或者工商部门出面后才得到处理？
有文化真好。[得瑟][得瑟]
但凡有人同时又有利益驱使的环节，那么这个环节一定是向着大家不愿意看到的方向发现的。一个事情有多个环节，然后每个环节都往不好的方向发展，这个事就彻底烂透了
那就先让他们抖几抖先
监管部门 奔驰公司 销售公司 都有问题！！！
所以，才有人拼了命的想拿到美国绿卡
西安，一个炒房最火的时候都犹豫没落户的城市，我是陕西人
虽然奔驰做的是过分，但是小编的理解能力确实厉害啊，通过声明，理解那3点真不错，赞！
利之上
能来开着十几万的小车还有点羡慕这些开豪车的，现在心里平衡了。
销售是什么，懂不懂。就是只管销，不管售！！在这个行业里，挣得钱越多，心态也会转变，由红心变成黑心[得瑟]
这要是在美国分分钟工会把奔驰告趴下认错，然而在中国就不行
利之星垄断了奔驰大部分4S店
西安太乱
用陕西人的话就是 再包休你家先人了
现在全国人民都在骗，骗术五花八门
奔驰不是一次出问题了，质量差，态度傲慢，价格虚高……不知道爱着它的什么？ LOGO吗？
水深的很
所以国家成立市场监督管理局可能就是发现工商局没人管也不好好办事专搞有奶便是娘勾当刷它下来。
后台太硬有些怕
大公司管不了[呲牙笑][呲牙笑]
奔驰这回基本上完差不多了。
我们的西安也才成立工商
根本就没诚意
维权难。是谁的责任
就冲出事之后各方处理的速度态度，这都是瞎扯淡、打太极，典型的泼皮无赖、消费者权益何在？
水军
[得瑟]费话！这不是厂商的本意，人家品牌高于一切，主要国内的有些4s店那都是三流的服务！
我还是希望这个事件好好在发酵下。成为全民讨论话题。希望能让后来者下次碰到这个事情能受益。
车漏油，文漏章，这不挺搭的么，像奔驰作风，没问题[得瑟]
本来想换车，奔驰宝马和奥迪。三选一，现在踢出一个。
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