近日，女子在迪士尼排队中途想上厕所，领“厕所卡”获 20 分钟占位，因归队超时需重排崩溃大哭的事件引发了广泛关注和讨论，迪士尼的这一设置是否合理也成为了争议的焦点。所谓“厕所卡”是指游客排队等待游玩时如需上厕所，可向工作人员领取一张登记卡。卡片上会记录离开的时间、地点和排队的位置。如果游客在20分钟内回来，那么可以回到原来的排队位置。如果超过了20分钟，那就必须从头排起。

网传女子崩溃大哭

从维护排队秩序的角度来看，迪士尼“厕所卡”限时 20 分钟的设置有其一定的合理性。迪士尼作为一个热门的旅游景点，游客众多，尤其是在节假日等高峰期，热门项目的排队时长常常令人望而生畏。“厕所卡”制度的初衷便是为了确保大多数游客的游玩体验，避免因个别游客长时间离队上厕所而导致队伍停滞不前，影响整体的排队秩序和游玩效率。如果没有这样的规定，可能会出现一些游客随意离队、长时间不归的情况，这对于那些一直坚守在队伍中的游客来说是不公平的，也会使得整个排队系统陷入混乱，降低乐园的运营效率。

然而，这一设置也并非毫无瑕疵。首先，20 分钟的时间限制对于一些特殊情况可能确实不够充裕。比如在游客众多的迪士尼乐园，厕所本身可能也需要排队等候，尤其是对于女性游客或者身体不适的游客来说，20 分钟可能难以完成上厕所的过程并及时返回队伍。其次，该设置在一定程度上缺乏灵活性和人性化考量。虽然规则是为了维护大多数人的利益，但在面对个别游客的特殊情况时，比如突发疾病、身体不适等导致超时，完全按照规定要求其重新排队，可能会让游客感到委屈和不满，伤害游客的情感和体验。

从游客的角度来看，一方面，游客应该理解迪士尼设置“厕所卡”制度的目的，在享受游玩乐趣的同时，也要遵守乐园的规定，这是维护良好游玩秩序的基础。另一方面，游客在入园前也应该对乐园的相关规定和可能遇到的情况有充分的了解和心理准备，合理安排自己的时间和行程，如提前规划好上厕所的时间，或者在排队前尽量减少水分摄入等。

对于迪士尼方面而言，或许可以考虑在现有制度的基础上进行一些优化和完善。比如，根据园区内的实际游客数量和排队情况，动态调整“厕所卡”的限时时长；或者对于因特殊原因导致超时的游客，设立一个特殊的申诉和处理机制，在核实情况后给予适当的通融，而不是一概要求重新排队。同时，也可以进一步增加园区内厕所的数量和引导标识，减少游客上厕所的排队时间，从根本上缓解这一矛盾。

总之，迪士尼“厕所卡”的设置既有其合理性的一面，也存在一些可以改进的空间。但是游客更应该反问一下自己，花这么大的代价去迪士尼排队几个小时游玩，真的值得吗？