作为一名合格的汽车编辑，混迹于各大汽车论坛便是家常便饭。就在昨日（11月12日），有现代朗动车主在论坛中爆料，自家的2015款现代朗动中控导航无顾黑屏，但是跑到4S店要求索赔更换时，4S店竟然以没货为由让车主等（一）候（等）通（再）知（等）！北京现代到底是怎么了？
看到这则消息之后，小编也立马跑到相关投诉网站探一下究竟。果然，现代朗动中控导航无顾黑屏已经不是一次两次了。在现代朗动近半年的投诉案例中，竟然有超过40%都跟车载导航以及服务态度问题有关。值得一提的是，北京现代已多次在中国汽车用户满意度测评（CACSI）中蝉联售后服务满意度和销售服务满意度冠军，但通过此次事件之后，小编不得不对其权威性进行重新定义了。
北京现代朗动所用的这款车载导航到底是“何方神圣”呢？小编咨询专业人士后得知，朗动所用原厂导航是由MOBIS摩比斯所生产的产品，其主板CPU或存在一定质量缺陷，如出现黑屏死机、无倒车影响等问题的原因大多是主板上的CPU受损，而开机卡在LOGO界面则一般是flash程序丢失所导致。但令小编不解的是，上述故障早在2012款车型就已经出现，如今13、15甚至16款朗动车型此问题依然存在。
上述问题虽然并未涉及车主的日常行车安全，但是从北京现代厂家目前的售后服务态度来看，与此前在中国汽车用户满意度测评（CACSI）中的成绩简直大相径庭！虽然北京现代近些日销量回暖，但明眼人都知道这是“以价换量”的结果。销量上去了，但服务水平却下降了。可以说的是，目前北京现代对产品质量的关注程度、对待车主诉求以及解决问题的态度都大不如从前了，甚至还没有一些自主品牌做的到位。
《西部汽车圈》观点：中控导航无顾黑屏等问题显然不是意外，肯定是产品的质量出现问题！虽然没有危及车主的生命安全，但是极大影响了车主的驾车体验，北京现代厂家应该采取必要的更换或者召回等措施。如果厂家依旧是一拖再拖，消费者对于北京现代这个品牌的信任程度将会低到极点，相信北京现代官方也应该明白其中的利弊。
