《职场老鸟说职场》,将会推出一系列,关于职场的一些你的,我的事情,也许今天不适合你,不一定明天你不会碰到,员工和老板都应该看看,有则改之无则加勉,请关注、收藏、点赞。
有的一些业务人员,或者项目经理,有一种不好的思路,非要和客户较劲,或者,针对一部分客户,有自己的看法,我可以明确地告诉这些人,你“自以为是”了。
客户永远都是对的,错的只有可能是自己,千万不要小看了客户,因为他们是衣食父母,有这个想法,没有什么丢脸的,大名鼎鼎的郭德纲,不也经常说“感谢!我们的衣食父母吗?”
首先解决了尊重的问题,其次就是很多人认为客户不懂,什么叫懂,人家只要结果,懂这么多有什么用,你提供服务或者商品,当然你是专家了,人家用你,就是用的专业,人家都会了,要你干啥呢!
另外,总认为客户刁难人,客户不刁难,那么让你过的是不是太舒服了,就算是在家里,媳妇都会唠唠叨叨,人家花了钱,让人家说几句又怎么了,是客户不对,还是你自己的玻璃心?
总想为了客户好也不行,毕竟咱们还是需要成本的,只要是利于客户,不让客户有损失,这就是对客户最好的回报,不是质量最好的,就是适合客户的,一个是,客户是不是能支付这个费用,再有就是,你能不能不赚钱为客户服务?
最终说了算的是客户,不要以自己的喜好去判断,或者评价客户,因为你不了解人家的团队,也不掌握人家的来历,你只是个挂单的和尚,少说多做,做自己本分的事情,就行了。
你当不了人家的家,摆正自己的位置是关键,所以,只有对的客户,没有错的甲方,如果你真是觉得这个客户“辣鸡”,只有两条路:要不让客户的领导换人,要不和甲方解约。
请问,牛的人,你的选择是什么?
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