为了更好地实现自己的个人价值，李娜毅然决然地进入保险行业。从业以来，她始终保持热情和真诚，始终用激情感染客户，和客户做朋友。在她心中，敬业的过程就是一个职业人良好履行职业责任的过程，它体现了责任心在她的从业生涯中的真正职业价值内涵。

今天，我们有幸邀请到李娜，让我们一起听听她的故事吧~

所在公司部门、职位

中国平安人寿深圳分公司,客户经理

从事保险行业的时间

2024年加入

座右铭

保险，让生活更美好,健康，让生命更精彩。

小编：您代理的保险险种类别都有哪些？

李娜：意外险、重疾险、医疗险、寿险、教育金、养老金、财富增值与传承。

小编：您每年完成的保单量大致是多少呢？

李娜：大概几十单。

小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？

李娜：可以为客户提供风险转移和资产保值增值的服务。大众不是不接受保险，可能只是不喜欢被强制推销，被人情单被迫买单。

小编：您对目前职业的满意度如何呢？

李娜：非常满意。

小编：对于一份工作，您最看重的是什么？

李娜：最看重的是发展前景，以及公司实力。

小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？

李娜：通过招聘进入保险行业。

小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？

李娜：跟客户了解需求，解决客户的最急问题，线下约访，销售面谈。投保只是正式服务的开始。持续的保单服务才是真正为客户着想，也是我一直在做的。同时当客户需要理赔协助时，我也可以给予最及时的指导，让客户可以顺利理赔。

小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？

李娜：我是服务的提供者，不是产品的推销员，所以我的客户从来都没有压力。给出符合客户家庭的风险规划。至于客户配置与否由客户自己决定，真心希望有机会竭诚为您服务。

小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？

李娜：首先我会尊重客户的选择，同时我也会告知客户我方案的底层逻辑。毕竟客户大概率获得的信息都是碎片化的，可能有忽略的点。我会及时告知，同时协商出最佳的方案由客户决定。

小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？

李娜：人生的7张保单。

小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？

李娜：客户需要了解投保须知，保单的具体保障内容，以及免责条款，签合同的方式是双录，需要健康告知。

小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？

李娜：客户出现初期，都会第一时间通知我，我会先了解他们目前具体的情况，然后告知注意事项，并告知出院后需要准备哪些理赔资料清单，这样客户心里有数。对于重大疾病，或身故理赔，还有很多具体细节会告知家属，方便后续理赔。

小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？

李娜：服务很细致，为人热情积极。

小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？

李娜：越是经济比较拮据的人群，其实越需要。因为他们基本就没有抵缴风险的能力。这类人群可以购买消费型的保障类产品，先保当下，等未来经济情况好转，再考虑升级成终身的保障产品。

小编：工作感言

李娜：追求卓越，勇争第一，一分付出，一分收获，感恩，利他，真心希望有机会竭诚为您服务。

李娜看好保险的前景，也准备长期在这个行业深耕，时间会给她答案。做保险需要强大的定力、决心和创业的勇气，要承受前面很长时间默默地辛苦耕耘，对于她来说，这些都是可以成为她向上攀登的助力石，她也有信心，能够成为保险界的一颗恒星！