近日，内蒙古鄂尔多斯市达拉特旗公布61位机关工作人员联系电话，引发热议。记者注意到，公开的电话中，有各街道干部、各乡镇干部以及各个职能部门的领导等。

内蒙古达拉特旗61位机关工作人员电话。图/“达拉特发布”微信公众号

12月5日，九派新闻拨打了几位领导干部的电话，部分电话占线，一位干部接通电话后称自己正在开会，其他干部均顺利接通电话。

树林召镇党委书记张建文告诉记者，他的联系方式在网上公布后，近两日接到十几个来自外地和国外的骚扰电话，有的接通后不说话，有的电话响一两声就挂断。

平原街道党工委书记李志恒也称，接到一些报纸杂志的推销电话。但两人均表示，对于居民直接打电话反映问题的工作模式，自己早已习惯。

【1】面对面为老百姓办实事

据中共达拉特旗委政法委员会发布的通告，为进一步密切联系群众，畅通群众诉求表达渠道，提升群众的幸福感和获得感，现将达拉特旗部分机关工作人员联系电话予以公布，如居民遇到困难或有什么诉求，请拨打电话进行反映，工作人员将第一时间受理、调查、处理，竭尽全力排忧解难，解决实际问题。

平原街道党工委书记李志恒告诉九派新闻，这是个人电话首次在网上公布，而社区书记、网格员和党员，以及负责民生保障的电话，从2021年开始全部公示在辖区单元楼门口。

李志恒的电话公布后，有外地打工的居民来电咨询当地政策，有的咨询办事流程，还有一些老年人在网上看到公示信息后，抱着试试看的心态拨打电话，向他咨询供暖问题。“接到电话以后，我马上安排小区物业和网格员上门，帮忙处理问题。”

李志恒表示，在网上公布机关工作人员联系电话，除了能提高解决问题的效率，作为街道办工作人员，能和老百姓直接面对面，为民办实事。同时，居民能对社区和网格员的服务效率和群众满意度方面进行监督。

【2】减少中间转接环节，提高工作效率

树林召镇党委书记张建文向记者介绍，辖区服务人口11.2万，老年人占比为10%到12%。他的电话此前已多次向当地居民公布，联系方式在办公室门口的二维码上一扫就出来了，“电话24小时不关机”。

他经常接到居民的求助电话，主要是反映邻里纠纷，用水和供暖方面的问题，还有一些修路，安装路灯等诉求。

他表示，5日上午办公室来了三波居民，还接到两个咨询电话，“电话反映问题的，我们已经全部安排处理”。

在个人电话公开之前，老百姓平时有什么诉求会打市长热线，市长热线再转接给他们。“因为你给市长热线打电话，最后还是我处理。现在可以打给我，我直接给你处理就行了。”张建文说，减少了中间转接的环节，能有效提升工作效率。

九派新闻记者　黄巧文

编辑　王佳箐　吴迪