营销技巧：面对只问不买的客户，我们来看营销高手都是怎样应对的

在日常销售过程中，我们经常会遇到有这样的客户，他们会主动向你打听有关产品的相关信息，有的还询问得非常仔细，向你讨教了很多问题，还会让你出个方案，这会让你很兴奋，觉得，既然客户都这样问了，说明他肯定有需求，而且还感兴趣，不然不会这么深入了解的，于是乎，就耐心细致地回复，跟客户保持密切的联系。可是一到了关键的逼单环节，对方总会以各种各样的理由或借口推脱，搞得销售员不知如何是好。今天就来跟大家探讨一下，对于这种只问不买的客户，该如何应对。

要解决这个问题，我们先来搞清楚，客户为啥会只问不买，问题到底出在哪里，客户心里到底是怎样想的。

客户只问不买的原因可能会有很多，以下是一些常见的可能性。

他有关系比跟你关系更好的同行，他有购买需求，自然会想到他的亲戚、朋友，找你问，只是不想被他们忽悠，想要通过你了解一下行情而已，所以说，你就别等了，他不会跟你买的。

他确实是有需求，也想到了你，跟你咨询了很多问题，尤其是咨询了价格以后，一看，自己的预算不足，可又不好意思跟你说，预算不足，怕丢面子，怕被你看不起，所以就找借口，或者干脆不回复你。

他真的是有需求，但由于信任问题，可能是对你不够信任，对你推荐的产品不够信任，对产品质量和售后服务不够信任，担心买贵了，担心买错了，担心买回家，不能达到预期的效果。

还有可能是对产品或者服务了解不够，需要对比更多的信息，对比更多的供应商，还保持观望的态度，在等待更合适的时机再出手，在等你的竞争对手给他出主意。

既然已经知道客户只问不买的原因了，那要想解决，自然也就变得相对轻松和容易了。

对于有比你关系更好的，你也不要沮丧，换成是你，你也同样会选择关系更铁的亲朋好友来购买的，这无可厚非，对此，要坦然接受，就当作是被陌生的客户拒绝了呗，谁能保证每一单都能成交吗。最重要的是，你能够在他这一次购买决策的过程中，对他有价值，有帮助，尽管没有买你的，但对方会记得你的好，会用别的方式回馈你的，要么是下次找你买，要么是会给你介绍新的客户。

对于因为预算不足的客户，你记得经常保持联系就好，不要让客户觉得你会区别对待，买你的东西，态度很好，很热情，很周到，一旦不买你的东西，你就判若两人，冷若冰霜，只有你不断地在客户面前出现，不断为客户提供力所能及的帮助，让客户觉得，你对他是有价值的，一遇到问题就能想到你，你就是成功的。

对于信任度不够的，那就得从提升双方间的信任关系入手，无信任不成交，只有缩短双方间的距离，让对方对你有了好感，认可你的专业度，逐步产生信任，同时还可以通过客户评价、案例故事等方式，增强客户对你的信任感，信任关系建立起来了，自然也就更愿意跟你保持长期合作的关系了。

对于喜欢做对比的客户，也坦然面对，甚至都可以主动帮客户做对比，从专业的角度来做好不同供应商的产品对比，当然了，不光是要对比产品，而且还要对比服务，对比赋能，对比提供产品以外的价值等等，同时，更要展现出自身价值，让他有非选你不可的理由。

对于只问不买的客户，需要保持尊重，保持耐心，用自己的专业来为客户提供更多参考信息或者资料，每个人都可以用选择或者拒绝的权利，要保持平常心，甚至把客户拒绝当作是常态，尽可能地搞清楚客户只问不买的原因，只有搞清楚原因，才能有的放矢，采取有针对性的策略来应对，有效提升转化率，这样才能赢得客户的喜欢和信任，最终把这些客户转化为实际购买者。

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