据大象新闻报道，近期，陕西西安秦女士（化名）因使用“可复美重组胶原蛋白修复敷料（G型）”导致脸部发硬、肿胀的事件引发了广泛关注。这一事件不仅揭示了部分化妆品中存在的违规添加问题，也暴露了监管体系中的漏洞和消费者维权的困境。

面膜中的“隐形杀手”

秦女士在使用“可复美”面膜后，脸部出现了严重的肿胀和发硬现象，甚至被医生诊断为“皮下组织诊断性影像异常”。在多次就医无果后，她将产品送至第三方检测机构，结果发现产品中含有未备案的“表皮生长因子（EGF）”及“吐温-80”。

更令人震惊的是，大象新闻记者随后对市面上11款主流“械字号”及“妆字号”产品展开检测，检测结果显示，“可复美重组胶原蛋白敷料”、“可丽金重组胶原蛋白安护修护面膜”、“可复美医用透明质酸钠修复贴”、“瑷尔博士益生精研平衡修护面膜”、“欧莱雅玻色因安瓶面膜”、“SK-Ⅱ ‘前男友’面膜”等产品均含有EGF。

不过，“SK -Ⅱ”官方客服回复称：“品牌产品在出厂前都经过严格质量检测，并且符合国家相关卫生安全法规要求，确保产品是安全的。关于产品成分问题，以产品包装背面成分表为准。”然而，查看同款产品包装背面的成分表时，并未发现有“表皮生长因子”或“EGF”的字样。

美容神器还是“馒化脸”的元凶？

EGF是一种能够促进细胞生长和修复的成分，在临床上常用于烧伤和创口愈合。然而，国家药品监督管理局早在2019年1月份的《化妆品监督管理常见问题解答（一）》中就明确表示，EGF不得作为化妆品原料使用，因为其在正常皮肤屏障条件下较难被吸收，一旦皮肤屏障功能不全，可能会引发潜在的安全性问题。

然而，部分企业为了追求短期效果，仍然冒险添加这一成分，导致消费者面临不可逆的皮肤损伤。

监管困局：检测标准缺失与维权困境

秦女士向陕西省药品监督管理局举报后，监管部门抽取了“可复美”产品的样本进行检测，但未发现EGF成分，并出具了不予立案告知书。然而，消费者手中的产品却被第三方检测机构发现含有EGF，这种矛盾的结果让人对监管体系的公正性和有效性产生质疑。

2024年7月底，陕西巨子生物技术有限公司（“可复美”母公司）以侵犯名誉权为由，将秦女士诉至西安市临潼区人民法院。这一举动不仅未能平息争议，反而进一步暴露了消费者在维权过程中的弱势地位。

更令人无奈的是，由于目前针对EGF检测尚未出台国家标准，也缺乏具备资质的检测机构，消费者即便手握第三方检测报告，也难以在法律上获得支持。秦女士在向西安市中级人民法院申请司法鉴定时，因找不到合格的鉴定机构而被迫中止，这进一步凸显了监管体系的漏洞。

消费者的维权之路因此变得异常艰难。即便产品存在明显问题，监管部门的抽样检测与消费者手中的产品结果不一致，加之法律程序的僵化，消费者往往陷入“有理无据”的困境。这种局面不仅削弱了消费者对监管体系的信任，也让违规企业得以规避责任，继续在灰色地带游走。

行业潜规则：违规添加背后的灰色地带

秦女士的遭遇并非个例，而是整个化妆品行业乱象的缩影。

据相关消息，知名“打假人”王海团队对22款产品进行了检测，这些产品涉及“可复美”“可丽金”“芙丽芳丝”等11个品牌，涵盖冻膜、敷料、次抛精华、眼霜、洁面乳等多个品类。检测结果显示，所有产品均被检出含有EGF（表皮生长因子） 。

这一结果令人震惊，也让人不得不怀疑，违规添加EGF是否已经成为行业的“潜规则”。在利益驱动下，部分企业竟然选择铤而走险，置消费者的安全于不顾。

值得说明的是，上述产品涉及多个上市公司，“可复美”和“可丽金”的母公司是巨子生物控股有限公司（目前市值716.85亿港元，约等于659.50亿元人民币），瑷尔博士母公司是福瑞达生物股份有限公司（目前市值76.34亿元），理肤泉和欧莱雅的母公司为欧莱雅集团（目前市值527.94亿美元，约等于3833.96亿元人民币）、SK -Ⅱ母公司宝洁公司（目前市值3835.24亿美元，约等于27843.84亿元人民币）（以上市值统计时间为2025年4月11日下午3点）。

清扬君点评：

在追求美的征程中，消费者绝不应沦为“试验品”。强化监管力度、健全法律体系并提升消费者的自我保护意识，才能切实捍卫消费者的合法权益，使美容产品回归其本质——安全与健康。鉴于当前检测标准不统一的现状，建议国家尽早出台统一的相关标准，同时公布具有权威性的第三方检测机构名单。

鉴于此前《消费者报道》关于“0添加”事件的报道出现反转，我们期待监管部门发布更权威的说明，以增强消费者购物信心。

注1:本文素材及图片来自大象新闻、药监局官网和天猫。

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