抖音上的「不良」商家,为何这么猖狂?

科技四少 2023-05-06 00:15:19

几个月前小柴写过一个抖音商家的诈骗案例,即一个卖盘玩的商家,宣传时,打着与抖音合作、联名款等旗号销售产品。

没成想,该店铺收了消费者数百万后,卷款跑路了。而根据消费者的投诉,该店铺又换了新马甲,又重新在抖音以同样的方式卖起了货。(详情可查看:抖音商家被指以抖音是股东等为名欺诈消费者数百万:封号了之?)

这事过了这么久,至今仍为得到解决,也一直有不少受害者在小柴文章评论区,或者私信留言询问进展。

话说回来,盘玩行业本来水很深,稍有不慎,就可能被骗,平台前期可能很难有效监管。

但万万没想到,在抖音上,连充个话费这么基础的服务,都能被骗。

最近,不少消费者投诉称,自己在抖音上充话费,付完钱还没到账,就找不着商家了,具体怎么回事呢?

有消费者表示:自己4月27日通过抖音直播商户话费之家进行话费充值,该商家承诺充值88元到账100元,96小时到账。

但是到了4月29日,依然未到账,于是去催进度,这才发现,该商家抖音号和公众号被封,超时未到账也未退款,抖音评论关闭,私信无法联系,向抖音平台及微信投诉,无结果。

小柴翻阅案例发现,这并不是个例,不少消费者表示自己被骗,并登上了黑猫投诉平台集体投诉榜,目前已有23人参与集体投诉。

翻阅投诉案例,投诉类容基本一直,都是充完话费后,话费未到账,而商家消失了,受骗金额从几十到几百不等。

比如这位消费者过了96小时依然没到账后,就去咨询客服,而对话框提示,客服休假不在线。

但等再去咨询,却发现该商家账号被封了。

他表示:「目前客服已经联系不上,疑似商家跑路,其中抖音有着不可推卸的责任,商家经营以及小风车审查抖音至少负一半的责任」

还有消费者表示:「抖音作为权威短视频直播带货平台,对直播带货商家资质本就有审核监督的职责,且商家用小风车跳转页面的交易方式,抖音不禁止和关闭该功能,是默许吗?」

根据消费者提供的信息,该商家在宣传中打折充话费限量打折的方式,诱导消费者充值,而为了拖延时间,故意将到账日期延长至96小时。

值得注意的是,在充话费之外,该商家还提供一系列的缴费服务,比如电费、燃气费等等。

上甚至还有办信用卡、贷款等业务,那么这些业务是不是同样有人被骗呢?而更不能让消费者理解的是,这类商家是怎么在抖音上存在的。

比如有消费者表示:落蝶话费通信在抖音平台上直播,给我们第三方链接欺骗消费者,付款后在他们给的规定时间内话费未到账,联系其抖音平台主播账号私密,第三方平台客服无回复。

截止目前,抖音也只是对该诈骗商家进行了封号处理,而消费者的损失,目前尚没有解决方案。

而值得注意的是,小柴上篇文章中提到的那个盘玩案例,按照消费者的说法,抖音也只是进行了封号处理,但是同一拨人,用同样的方式,换个马甲就能在抖音继续「生意」了。

大家都知道,平台电商发展这么多年,模式已经非常成熟了,大部分的电商平台消费者买东西,钱款一般都不会直接进入商家账户,只有等待消费者确认收货后,平台才会与商家之间进行结算。

这样的方式,无疑大幅降低了商家行骗的可能,但为何抖音平台,发展电商的口号喊的震天响,这类欺诈事件为何屡屡发生?

当然,更关键的是,抖音对商家的监管到底是什么样的?为何消费者被骗后,维权退款无门呢?是消费者的钱,直接进了商家账户吗?

还是正如消费者所说的那样交易过程,直接跳转到第三方交易平台页面?那么抖音所谓的电商,到底是电商,还是只是一个流量贩子?

但不管如何,抖音都不能直接封号了之啊!

这样的处理方式,等于变相的给不良商家留空子,他们换个马甲,还能继续行骗不是?

正如有用户所说的那样:「们消费者也是本着信任抖音平台,才去平台上的直播商户消费,希望抖音积极解决问题,维护消费者的合法权益,而不只是直接封号了之,投诉无响应」。

这些年,抖快等平台,成为互联网用户使用时间和频率最高的应用,短视频这一内容方式,天然的与卖货场景融合,成为电商行业新的增长极。

在官方的战略和宣传中,电商自然也是最浓墨重彩的地方,但是抖快们的电商之路行进了这么多年,假货泛滥、维权难似乎也成了最高频的关键词。

在黑猫投诉检索「抖音假货」等关键词,投诉量高达6300条。

检索「抖音商家虚假宣传」关键词,信息流也超过5000条。

翻翻这些投诉案例,维权难,以及「抖音包庇商家」也是高频的投诉关键词。比如「抖音包庇商家」这个关键词,信息量高达3600条。

大家都知道,短视频平台做电商大有可为,这本身是一门好经,抖音们可千万要当心,别被无良商家念歪了……得不偿失。

0 阅读:16

科技四少

简介:带你看不一样的科技