最近，得到脱不花老师说的一段话印象很深刻，摘录如下：

“你一定要相信那句话，人性当中都是有天使的，我们要用自己的方式让这些天使苏醒，让这些天使掌控局面。当天使苏醒的时候，人性当中魔鬼的那一面渐渐地就沉睡了。所以他到底是把天使的一面还是魔鬼的一面亮在我们面前，其实跟我们自己的诱导和引发是有关系的。我们所有与人交往的努力，就是要让人性中的天使起舞，让人性中的魔鬼沉睡。”

这次分享一个我自己的“故事”。唉，与其说是“故事”，其实是“事故”，是当时我工作中因为我的错误而造成的“事故”。

当时我在非洲做销售工作。刚刚到非洲之后，自己有些心浮气躁，急于求成，很想早点出成绩。尤其是很想尽快实现客户关系的突破！于是当时就对客户公司的某位高管，做重点推动。我为了更好地了解掌握他的日常交往情况，并想以此创造一些可能的结识机会，于是就在某天晚上在他下班后，开着车跟踪他。因为我听他的司机说，那位客户晚上在某个餐馆和一些人有个晚宴，于是我就想蹭进去那个晚宴，届时找机会和他可以认识......

结果，后来就出事了！因为客户从公司出来，并没有直接去餐馆，而是先回了自己的家。当他的车进了院子之后，我还以为那个院子是餐馆呢！结果被保安拦下，而且因为那是私人住宅的院子，保安很谨慎地询问我的信息......我也是被告知这里是私人住宅的时候，蒙圈了！于是假装糊涂好不容易摆脱了保安的质问......

第二天，客户方就给公司发来了严肃的投诉信！

我知道我闯祸了，于是赶紧找我的领导，如实说明情况，并且赶紧想办法怎么弥补......

过程复杂，这里就不赘述了。总之是，在我领导的大力支持之下，经过一系列的努力，终于打动客户，并获得了原谅与理解！这里也很感谢我的领导！

与此同时，这个过程，也在客观上让客户多方面地，也更直接地对我们有了了解。后来也有了机会，让我们给客户的其他团队做一些产品说明等。一直到后面我们两家公司正式建立了合作关系，成了单落了地！我当然很开心！也非常感谢及感恩！幸运在我发生错误的时候，得到了领导及公司团队的支持，做更多的努力，并有幸得到客户的理解。

而今天这里的分享，从另外一个角度，这里强调的是：有问题发生， 我们需要认真对待，努力把问题转化成机会！当然这里的关键是，相信人性中是有天使的。正如我前面的故事，我很感谢客户，因为对方客户在经过我们多次的表达之后，他愿意相信我们，愿意看到我们的诚意，更是愿意在后来给我们机会支持，这些都是他内心天使的力量！

以此，我也想和更多朋友们共勉，尤其身在职场，谁也不能保证没有失误不犯错误，带着一份对人性天使的信任，做到最大的诚意与努力，相信我们有机会唤醒天使！

在此，也再次分享我自己也亲自实践过的良好工具，希望对大家有所帮助！这个工具模型，是我的《正念教练型领导力》课程中的内容，无论你是否熟悉正念和教练技术，这个工具模型，包括其中的“关键四问”，我觉得很可能给大家一些思考的参考与帮助。

后来，我因为工作调动，要从那个国家去到另外一个非洲国家常驻。在临走的头一天，我专门去到客户公司，向那位客户做个简单的“告别”。结果那天我居然又“尴尬”了一次：

我的衣服上居然粘了一颗大米饭粒！客户在和我说话时，人家看到了，结果他很自然地帮我把那个已经压的扁扁的米饭粒从我衣服上拿掉，但脸上依然保持微笑、和我点着头继续聊着天......