（1）

一位住在底楼的业主，简称小A, 遇到一件麻烦事儿；

楼上二楼的住户，就简称B，直接从阳台上抛出一根电缆，给放在地面上的电动汽车充电；

这样挺方便，用的时候就家里插上电，电缆抛下来，就能轻松给汽车充电；

别的电动汽车业主大动干戈也没解决的充电难题，自己轻松搞定了。

但是，当然，这种方式显然是错误的，有安全隐患；

影响最大的，就是楼下一楼的业主。

小A每次看到从阳台上扯下来的黑电缆都倍感焦虑，免不了上前告诉对方：哎呀，你这样充电也太，那个啥了吧，不安全对吧，以后不要再这样了行吗？

行吗？

不行；

你算老几，来管我？

B显然不是个善茬，不愿就此放弃自己搞定的好方法。

一次，两次，三次，四次，每次都不欢而散，从愤怒上升到争吵；

最终，小A找到了居委会去投诉。

对于这类上纲上线，明显违反法律的行为，居委会一马当先的首先亮剑；

上门给二楼业主贴了告知单：明令禁止，否则将入刑。

虽然不甘心，但是入刑是绝对不可以的，所以B只得停止了飞线充电。

行为上停止了，心理上并没有；

还耿耿于怀，怀恨在心，肆意报复？

继续接着看。

隔了差不多一个月左右，一楼业主某一天不经意间来到窗户外面，奇怪的发现在自己两扇北面窗户的下面，分别散落的有些垃圾，一些说不上名堂的纸巾；

看上去很肮脏，就像是谁上厕所用过的那种；

一楼业主觉得很恶心，但是想一想也没法确定是谁扔的，谁让自己住一楼呢？

这种楼上住户不文明，素质差的事情，找谁能解决呢？

解决不了；

那只有自己保持理性，理解，提高人性高度。

最终，一楼业主找清洁人员打扫了一下，把垃圾，肮脏的纸巾收走，整个环境又恢复了正常。

但是，一个月之后，就在这件事即将被忘记的时候，突然有一天，一楼业主又惊奇的发现，两扇北窗户的外面，肮脏物又再次出现了；

同样的数量，同样的位置，同样的肮脏物；

小A明白了，这不是普通的素质不高导致的，这是人为故意搞坏；

可是谁才会这样故意呢？

楼上的B；

只能是他，不可能是别人。

（2）

小A马上报案，报告居委会；

他的委屈也马上开始了。

先是派出所报案，排队排了两个小时，终于轮到自己做笔录；

事情经过一说，接待的民警马上眉头一皱，沉思了一下：你只是怀疑啊，没证据，找居委会解决最合适；然后就想不予受理，草草了结；

一楼业主急忙辩解：我都提供了这么具体的细节，这就是报复，寻衅滋事的报复案件，不是普普通通的不文明，乱丢垃圾；我有判断力，你作为维护社会安全的警方，为什么故意转移重点呢？

于情于理的说服，警察好歹做了一个案件接报通知单，记录了整件事情。

第二天，这件事转给了负责该小区行政事务的社区民警；

小A打电话给对方，刚一接通，对方马上告知：你这不叫案子，没证据；好了就这样吧，我已经安排物业经理去打扫了，就这样吧；

啪，挂断了电话。

（3）

小A又找了居委会书记；

书记是位看上去和善亲切的中年大姐，听了整件事情，第一句话：那应该是楼上扔下来的，总不可能是一楼自己扔的；

？？？这话说的怎么哪里有点别扭！

然后开始发问：

他扔的频率怎样呢？

已经是一个月的第二次了；

啊？第二次，不是天天？

那口气，听上去，感觉应该是天天扔才够得上标准。

书记之后又问了些不疼不痒的问题，说：你没有确凿证据，我们不可能就认定二楼就是作案人啊；

不能认定作案人，你又希望居委会怎么做呢？

上门调查对方？认定对方是作案人？那是警察的事情，居委会没办法认定。

书记的态度很好，很和善，笑容亲切；

可是这思维，就有点像那个，对了就是小学生的思维；总是说来说去，说不到点子上。

就是有种，一件并不复杂的事情，小A只希望居委会能够直接找到B，去询问一下对方；

然而，在书记的思维中，总是无法聚焦到这一点，反而扯了很多没用的。

最终，几个观点交流下来，小A不再抱更多希望，只请求居委会能做些什么就做些什么即可，看着安排即可。

（4）

小A也不是任人摆布, 吃素长大的，毕竟还是见过点世面的；

于是，找到了警方的投诉渠道，投诉警方不作为，当面和派出所的所长做了交流；

所长略微询问为什么对方要报复，立刻答应让属下警员联合居委会，以及物业一起上门找到B，去询问调查一下，承认警方可以这样做。

听到这句话，小A那颗几天来一直受委屈的情绪一下子释放了，精神松懈了。

自己绕了一个又一个的弯儿，终于找到了想要的答案;

它不过就是上层的一句话。

所有的人都问自己要证据，都是一句话：你没证据；

证据，自己真的没证据；但是整件事除了证据以外，还有符合常理的推理和判断；

自己的判断，即使没有证据，也有几分有道理的分析和判断；

自己不过是希望警方或者公权单位的人能出面找到嫌疑人，询问一下有关事宜，给对方一些压力和警慑，就这么简单；

但是，几个能作为的单位却偏偏带给了自己无尽的委屈。

（5）

如果自己是这位受委屈的业主，你们会怎么处理这件事呢？

某些状况下，身为普通人无法避免会遇到委屈；

法律法规，资源的分布不均，一些偶然性因素，让某些时刻做事会顺利一点，某些时刻就是会承受委屈。

想要寻求公权机关的支持，很重要的一点是拥有证据；

没有证据，对方很可能一句话就结案了。

而假如你又是对社会认知程度不高的人，很可能就接受了这个结果，也就意味着接受了最大的委屈。

你想让公权机关能稍微有作为一点，让自己的委屈少一点，就要动用一些智慧了；

什么是智慧呢？

也就是见机行事，没有标准，只有适合。

说好话，求情，义正言辞，只要有效，都是智慧；只要无效，都是愚蠢。

向办案警员的上级，上级的上级投诉，有时候有效，有时候也会无效，也要看情况；

但无论如何，尝试投诉，争取一下可能性总没错。

把以上各种方式综合在一起，做个整体拿捏和把握，就是在遇到一件棘手事情时，自己能够成功的大致概率。

这中间免不了要受点委屈，但有的人受大委屈，有的人只受小委屈；

受当事人自己的能力和努力的影响，也受事件本身的性质和事态因素的影响，以及你掌握的证据多少;

认知有多高，生活就有多自由，受的委屈就能最小化。

而证据，怎么才能永远握有证据？

在今天这个越来越法制的社会里，用证据争取权益成为越来越重要的一个生活内容；

记住，只要有可能，保留好自己的所有证据。

保留好，就对了，说不定哪个时刻，它真的能帮到自己，峰回路转。

（作者：韩枫，华东师范大学/法国里昂商学院工商管理硕士，欧美企业人力资源总监，如果你看了这篇文章想要告诉我你的想法，欢迎留言给我）