至理名言： 与人打交道才是最难的事情

在三百六十行里，服务业的诞生是从古至今，不论是那个时代，服务业依旧是行业里非常重要的地位。

当大家都在感叹人工智能的飞速发展，必将在未来代替人类的工作。

但是唯独在服务业却无法被代替，因为人可以提供情绪价值，

机器人不能，在服务行业里，情绪价值也是服务业的核心技能。

今天我们就讲讲汽车服务业到底是什么样子的。

以往卖汽车的公司都是汽车销售有限公司，里面的销售人员统称销售员。

而在行业的发展中，4S店模式的普及，

让汽车公司成为了销售服务有限公司，销售人员也摇身一变成为了销售顾问。

看似不错的头衔，却是需要服务人员付出更多的辛苦，遭受更多的白眼。

而在服务考核里，最严格的就得算是奔驰品牌。

从客户进门看车、提车、后期的用车，就是四个环节的满意度评分。

低于满分的必然会被批评，过低就会影响整体的返利。

而一个投诉事件，甚至可以截至销售人员的职业生涯。

在这种高要求下，销售人员是卑微的。当面对胡搅难缠的客户，只能用自己的耐心和诚意不断的去感化。

行业有句话说的好：客户虐我千百遍，我待客户如初恋。事实的确是如此，当人与人之间有牵扯到金钱的问题时，触动了利益，就会翻脸。

曾经因为说错一句话，被客户在展厅破口大骂，而销售人员只能忍耐，因为你干的是服务业。

当客户用退车、投诉去要挟销售人员时，只是一味的忍让和妥协。

一切都是为了工作，服务行业的辛苦只有从业者们才能切身体会。

当我们每天面对形形色色的人时，必然会遇到各种棘手、难缠的群体。

而从事服务业的人只能好生伺候着，因为你吃的就是这碗饭。

纵使有天大的委屈，只能在自己被窝里，独自的哭泣。

所以当你有选择的权力时，不要从事服务行业。

听我一句劝， 4S店没落的最终原因是，店太多了！

听我一句劝， 中国最喜欢的豪华品牌有哪些？

听我一句劝， 电车和油车那个是更好的个人资产？​

作者：汽车小灵通，行业资深13年从业者，为您分享行业内各种干货，汽车知识、个人见解、圈内事。祝愿看文章的您：眼里有光、心中有爱、目光所及皆是星辰大海