“这是物业还是大爷”？河南平顶山，男子请师傅装修房子，却被物业百般刁难，不仅拦着不让进小区大门，还强制要求周末不得装修，甚至围着师傅开始辱骂，威胁要对他进行人身攻击。业主：这物业实在太霸道！

（案例来源：小莉帮忙）

近期，一段物业保安围着装修师傅辱骂的视频，在网上公开后，引起人们热议，这是发生在平顶山汝州祥诚公园首府大门口的一幕。

业主请来师傅装修房子，却被3名保安拦着，3人对着师傅开始攻击，大意是不允许师傅周六周天干活，还用言语辱骂师傅，甚至威胁要让他好看。

一位业主表示，物业若是出于管理要求，可以不让装修人员进小区，但不能对别人进行人身攻击；另一位业主则称，感觉这个物业太霸道。

爆料者称，3名物业保安围着装修师傅的视频，并非小区单独个例，物业有时还会为难业主，有时故意不让业主通过门禁进入小区。

一位身着黑衣的业主称，自己曾在小区门口见到物业和业主吵架，就算没有10次，至少也有8次，每次物业都会直接开骂。

一段视频显示，8月14日早上5时50分，业主准备外出游泳，路过小区门口时，发现3个保安围着一对老夫妻在骂，一直持续好长时间，具体原因不得而知。

一位业主称，自己所在小区经常出警，每次出警的原因都大同小异，小区保安和业主动不动就打起来，物业本应该为业主服务，可这家物业不仅不服务，说话还特别难听。

那么，事实是不是真如业主们所说，物业经常会和业主发生冲突呢？

记者陪着一群业主，来到物业服务中心了解情况，一位业主十分气愤的表示，请和保安发生过冲突的业主举手，结果人群中的业主，哗啦啦举手一片。

业主们群情激奋，投诉物业称，“进门不让进，出车库不让出”，“回家就像偷偷摸摸一样，生怕哪个眼神不对，再惹住人家”。

记者采访物业公司工作人员：存不存在像这么多业主们所说的，有些保安或者物业的工作人员，经常和业主发生冲突，这个情况物业知不知道？

平顶山汝州祥诚公园首府物业工作人员回复称：在座的任何一个人，和机器不一样，工作难免会出错，希望业主能够包容，同时物业这边也会去发现问题、解决问题、治理问题。

对于物业的回复，业主们一点也不买账，一位业主表示，保安会骂装修工人，也一样会骂业主，但凡态度稍微好点，也不至于在业主群里随便说句话，就有这么多业主来讨说法。

物业回复称，由于小区不允许装修师傅周六周日施工，确实发生过一些不愉快，但物业方承认，保安的态度确实非常不对。

记者表示，这么多业主都反映保安和工作人员有问题，是不是因为物业在工作过程中，有不合适的言语和服务行为？如果有的话，应当予以反思和整改。

物业工作人员满口称是，表示保安和装修师傅冲突事件发生后，物业经理已经召集各部门主管和员工开会，并对相关人员做出相应处罚，也已在公司内部公布过。

业主们聚集在物业服务中心，反复大喊着要换物业，记者表示，物业的服务一定要让业主们满意，因为物业和业主间，本来就是服务与被服务的关系。

那么，此事从法律上该如何认定？

民法典第946条规定，业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的，可以解除物业服务合同，决定解聘的，应当提前60日书面通知物业服务人，合同对通知期限另有约定的除外。

如果业主对物业服务不满意，作为被服务者，业主可以召开业主大会，依照法定程序，有权利更换物业，只需提前60天通知即可，物业不得以任何理由拒绝退出。

面对记者上门采访，物业工作人员服软称，希望业主们给物业点时间，关于物业服务整改的事情，公司已经布置下去，但需要一定时间，才能让业主们看到保安服务态度的转变。

对此，汝州风穴路街道办事处工作人员称，办事处已经下达整改通知书，要求7天内予以整改，换物业是业主的权利，目前已经通过业委会成立筹备组。

办事处就此事进行行业指导，全程由筹备组去进行这项工作，如果物业能够提升服务，业主们还可以接受，如果没有改变，将通过合理合法合规的程序，把这家物业更换掉。

对此，你怎么看？你是否遇到过类似物业？