如果说奋斗是一支笔，那我一定会用它写出人生之光；如果说奋斗是一束光，那我一定会用它照亮每一处有阴霾的地方；如果说奋斗是一条路，那我一定会让它更加辉煌。吕伟东入行每一步都在与时间赛跑，每分每秒都见证了他寿险之路付出的艰辛。
今天，我们有幸邀请到吕伟东，让我们一起听听他的故事吧~
所在公司
中国平安人寿保险股份有限公司江门中心支公司
职位名称
二级业务主任
沃保合作会员等级
地区皇冠
从业保险的时间
2024年3月
进入保险行业之后，影响自己或者印象深刻的小故事吗？
当然，进入保险行业后，我遇到了许多令人难忘的小故事，其中一个特别深刻。
那是我在刚入行不久时，第一位我中年客户，李女士，有儿子5岁。她是一位家庭主妇兼工作，平时工作非常忙碌，对保险并没有太多的了解，甚至有一些误解。在初次接触时，她对我推荐的保险产品持怀疑态度，认为保险是“花钱不讨好”的东西。
我并没有急于推销产品，而是耐心地听她讲述自己的担忧和疑虑。我告诉她，保险其实是一种风险管理的工具，它能在我们最需要的时候提供经济上的支持。我还分享了一些真实的理赔案例，让她看到保险在关键时刻所发挥的作用。
经过几次深入的交流，李女士逐渐改变了对保险的看法。她确实需要为家人和自己做好风险规划。因经济条件原因，最终选择全家各购买了一份百万医疗保障计划，儿子购买一份宝贝卡。
一个月后，李女士儿子不幸被热水烫伤，面积广，然后帮忙安排第一时间去医院处理，我建议李女士保存好医院单据，放心治疗！在出院后我将医院资料发上公司进行理赔。经过一系列的审核和流程，她成功获得了理赔金，这笔钱不仅为他提供了治疗费用，还减轻了她和家人的经济压力。
收到理赔金后，她特意来到向我表示感谢。她说：“如果没有你的耐心讲解和推荐，我可能到现在还对保险持怀疑态度。是你让我意识到保险的重要性，将来条件允许的话，会为家人再增加保障。”
这个小故事让我深刻体会到保险行业的价值和意义。它不仅仅是一份职业，更是一种责任和使命。我们不仅要为客户提供专业的保险产品和服务，更要帮助他们树立正确的保险观念，让他们在面对风险时能够从容应对、安心生活。
座右铭
以人为本，以德为先
对话嘉宾小编：您的家庭结构是？
吕伟东：已婚，有二个女儿。
小编：当前，保险还不太被大众所完全接受，您从事保险的初衷是什么呢？
吕伟东：做保险代理人，是一份爱心事业，通过自己的专业与职业操守，为客户送出的不仅仅是一份保单的保障，更是对一个家庭的责任，希望通过自己的努力帮助他人，同时也实现个人的价值和目标。
小编：您是通过什么渠道了解并进入保险行业的？
吕伟东：我通过朋友渠道了解并进入保险行业。
小编：对于一份工作，您最看重的是什么？
吕伟东：对于保险经纪人这一份工作，我最看重的是具有必要的职业操守意识，将良心放在首位。
小编：您对目前职业的满意度如何呢？
吕伟东：很满意，不管是收入，还是时间上的可自由支配，还是自身的价值认同感。
小编：您代理的保险险种类别都有哪些？
吕伟东：健康险，重疾险，意外险，年金险，寿险，团体险，车险
小编：您每年完成的保单量大致是多少呢？
吕伟东：大约70单左右。
小编：假如投保人在您这里购买保险，您将提供怎样的保险服务？
吕伟东：1、负责代理推销保险产品，协助保险公司进行损失的勘察和理赔；
2、向消费者宣传保险知识，解释保险条款，点评产品，分析个人财务需要；
3、为消费者设计保险方案，制定保险计划；
4、协助客户挑选保险公司的优势产品；
5、协助客户办理相关投保手续（签订投保单、保单送达、保单保全、保费收取）；
6、根据客户的需要，为其提供优质的售后服务；
7、定期回访老客户，维护潜在客户；
8、被保险人出险后，协助其向保险公司进行理赔等。
小编：可以分享一下，您平常是以怎样的心态去展业的吗？
吕伟东：坚持学习，满怀自信，乐观心态和真诚付出。
小编：当您为客户定制的保险方案与客户自身的想法不一致时，您会如何处理？
吕伟东：我作为保险代理人，必须保持学术的专业度、正确的职业操守，通过提问的方式了解客户心中对保险看法、疑虑、不解或者对保险的误会，从而用一些案例作为佐证得到认可。再次给客户讲清楚自己所设计保险方案的优势，实在达不成一致，按着客户想法以最优、最全面制定，后期继续跟进。
小编：如今保险行业正在日益发展，但仍有一些人不太了解，平时您是如何向客户介绍保险的？
吕伟东：其实我绝大多数时候并不会直接和客户说保险，我只会问客户，您的车为什么要买车险，这可是消费型的，不划算？通常客人会回答说预防事故发生，最好不用自己出钱处理。其实保险的真正的意义是为你遮风挡雨，在你最需要的时候出现在你身边，为你分担风险。
小编：客户在签订保险合同时，需要注意些什么问题？
吕伟东：最重要的是如实告知，这是重中之中。
小编：当客户出险后，您是如何帮助客户顺利获得理赔的？可以举个例子说明么？
吕伟东：首先我会帮客户第一时间报案，去看望客户的同时让客户准备理赔相关的材料，让客户在第一时间获得理赔。例如：我的第一个客户的孩子因为意外被热水烫伤了，然后帮忙安排第一时间去医院处理，康复完后我就把发票上传进行理赔，不出三天理赔款就打到客户的账户，客户评价非常好。
小编：有些人认为保险是“奢侈品”，买不起，在您看来，经济比较窘迫的人们是否有必要购买保险？如何买？
吕伟东：很有必要，越是经济比较窘迫的人们越是应该买保险。医疗技术越来越发达，生病并不可怕，可怕的是没钱医治。先保障最基础的，比如意外险，百万医疗险，重疾险，保额可以少一些，但是最基础的保障是必不可少的。
小编：您服务过的客户，他们通常是怎样评价您的？
吕伟东：真诚相待，说理念和解决方案更多，而且很专业。
小编：工作感言
吕伟东：美好的生活是奋斗出来的，无忧的生活是规划出来的。生活中充满了很多的变数，所以需要我们提前规划。著名学者胡适的一句话道出了保险的真谛：保险的意义，只是今日做明日的准备，生时做死时的准备，父母做儿女的准备，儿女幼小时做儿女长大时准备，如此而已。
结语在吕伟东身上有一种强烈的使命感，他会服务好每一位客户，也希望团结一心推动公司的发展；吕伟东身上还有明显的无我与利他精神，成就他人，自己却在背后默默付出。
