中国最大婚恋巨头,栽了

EMBA 2024-04-12 13:55:23

“爱情买卖”落空,一纸罚单戳穿大骗局!

近日,号称“拥有2.2亿会员、1500万人在此找到真爱”的世纪佳缘,因骗取服务费被上海市场监管部门重拳出击,罚款20万元!

这一事件迅速引发了社会广泛关注,成为舆论的焦点。

20万罚金,对于世纪佳缘来说,或许只是九牛一毛,但对于被骗的消费者而言,却是一笔沉重的代价。因为他们失去的不仅是金钱,更是对爱情的信任和期待。

图源:企查查

只有当真相大白时,他们才惊觉自己曾经深信不疑的爱情,原来只是一场空。

01

据上海市杨浦区市场监督管理局的行政处罚决定书披露:“世纪佳缘”平台运营商上海花千树信息科技有限公司(简称“花千树公司”)以“定制服务”的名义,诱使消费者支付高昂费用,却在服务兑现环节大打折扣,甚至完全违约 。

在2023年6月至9月期间,对多名消费者未能按照售前约定内容提供服务,甚至在向部分消费者销售付费会员服务时,对服务数量、质量等关键信息遮遮掩掩。让消费者在付出金钱与情感双重代价后,只能面对空洞的服务承诺与冷淡的客服回应。

这种行为无疑是对消费者权益的赤裸裸侵犯,也是对“世纪佳缘”品牌形象的一次致命打击。

图源:市监局处罚书

试想,当你满怀憧憬地打开“世纪佳缘”APP,一位热情洋溢的销售人员主动与你连线,承诺可以量身打造一套“高端定制会员服务”。你或许会被其天花乱坠的描述打动,心甘情愿地掏出钱包,签订服务合同。

然而,付款后的现实却是另一番景象。花千树公司在收取了高额服务费后,并未如约履行承诺。那些所谓的“优质对象”如同海市蜃楼般消失,你只能对着空荡的聊天界面黯然神伤。

图源:官网

更令人气愤的是,你甚至不清楚自己购买的服务到底包含哪些具体内容,那些承诺的质量保障、服务期限宛如空中楼阁,遥不可及。

这就是花千树公司精心编织的消费陷阱:用虚假承诺诱导消费者,随后又玩起了“躲猫猫”,让消费者陷入维权困境。

值得注意的是,2024年以来,世纪佳缘已连吃三份罚单,共计85万元罚款。

图源:企查查

一个月前,更是被今年央视3·15晚会曝光。涉嫌用优质的异性资源、0门槛的诱人广告、言之凿凿的成功案例为噱头欺骗消费者。

图源:央视财经

被点名后,世纪佳缘虽然通过微博发表声明并表示会彻查,但网友们似乎并不买账。

图源:微博

据报道,世纪佳缘在深圳的多家门店已经关闭,部分门店甚至“改头换面”为其他名称,如“爱慕情缘文化传播有限公司”,但据称工作人员仍为原世纪佳缘员工,并声称可以提供线上服务。

世纪佳缘的频繁“翻车”,彻底撕开了婚恋平台华丽外衣下的斑斑劣迹。

02

作为国内婚恋市场的老牌玩家,世纪佳缘以其庞大的用户基数和丰富的服务项目,吸引了无数单身人士。

昔日的世纪佳缘,曾是一家备受瞩目的明星创业企业。其创始人龚海燕,在遭受无良婚介接连两次欺骗后,靠着1000元起家,创办了世纪佳缘交友网站。

作为国内最早的实名会员制婚恋网站,世纪佳缘曾以严肃的婚恋态度,在行业内树立过良好的口碑。后来又通过与热门综艺节目《非诚勿扰》的合作,将知名度推向了一个新的高度。

彼时的世纪佳缘,凭借5000多万名会员,在国内婚恋市场一骑绝尘。

然而,在追求利润的过程中,世纪佳缘逐渐迷失了方向,过度商业化的问题越来越突出,负面缠身,口碑连年下滑。接连被曝高管集体失联、私有化退市、不提供服务、虚假宣传等问题。

“优质会员推荐”“精准匹配”……这些充满诱惑力的词汇,就像甜蜜的糖衣炮弹,直击单身男女渴望爱情的心。然而,当你满怀期待地砸下重金,成为付费会员后,现实却是一记冰冷的耳光。

图源:官网

那些所谓“优质会员”,要么资料造假,学历、收入、房产等关键信息与实际情况相差甚远;要么早已“潜水”,根本无法进行有效沟通。

普通会员无法查看对方联系方式,只能通过站内信与对方沟通。为了获取更多联系方式,许多用户被迫购买高级会员服务。此外,世纪佳缘还推出了各种增值服务,如“优先推荐”“爱情保险”等,让用户在不知不觉中掏空腰包。

“爱情不是商品,但有人却把它当作生意。”—— 这句话在“世纪佳缘”事件中得到了残酷地印证。

那些曾经在这里找到“真爱”的人们,或许只是被精心编织的骗局所迷惑,成为“杀猪盘”里无辜的牺牲品。

世纪佳缘的“骗服门”,也不过是婚恋平台乱象的冰山一角。放眼望去,这个看似浪漫的婚恋江湖,实则充满了各种乱象和陷阱,暗流涌动,危机四伏。

03

世纪佳缘事件并非孤立现象,而是婚恋平台行业问题的缩影。

近年来,婚恋、交友平台投诉量居高不下,其中“捏造虚拟对象”“诱导消费”“信息审核不严”等,早已成为婚恋平台的重灾区。

婚恋市场在快速发展的同时,呈现出信息真实性难以保障、过度营销等问题。一方面,由于平台对用户信息审核不严,导致假照片、假资料泛滥。

你永远不知道屏幕那头的“白马王子”或“白雪公主”,究竟是真实的存在,还是精心编织的谎言。信息的真实性,如同雾里看花,让人无所适从。

图源:央视财经

另一方面,婚恋平台为了追逐利润,无所不用其极。广告推送如潮水般涌来,付费活动接踵而至,甚至电话骚扰也成了常态。

目前,大部分婚恋平台主要依靠用户付费、广告投放等传统方式盈利,缺乏创新的商业模式,使得他们在追求利润的过程中容易剑走偏锋,演变成一场步步惊心的消费陷阱。

原本美好的寻爱之旅,也硬生生变成了商家的营销战场。

另外,消费者在遭遇婚恋平台欺诈行为时,往往面临举证难、维权成本高等问题,导致很多受害者选择忍气吞声,进一步纵容了平台的违规行为。

当爱情被明码标价,真诚就成了最昂贵的奢侈品。

在“爱情买卖”的阴影下,对于婚恋平台而言,每一次违规操作,都是对用户信任的无情践踏。而用户对平台的信任一旦崩塌,再豪华的广告、再诱人的优惠也无法挽回。

毕竟,潘多拉魔盒一旦打开,就很难改变。

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