营销技巧：快速跟客户建立信任关系的妙招，永远跟客户站一起就行

大家都知道，做销售的，要想达到成交的目的，就得跟客户达成更多的共识，让客户认识到自己有需要，而你又刚好能够提供，这样才能水到渠成，实现成交，这其中，最重要的就是要取得客户的信任，无信任不成交，那怎样才能快速取得客户的信任呢，今天就来跟大家探讨这样一个话题。

很多销售员见到客户，就想取得对方的信任，想让对方相信自己的话，相信自己的推荐，相信自己的建议，可是结果呢，不管你说了多少，说得有多么动听，可对方还是无动于衷，不为所动，不知道问题出在哪里，不知道怎样才能取得对方的信任。

举个例子吧，你是一个保险销售员，你想要跟对方探讨挪储的话题，你告诉对方，现如今，把钱存在银行里，利率一直下行，每次到期，不得不接受利率不断下调的事实，对方好像也有感觉，于是你跟对方说，如果今天你挪个地方放钱，换个工具，就能锁定终身固定收益，不会因为利率的变动而担忧。

这个时候，客户突然对你说，不是呀，我刚刚在银行里存的钱，利息还是蛮高的，跟以前没有变化呀。一听到客户这样说，你就会立马反驳道，怎么可能，现在所有的银行利率都是下行的，怎么可能没有变动呢，你一定是搞错了吧。在你说完这句话以后，突然发现，你说什么，客户总是会跟你对着干，跟你辩，搞得你非常被动，没有办法继续沟通下去。

这是在销售过程中最为常见的问题，跟客户辩论。要知道，你跟客户辩论，就等同于把客户推向了你的对立面了，你既然否定我，那我也用不着客气了，谁怕谁呀，就此杠上了。

要想快速赢得客户的信任，有一个非常好的技巧，那就是要记得，永远要跟客户站在一起，保持同频，哪怕对方是错的，你也不要轻易去批评，去指正，只有跟对方保持同频，才会有继续沟通下去的可能。

大家想是不是这个道理，如果你是对的，对方是错的，你们还能继续沟通下去吗，如果对方是错的，你也跟着错，才能让他觉得，你跟他是同一条战线上的，是一条心的，才会把你当成是自家人，自家人不相信，那相信谁呀，是不是？如果你否定他，反驳他，就等同于告诉对方，对不起，咱们不是一路人，你说你的，我说我的，怎么能建立起信任关系呢？

那有人要说了，他错了，我也跟着错，那能行吗？当然是不行的，我们的目的就是要赢得客户的信任，通过观念引导，跟他达成一致意见，这样才能为最终的成交创造条件。当客户的观念是错误的，这时候，我们要予以尊重和理解，通过认同、赞美加反问的方式，跟他进行建设性的方式沟通，坚决避免直接否定，因为在每个人的内心里，都有被认可、被尊重、被赞美的心理需求。

你可以通过认真倾听，了解他这个观点的来源，是自己总结出来的，还是道听途说的，是专家说的，还是自己从书本上悟来的，是亲眼所见，还是听谁说的，当客户开始反思，这个观点是怎么得来的，就会开始产生怀疑，重新审视自己的观点是不是值得相信，在这种情况下，你才可以用一些权威的观点进行引导，对方才能听得进去。

也可以从他现有的观点入手，开始一步步引导、论证，然后得出一个有违于常理的结论出来，让他清楚，自己原先的观点是不可靠的，每个人都不愿意轻易接受别人直接给出的观点和结论，他更相信从自己原有的观点推论出来的结论，如果得出来的结论明显有瑕疵，他自然就会对自己原先持有的观点产生怀疑。

永远要跟客户站在一起，是建立信任关系的核心理念，不要轻易跟客户产生争执，只有你站在他这一边了，才会让他有安全感，才会让他愿意放下戒备心，愿意相信你，同时需要提醒的是，想要快速跟客户建立起信任关系，还需要紧紧围绕客户的需求，让客户看到你的专业，看到你的靠谱，看到你是真心实意为他着想的，这样，客户才会对你满意、放心，才愿意跟你保持长期稳定的合作关系。

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