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9月10日，苹果和华为两大巨头先后发布新品。

同一天，在商用车领域，奇瑞零米轻卡在北京也发布了其最新的冷藏车产品以及零米超级服务品牌“六大王炸”服务准则。

那么，这款冷藏车究竟有何特别？

掌握“黑科技”  各种工况都不怕

2024年的9月10日，是个好日子。这一天，不仅各大巨头抢发新品，更是新中国成立后的第40个教师节。值此佳日，零米轻卡以“客户是最好的老师”为主题，采用课堂的形式，在北京物资学院举行了一场别开生面的“零米冰河冷藏车暨零米服务品牌发布会”。

“课堂”上，秉承着“客户是最好的老师”，郑州凯雪冷链股份有限公司董事长冯仁君、中集车辆（山东）有限公司SE总监周国防、宁德时代商用事业部大区经理苏虹宇，从客户需求的角度出发，分别带来针对冷机、冷藏箱以及电池的黑科技演讲，让“同学们”了解到，冷机的精准控温能力、冷藏箱体的保温奥秘、以及宁德电池技术的最新突破。

在此基础上，零米轻卡事业部轻卡项目总监程诗瀚分享了零米冰河冷藏车的十大黑科技。在承载性方面，零米冰河冷藏车具备“关节”加强型高强度钢车架、高承载后悬架两大黑科技，使整车重量更轻、承载与耐久性更强；在操控性方面，零米冰河冷藏车拥有“刹车距离能短半米的气刹系统”及自主领先的X-EPS系统，让驾乘更安全、操控更轻松；动力方面，“原厂高品质的驻车加热器”和“黄金动力链组合”两大黑科技，让车辆能够适应更多天气，更多路况；舒适性方面，“重卡级减震座椅”以及能坐能躺的黑科技设计，能有效减少驾驶疲劳；视野方面；低能超亮的前大灯设计，不仅能保障黑夜及特殊天气的远近距离光线，更能节约能耗；智能化方面，车内采用大尺寸多媒体组合，集合倒车影像、蓝牙电话、导航、手机互联等多种常用功能；空间方面，零米冰河冷藏车发挥了“超能装”黑科技，车内设置了24处储物空间，满足各种物品放置需求。

可以说，掌握了十大黑科技的零米冰河冷藏车，可以驾驭各种工况，满足不同客户的冷链运输需求。

“六大王炸”服务  用车安心有保障

除了强悍的产品，服务也是客户在购车时的第一关注方面。

基于此，零米冰河冷藏车正式在北京区域上市的同时，零米超级服务品牌“六大王炸”服务准则也全新发布，包括“一次性进站、救援3小时达、维修不过夜、免费健康检查、一键维保一键救援、30分钟快保”。

零米轻卡拥有550家服务网点，配备专业的维修服务团队以及完备的备件储备，能够一站支持车辆维保、各件购买、信息反馈智能化系统支持，集成化操作等服务；确保客户便利、快速进站，减少用户等待时间。不仅如此，零米轻卡还建立了快速的响应机制，如“30分钟快保”、“维修不过夜”、“救援3小时达”、“全天候7×24小时救援服务”等，通过高效、全方位、不间断的服务，提高客户车辆运营效率，减少因故障造成的损失，为客户带来更多收益。

不止线下服务，零米轻卡还推出了“云端服务”，能够实现智能检测、智能预警诊断、在线实时技术支持等，通过线上数字化服务平台，为客户提供定制化的解决方案和便捷服务。

结语

由此来看，零米冰河冷藏车不论在产品还是服务上，都是相当给力。而零米轻卡之所以能够推出如此有竞争力的产品，离不开其“最好的老师”——客户。

为什么这么说？因为不论是产品，还是服务，都是基于客户需求而来——

客户对配套电池品牌有要求，零米轻卡便只配宁德时代电池；

客户要求舒适性，4米2车也要能睡觉，零米轻卡便推出“零米舒睡舱”；

客户看重售后服务，零米轻卡便推出“六大王炸”服务，随叫随到；

客户需要真实体验，零米轻卡便推出“试驾7天再买车”，让客户亲身体验；

……

而这些也是零米轻卡经过深入一线，通过不少于100客户调研，倾听每一位客户的声音，洞悉他们在使用过程中的实际需求与痛点，进而总结而来的客户核心需求。

正是有了“好老师”，零米轻卡才能打造出符合市场预期、客户青睐的好产品。