在职场，总会遇到各种各样的问题，其实这是正常的工作状态，遇到问题不可怕，关键是采取什么样的处理方法至关重要。 一、先思索 职场中，遇到问题，要保持一颗平常的心态，要对问题的来龙去脉认真地思考，争取通过自己的努力寻找解决问题的办法，即使找不到问题的答案，也会对问题的出现有个清晰的认知，为下一步的解决找到思路和方向。

要点：先思索是培养锻炼自己独立解决问题的意识。养成一个好的习惯。

二、查资料 在认真思索的前提下，充分利用日常的知识储备和积累，通过查询历史资料。互联网相关案例等途径，了解相关问题的的处理意见或答案。争取有个基本的解决思路。即使找不到完美的答案，也会为问题的解决有了基本的判断。

要点：通过查询资料，是对相关知识进行复习巩固的过程。也是独立解决问题的必由之路。 三、请教明白人 职场中，身边的领导和同事是解决问题的最好老师。在前期通过认真地思索，反复地查阅资料基础上，选择身边对此类问题有经验和工作经历的领导和同事共同探讨和问询，认真地倾听他人的意见，真诚大方地发表自己的意见，在探讨中产生共鸣和共识，寻找解决问题的最佳方案。前期的思索和查阅资料的过程，为自己谋得发言权争得了主动，也为与对方的探讨放到了同一的思路和频道上，使自己在探讨过程中争得主动权。

要点：通过前期工作，在请教身边的人，不仅快速解决问题，还能够与身边的人交流沟通，加深了解，增强彼此信任和感情。 四、选择最优方案 与领导和同事认真探讨和思辨的过程，会使自己对问题的处理有个清晰的、明确的答案。通过共同的探讨研究，力争形成一个解决问题的最佳方案。

要点：对可行性方案优中选优，找到最满意的结果。 五、检验方案的合理性 找到解决问题的方案不是最终的目的，更重要的是通过认真地实践，检验其合理性和准确性。因此，将方案或答案落实到实处，使问题圆满解决才是最终的目的。也就是说“实践出真知”，让方案在落实的过程中得的不断地完善和丰富。

要点：认真落实执行的过程，是对最终方案的检验和完善。实现解决问题的寻求结果的过程。 六、学会总结复盘 解决一个不懂的问题，经历了“认识—思索—查阅—问询—确定—检验”等多个过程。每一个环节都凝聚了自己的辛劳和付出，将问题总结复盘的过程，就是一次对解决问题的重新梳理和总结，从中总结经验，获取部分不合适的处理，有个更满意的处理方案。使问题的处理达到事半功倍，举一反三的效果。

要点：复盘总结往往被忽视，这一环节是提升能力水平最重要的环节和过程。 综上所述，解决一个不懂的问题，没有捷径可走，需要经过认真的思索和努力，通过与身边导师的问询和探讨，就会找到解决问题的可行性方案，通过认真地实践检验其合理性，事后认真地复盘总结，就会使问题的解决有个满意的结果，并且达到巩固效果的目的。