行政文员基本知识体系:企业文化建设

瀚海一叟 2022-11-29 19:04:55

企业文化是一个企业在发展过程中形成的共同信念、共同目标和行事准则。民营企业的企业文化大部分是老板文化,是企业创始人在创业过程中的经验总结或不经意对其余人员造成的影响。

创始人在很大程度上决定了一家企业走什么样的路,怎么走和走到哪儿去。最终影响到企业战略。

企业文化基本三要素为使命、愿景、价值观。使命讲的是为了什么而奋斗的问题,愿景是描绘企业通过使命奋斗最终将达成什么前景,价值观讲的是在完成使命和远景的过程中需要遵循的共同原则。

当一个企业拥有了企业文化,就像一具躯体注入了灵魂,但企业文化的实施和推行不是一件易事。行政部需要做的是,在老板的企业文化搭建过程中如何正确理解并往下推行和宣导贯彻。

如阿里巴巴的使命是:让天下没有难做的生意(电商助力实体行业);愿景是成为一家活102年的好公司(横跨三世纪);核心价值观是:客户第一,团队合作,拥抱合作、敬业、诚信、激情,也称为六脉神剑。

阿里专门设置了政委岗位,来做企业文化宣贯,中小企业一般就是行政文员来做宣贯。

全员宣贯必须要结合每个部门员工的特点来做,让每个岗位都能结合自己的岗位的特点来深刻体会,认识通过自己的岗位怎么才能通过使命达到愿景,同时遵循核心价值观。

一线岗位可能和企业使命很贴合,如淘宝小二,服务好每一位商户,解决碰到的问题,都是在践行“让天下没有难做的生意”,最后达成“活动102年”,在达成的过程中需要坚持“客户第一,团队合作,拥抱合作,敬业,诚信,激情”。

后勤岗位怎么践行呢?包括行政文员自己,岗位和一线是脱节的,这个时候就要定义好后勤岗位的服务性。服务好每一位内部员工,解决员工碰到的问题,以使小二更好的服务客户,就是践行使命。

企业文化的推行宣贯是一件持续性的工作,当所有人都把企业文化刻入到骨子里,企业这具躯体的灵魂就成功注入了,会拥有比其他企业更强的凝聚力和战斗力,在企业陷入困境时尤为突出。

时不时会碰到那种特别喜欢吐槽的员工,吐槽同事,吐槽领导,吐槽老板,吐槽企业文化。好像整个企业都在针对她。

作为一名员工,可能你很难改变一个企业的企业文化。但是,你有选择的权力,当你选择一家企业时注定要认同它的企业文化,否则就会在工作过程中各种别扭和不适应,何苦呢?

企业本来就是一群有着共同追求的人聚在一起达成目标,如果连共同追求都没有,说明你不适合这个企业,不如趁早换一家你能认同的,好好发展。

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瀚海一叟

简介:协助职场萌新将理论与实际工作结合,助力职场成长。