之前发生一个事件，被推上了热搜，那就是一名老妇人去银行取亡夫的存款，儿子陪同，但是其中去了两次，过程曲折，最终也没有取出来。经过记者和银行方面的回应，发现谁都没有错！老妇人是法定继承人，有权取亡夫存款。银行按照监管的规定执行，也没错。但是为何钱就取不出来呢？

事件过程是这样的，吉林一男子父亲去世几年了，后来领着母亲去银行取钱，到柜台取款，因为不知道密码，银行工作人员要求存款人本人到场办理相关手续。告知存款人已经去世，银行就要求他们提供各项手续，包括存款人是老妇人丈夫和死亡证明等等手续。

之后男子和母亲回家带上相关手续，再次到银行办理取款业务，银行查询发现银行卡已经被冻结，结果再一次拒绝办理取款。双方为此产生了纠纷。银行讲被冻结之后要本人来办理，男子真的挺不满，讲述到“人已经去世了，该办的证明我都办理了，现在还让本人来，人都没了怎么来？”

其实，如果仔细分析，其实其中涉及到两个银行卡的管理要求，一个是如何继承去世人的遗产，在本人无法到场的情况下，亲属如何取款。另外一个就是银行卡被冻结的情况下，如何解冻和取款的问题。那么银行工作人员可能业务不熟练，也可能有着傲慢的情绪，总之让存款人的利益受到了损害。钱一定应该被取出，这样的管理需要改进。

1.在存款人去世之后，而且银行人员又是知晓存款人已经死亡，取款金额又超过五万元进行销户，按照现行规定，确实需要家属办理继承公证。但是银行人员也没告知还有另外一个方法，那就是法院诉讼判决也一样可以取出。

公证手续需要家属付出费用，而现在这种继承公证的费用相对比较高，其实去办公证书是不划算的。那么去法院诉讼遗产纠纷，50元起诉费其实就可以了。而且继承人没有争议，很快就有了判决书。拿着判决书去银行办理取款，比公证书还好使，效率还高呢。

2.在存款人去世之后，且银行人员又是知晓存款人已经死亡，取款金额低于5万元进行销户，按照今年4月份颁布的新规，《关于简化提取已故存款人小额存款相关事宜的通知》，不用公证书或者法院判决，只要带起户口本、身份证、死亡证明等，就可以简化手续，直接办理取款或者查询存款余额。

3.那么如果银行卡长期不用，确实按照现在的管理规定，银行会锁定其取款功能，这是遵循所谓休眠账户管理的规定。按照规定，一般来说，要求本人现场到银行柜台办理解冻。但是存款人已经去世情况下，其实无法到现场，其实如果银行人员好好学习文件，就会发现，此时完全可以参照存款人死亡时办理取款的手续来执行。

那么这个事件给了我们何等启示呢？在生存的时候，夫妻二人，应该知道对方的取款密码，这是最方便的方法了。那么去世后，直接进行网上转账即可，不用告知银行存款人去世的信息。另外平时要清理自己的银行卡，不用的赶快取款销卡。银行现在对各类储蓄卡管理很严格，如果常年不用，可能就是后台冻结，想使用时就会发现必须要去柜台了。

同时也提示银行，加强业务能力培训，现在时间宝贵，别不懂业务，只会拒绝了！