销售部门常用的10个绩效指标。

·一、销售额。这是最直接的考核指标，衡量销售部门或销售人员在一定时期内完成的销售金额总数。例如某销售人员在一个季度内完成了100万元的销售额，这个数据可以直观地反映其销售成果。通过对比不同销售人员的销售额或者与销售目标对比，可以评估销售工作的成效。

·二、销售增长率。计算公式为：本期销售额减去上期销售额除以上期销售额乘以100%，它反映了销售业绩的增长趋势。如果一个销售团队上季度销售额为80万元，本季度为100万元，那么销售增长率为25%。该指标可以帮助企业判断销售业务是处于上升期还是下滑期，对于市场拓展和业务发展规划具有重要意义。

·三、市场占有率。指企业产品或服务在特定市场中的销售额占该市场总销售额的比例。假设某公司的产品在当地市场的总销售额为500万元，而本公司产品销售额为100万元，那么市场占有率为20%。市场占有率体现了企业在市场竞争中的地位，有助于企业了解自身产品与竞争对手产品的竞争态势。

·四、新客户开发数量。考核期间内成功开发的新客户数量，例如一名销售人员在一个月内成功开发了10个新客户，这表明其市场开拓能力。新客户是销售业务持续增长的动力源泉，对企业扩大市场份额至关重要。

·五、客户流失率。计算公式为：流失客户数量除以总客户数量乘以100%。如果企业原本有100个客户在一个季度内流失了10个，那么客户流失率为10%。客户流失率过高会影响企业的长期稳定发展，因此降低客户流失率是销售部门的重要任务之一。

·六、客户满意度。通过客户调查等方式获取客户对产品或服务的满意程度。评分可以是一个具体的分数，如满分100分，客户评分为80分，也可以是等级划分，如非常满意、满意、一般不满意、非常不满意。高客户满意度有助于提高客户忠诚度和企业的口碑，是销售持续成功的关键因素。

·七、销售周期。从接触潜在客户到最终达成销售所花费的平均时间，例如：对于一款复杂的工业设备销售平均销售周期可能是3-6个月，而对于一些快消品销售周期可能只有几天，缩短销售周期可以提高销售效率，加快资金回笼。

·八、销售拜访次数与成功率。销售拜访次数是指在一定时期内对潜在客户进行拜访的总次数，销售拜访成功率则是成功达成销售的拜访次数占总拜访次数的比例。比如一名销售人员一个月内拜访了50个潜在客户，其中有10个成功购买产品，那么销售拜访成功率为20%。通过提高拜访成功率可以有效利用销售资源提高销售产出。

·九、销售费用率。计算公式为销售费用除以销售额乘以100%。销售费用包括销售人员的工资、差旅费、促销费用等。如果一个销售团队的销售额为200万元，销售费用为40万元，那么销售费用率为20%。控制销售费用率可以提高销售利润，优化销售资源的配置。

·十、获客成本。获取一个新客户所花费的平均成本。例如企业在一个广告营销活动中投入10万元获得了100个新客户，那么获客成本为1000元每个。降低获客成本可以提高销售效益，尤其是在竞争激烈的市场环境下，有效控制获客成本是企业盈利的重要保障。