7月18日，“华为终端”官方微博宣布，Pura 70系列推出夏日限时优惠，最高降价1000元。

没有任何预兆，没有任何事先告知和预热活动消息，上市仅短短三个月的华为pura 70系列手机，突然宣布了大降价，随即引发了广泛关注以及一部分老用户的强烈不满。不少在近期购入华为Pura 70系列手机的消费者吐槽自己被“背刺”。一波反常大降价操作后，华为一时间被推上了舆论的风口浪尖。

从相关数据上反馈的信息看来，负面舆论对于华为的冲击以及降价引发的后续影响显然不容小觑。根据消费者投诉平台最新数据显示，华为手机相关投诉量达7708件，涉诉金额超2,114万元，投诉解决率仅为6.84%，仅7月投诉量就多达4133件，环比增长超18倍。激增幅度大到夸张的投诉量集中在七月份，一方面，反映了华为手机罕见降价引发投诉量激增的客观事实，另一方面，更加能够反映出大降价对于近期购机的老用户带来的用户体验，有多大的负面影响。

华为pura 70，其产品和市场定位远高于华为其他大部分系列产品线，定位于高端市场的P系列，一度和Mate系列同属于华为旗下最高端的智能手机产品线，区别于两个系列的侧重用户群体不同，P系列更加侧重定位于年轻化高端市场，而Mate系列则倾向于成熟的商务用户群体，两者均属于高端系列产品。

今年，华为pura 70以P系列品牌升级之后首款产品，自带光环登陆市场，初期采用“未发先售”的反常规销售方式。尽管没有一场声势浩大的预热活动造势，甚至缺少一场像样的产品发布会，但作为华为回归以后的第一款P系列产品，显然并无需为销量销量和热度焦虑，初期即受到市场热捧。

消息称，华为Pura 70系列发售至今约三个月销售周期，出货量比相较于前代产品P 60系列同期增长125%。不难判断，华为Pura 70系列初期的市场销量反馈是十分火爆的成绩，突如其来的大降价却犹如回马枪一般，一击戳中了消费者的心窝。

7月18日，相距华为Pura 70系列发售仅三个月，官方突然宣布对进行大降价促销，降价幅度高达千元。不免令不少近期购入华为Pura 70系列手机的用户感到非常震惊，因为在此之前，购买华为手机从未出现过如此短时间内大幅度的降价。从而引发的负面影响，更多是来自于华为老用户的焦虑、担忧以及强烈不满。如何保证消费者权益不受损，似乎成为华为手机老用户的不得不考虑的问题。

在消费者立场上看来，华为pura 70系列手机此次在短期内、大力度的价格下调，显然是带来了极差的用户体验。据悉，在华为商城、京东等平台购买的华为Pura 70系列手机，在不超过时限的条件下均可通过7日保价返回差价；相较之下，不少吐槽和投诉最普遍的集中在线下门店购买的用户，在门店购买的均没有任何保价承诺。

不可否认，智能手机市场不免保持数码电子产品更新迭代快的行业特质，手机产品不断推陈出新，老款机型降价促销属市场常态。但华为pura 70大降价却显然有违市场常态，一款上市仅三个月的高端新款产品，人气销量相对较高且产品生命销售周期仍可延续，按照常理，并无需太过激进的促销策略从中推动其销量增长。

不过，鉴于种种客观以及市场大环境因素，华为pura 70大降价也并非无迹可寻。

一方面，经过漫长的艰难时期后，华为智能手机业务终于迎来显著增长。在Mate 60系列以及pura 70系列的销量增长推动下，今年第二季度，华为手机销售量重新回到中国市场前五，且相较于前四名的其他四大厂商出货量差距在不断缩小，在此环境下，华为或考虑更为激进的产品以及促销策略从而进一步推动业绩和销量的更快增长，进而实现重新回归中国智能手机市场领军品牌的市场地位。

另一方面，相较于市面上其他品牌的同级竞品，华为Pura 70系列前期定价不低，鉴于竞争激烈、内卷严重的中国智能手机市场，华为进而追求快速增长，对于价格优势的追求必然是不可或缺的。同为高端品牌，苹果鉴于iPhone 15系列在中国市场销量疲软的同比负增长业绩喜爱，采取了罕见的史无前例大降价，从而有效推动了iPhone销量在短期内的迅速增长。与此同时，把压力也一定程度上给到了华为，降价冲量、争夺市场，采取更为激进的市场策略也就不难理解了。

但凡事都有两面性，企业根据实际市场行情以及竞争情况采取促销降价活动，本无可厚非。不过与此同时，也需考虑到用户体验以及综合因素，如何尽可能减少因降价策略引发消费者对品质的担忧，以及从而引发的后续不良影响。降价促销，应首先做到提前明确告知消费者具体的降价规则和时限，以此为前提，包括七天无理由退货、网络购物“三包”等规定，都需额外注重。

此外，频繁或短期内大幅价格下调可能会影响消费者对品牌的信任度，长远来看，这对企业的品牌价值不利。

销售初期，参与购买华为pura 70的用户由于生产供货、需求旺盛等因素，大部分以原价甚至从黄牛渠道加价等抢购方式购入，短短一两个月，突然得知全系官降千元，又怎会甘心无端花费的一笔高成本购机呢。这个锅，又应该由谁来背呢？