京东健康旗下京东买药，近日动作不断。

继推出减肥产品“不瘦包赔”活动后，京东买药于4月11日在微博发起“全民定价”征集活动，向网友征集最想降价的药品，有机会让京东平台上售卖的相关药品降价。

据京东买药介绍，截止4月18日征集结束，相关微博话题下征集到3万多条内容，引发13.6万次讨论。从征集整体情况看来，有四个品类的呼声格外高：一是慢病患者长期服用的降压药、降糖药；二是布洛芬、藿香正气等家庭日常必备药品；三是维生素、氨糖等备受青睐的保健品；四是血糖仪、试纸等医疗器械及耗材。

“需要真实的优惠，而不是奥数题。”话题下一条高赞的评论，道出了消费者的心声。接下来京东买药要怎么做？究竟能为消费者让利多少？

京东买药相关负责人表示，京东买药会根据实时的社交媒体互动内容以及投票，锁定用户需求最强烈的品类、单品，有针对性地倾斜资源、落实降价；对于周期性稳定的需求，平台会联合品牌方去开发“一定周期内的套餐价”，服务于患者一个疗程的用药，出多盒组套装，来降低单次支出；从长远来看，这些信息可以指导京东买药通过与品牌方通过“年框采购”等举措来合作，或者开发不同场景的组套产品，降低其中的单品消费成本等。

“这次，我们想尝试用互动的方式，来了解更多用户的真实需求，也让用户感知到京东买药非常乐意站在用户的角度、为用户的需求服务。”京东买药相关负责人表示，消费者互动留言后的“用药清单”，将成为京东买药优化药品供给的重要参考。

事实上，从2016年京东买药服务上线以来，每年4月都会通过互动营销的方式，探索更普惠的医药健康服务模式。此次活动期间，京东活动运营收到来自用户的反馈，会第一时间与采销部门沟通这些真实的需求。活动高峰期当晚，京东买药已经开始降价，以一款家庭常备的感冒药（五盒装）为例，活动期间售价49.5元，降价了15.71元，降价后单盒到手价9.9元。当晚在平台购买健康产品的用户数环比上月日均提升超过170%，订单量环比上月日均提升近190%。

“今年是京东买药成立9周年，此次活动的价值远不止于短期促销热度。”京东买药相关负责人表示，未来平台将从会从更丰富的维度来实践“需求驱动”。比如反向定制（C2M）的健康产品开发，能够根据用户反馈，优化剂型、开发新的口味、或者个性化定制营养补剂等，兼顾好民生需求和商业合作的可持续性。“以‘全民定价’为开端的‘需求驱动’模式，正重塑医药电商的长效价值。”

近年来，消费者对健康的认知和重视度在提升，不仅仅满足于基本的医疗需求，更注重预防、养生和提升生活质量。由此，也催生了医药电商、在线问诊等互联网医疗服务平台的快速崛起。一部分用户已经尝试把寻医问药的线下场景，转移至线上完成。

据米内网数据显示，2024年中国网上药店药品销售额达到714.95亿元，为近六年新高，增长率超过17%。同时，互联网头部医药电商不断创新服务模式，实现了业绩增长。

以京东健康为例，其最新财报显示，2024年京东健康总收入为人民币582亿元，年度活跃用户数量超1.83亿，用户年均消费超300元。

从2013年京东首次开展保健品零售业务以来，经过12年探索深耕，京东买药已具有头部平台的虹吸能力，汇聚了大量的药企、品牌，合作程度日益加深。这背后，技术驱动的一体化供应链和专业服务，是京东健康实现多方共赢的重要抓手。

目前，京东买药已建成包括药品仓储、冷链运输，“最后一公里”在内的物流配送全链路可控的医药供应链网络。目前，京东买药在全国建成20个医药冷链仓，可覆盖400多个城市的药品运输网络。在全国一线城市，药品冷链配送最快可实现2小时直达，进一步提升了用户用药的时效性与便捷性。

从最初的医药零售起步，现阶段京东健康已具备提供“商品+服务”的全场景、全流程健康解决方案的能力。比如针对药品，京东健康的药师团队会根据用户购药时间，提醒用户及时购药，还能给用户做相关的用药指导；“护士到家服务”可为患者提供到家护理，以造口患者为例，能够提供造口护理指导、造口周围皮肤问题处理、并发症预防知识普及与日常生活指导等服务。

京东买药相关负责人表示，这种依托供应链、冷链物流与健康服务的综合能力，为不少企业的药品可及提供了保障，也吸引越来越多药企将原研药与畅销药在平台上首发，2024年京东买药就联合品牌方线上首发了32款新特药，为患者提供与全球同步的前沿治疗方案。

目前，京东买药通过源头直采模式与品牌方建立“药企直供”合作，减少中间环节，保障药品质量与供应稳定。“全民定价”征集活动期间，有113个品牌商家通过社交媒体参与此次活动，实现了平台与产业端的协同效应。

“我们希望发挥技术能力和供应链优势，帮助提升品质好药的流通效率，更要从药品可及性到依从性，都能为用户提供全链条的专业支持，切实降低用户的健康管理门槛。”京东买药相关负责人表示。

让每个普通人的健康期待，在商业逻辑中找到温暖的回应，或许是平台发展的真正价值。